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努力转变医院药房服务观念
随着生活水平的日益提高,人们对健康保健的需求也不断上升,希望获得高水准药学服务的意识也不断加强;另外,随着药品市场的高度开放,社会药店与医院药房争夺患者的趋势日益激烈,在客观上要求其经营模式从传统的药品采购供应型转变为以患者为中心的"人性化"全程药学技术服务,特别是对药房实行柜台式服务,药师直接为患者提供药学服务,在保证患者在合理、安全、有效用药等方面不断努力.下面就医院药房转变服务观念提几点建议.
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创建学习型医院提升护理人员整体素质
学习型组织理论,是当今世界前沿的管理理论之一,作为知识密集型组织的医院,应抓住机遇,迎接挑战,把医院改造成学习型医院[1].学习型医院有知识共享的文化氛围,有高度开放,向内向外机构吸取新知识、新技术、学习速度超过变化速度、再造生机的能力.培植学习型医院是医院顺应时代变革潮流,提高医院市场竞争力的创新之举.在这时代变革时期,如何提高护理人员整体素质,在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,是我们面临的又一新课题.
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试论医院的跨越式发展战略
勿庸讳言,在城市,我国已进入医疗"买方市场"时期,在激烈的医疗服务市场竞争中,医院要生存、发展,必须有正确的定位、战略和方针.在市场经济的作用下,传统的办院模式已难以适应高度开放和激烈的市场竞争.在此背景下,跨越式发展战略已成为医院考虑的主要和重要的战略之一.本文就医院为什么要选用跨越式发展战略,以及怎样评估、实施跨越式发展战略提出如下意见.
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经营药剂科
"人性化"经营目前,医院药剂科的职能已沿袭了几十年,它的工作重点只限于药品的采购供应和调剂配发.这种职能,同历史上以医院为中心的经营模式相适应,如今,医院的经营模式已转变为以病人为中心的"人性化"服务.药品市场高度开放,社会处方药店与医院药剂科争夺顾客日趋激烈,这在客观上要求医院药剂科转变职能,即从传统的药品采购供应,转变为以病人为中心的全程药学技术服务.