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急诊手术流程改造的实践与探讨
近年来,随着急诊医学的发展,院前、院内急救水平不断提高,通过绿色通道直接进入手术室急救的患者日益增加,在急救医学发展的同时也暴露出急救流程中存在的医疗安全隐患.在分析了本院急救流程中存在的缺陷及原因后,提出了相应的改进对策.流程改造后再次检查,原来存在的问题均得以解决.
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无主病人身份识别流程改造
为提高急诊无主病人身份识别的正确率,减少差错率.通过对急诊无主病人差错原因进行分析,并针对主要原因患者信息卡编号进行改造流程,观察差错发生情况.结果发现:通过流程改进,把改进前差错率9.8%降至改进后0差错率,且可操作性强.并认为此新流程能明显减少无主病人在诊疗过程中出现的身份识别错误,减少医疗差错,对医院其它管理流程改造有一定借鉴作用.
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急救护理流程改造对急危重症患者抢救效果的影响
目的:探讨建立急救护理流程的方法和意义.方法:急救护理流程改造对院前急危重症患者的满意度、抢救质量、抢救时效和抢救成功率的影响.结果:与改造前相比,提高了急救效率和患者满意度,建立起优良的急救护理文化.结论:急救护理流程改造能够争取在短的时间内抢救急危重症患者,减少了护患纠纷,保证了护理安全.
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精益管理在住院药房调剂流程改造中的应用
目的 提高住院药房调剂的准确率,提高服务质量,保证医疗安全.方法 采用精益生产管理方式对住院药房调剂进行流程改造.结果与结论 经过改造后,住院药房调剂的准确率明显提高,保障患者用药安全、有效,提高医务人员、患者的满意度.
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探讨建立急救护理流程的方法和意义
进行急救护理对于医院病人的急救有着十分重要的意义.本文通过对于急诊抢救、急救护理、突发的公共卫生事件和急救仪器的操作等多个方面进行了深人的研究,制定了专业的急救护理工作的相关流程,随着医疗措施的不断完善,急救流程在践中得到了很好的完善.由于急救护理具有工作量大和繁琐,以及突发性的情况较多的贴点,建立良好的急救护理流程对抢救病人、提高护理质量有着很大帮助.下面本文主要针对建立急救护理流程的方法与意义进行探讨.
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借力"三支持":嘉兴市中医医院的"独门内功心法"
浙江省嘉兴市中医医院凭借"三支持管理法",即"文化理念支持、制度支持、流程改造支持",初步达到"我愿意做好、我必须做好、我可以做得更好"的员工分层管理效果.
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大型综合性医院急诊医疗服务流程改造的研究与实践
急诊科是大型综合性医院的重要服务窗口.随着设会的进步和经济发展,现代急诊医学的范畴也随之扩大.不但承担各种急性病、急性创伤和急性中毒等急救,还要承担突发公共卫生意外事件造成的群体伤员的组织和急救工作[1].因此,建立一套科学完善的急诊医疗服务流程,可以确保为病人提供一流的医疗服务,满足日益增多的社会医疗需求.鉴于以上目的,我们应用作业重组理论中的系统重新整合原理和计算机网络管理技术[2],对某大型综合性医院急诊医疗服务流程中的某些关键性环节进行了改造.经过一年多的试运行,取得了良好的效果,初步实现了急诊医疗服务流程快速、高效和畅通.现报告如下.
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指纹和射频技术在优化门诊流程中的作用
旧的多次排队式的门诊流程已日益不适应现代化的快节奏牛活,众多医院已提出门诊流程改造的设想并有许多医院已付诸实施[1-3].我院依托现代信息技术研制出一套系统,对军地伤病员进行区别就诊.对军队伤病员在原来持卡就医的基础上同时运行更便捷的指纹就医;而对地方伤病员则使用持射频卡就医.运行_年来,经实践证明,这一改造是行之有效的.
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我院构建现代医院质量管理体系的做法
上海儿童医学中心是一所集医、教、研、预防于一体的三级甲等儿童专科医院。医院于2008年引进国际医院联合评审委员会(Joint Commission In-ternational,JCI)标准,并分别于2010年和2013年通过了 JCI 评审和复审。7年间,医院围绕“以患者为中心”的质量发展理念,经历了质量管理3个重要发展阶段,即2008年至2010年“创新质量管理筹备期”,主要包括国际标准解读、制度修订、培训宣教、流程改造等过程;2011年至2013年“全面质量管理期”,按照质量保证、质量控制、质量改进,形成医院质量管理的长效常态机制;2014年起进入“质量管理深耕转型期”,逐步探索医院发展与质量管理的创新驱动力,推动质量管理新举措。通过逐步构建现代医院质量管理体系,推动医院的可持续发展。
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全面流程改造在骨科护理管理中的应用
目的:探究全面流程改造在骨科护理管理中的应用成效.方法:自2017年1月起我们对骨科护理管理方案进行调整,对骨科病区进行全面流程改造,制定完善的护理工作流程,并实现各部门的无缝对接,管理制度策略也进行相应调整,从接诊、住院、抢救、记录4个方面对护理工作流程进行改造,以实施前的2016年情况作为对照,比较流程改造前后骨科护理质量;问卷调查实施前后患者的满意度情况.结果:实施后骨科环境管理、服务态度、宣教告知、护理技术评分均显著高于实施前(P<0.05);患者总体护理满意度达到98.14%,显著高于实施前的90.46% (P<0.05).结论:对骨科护理工作流程进行全面改造,有利于护理管理质量的提升,改善患者满意度.
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无痛内镜检查护理流程改造对管理质量的影响
目的:探究无痛内镜检查护理流程改造对管理质量的影响.方法:研究时间为2016~2017年,自2017年1月起对无痛内镜检查护理流程进行改造,针对原流程中的不合理环节,如缴费环节、取药环节、工作方式、环境布局等问题进行了处理,重新设计了护理工作流程并实施,比较流程改造前后内镜检查患者选择无痛内镜检查的比例,并采用问卷调查法了解无痛内镜检查患者的护理满意度情况.结果:流程改造后,无痛内镜检查患者比例占总体内镜检查人数的89.40%,与流程改造前的61.50%相比差异显著(P<0.05);流程改造后,无痛内镜检查患者在检查效率、服务态度、健康宣教、护理技术上的满意度评分均显著提升,与流程改造前相比差异显著(P<0.05).结论:针对无痛内镜检查中存在的问题进行护理流程改造,能够有效提高无痛内镜检查率,全面改善了患者的满意度.
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产科门诊流程改造对就诊时间及满意度的影响
目的 探讨门诊实施流程改造后患者就诊时间及患者满意度的变化,以期提高医院护理质量.方法 采用问卷调查法,在实施门诊流程改造前后,分别对246例及283例来院产检的孕妇进行问卷调查.比较实施前后孕妇就诊时间及满意度.结果 门诊流程改造后,孕妇就诊时间为( 156.53±9.23) min,低于改造前的(180.82±8.86) min,患者满意度由改造前的67.07%上升至改造后的79.86%,差异均有统计学意义(t =16.87,x2=68.48;P <0.05).结论 门诊服务流程的改造可以缩短孕妇就诊时间,提高满意度,体现了以患者为中心的原则,为患者提供了高效优质的服务.
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精益管理在门诊输液流程改造中的应用
目的 探讨精益管理在门诊输液流程改造中的应用效果.方法 应用鱼骨图分析法,查找出患者输液等候时间长、满意度低的原因;应用5S理论、均衡理论对门诊输液流程进行改造.门诊输液流程改造前后分别选取105例及115例门诊输液患者分别设为对照组及观察组,比较两组患者门诊输液等候时间及满意度,调查护理差错及缺陷例数.结果 观察组患者交费到输液登记时间、输液登记到配药时间、配药到输液时间及输液登记到输液时间的输液等待时间分别为(12.5±4.4),(5.3±1.9),(4.5±2.5),(16.1±5.3)min,分别低于对照组的(16.1±4.2),(6.6±2.3),(5.5±2.4),(23.8±5.1)min,差异均有统计学意义(t分别为6.245,4.451,2.993,10.959;P<0.01);观察组患者的满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(Z=-3.975,P<0.01);对照组发生护理差错及缺陷12例,观察组为3例.结论 精益管理在门诊输液流程改造中,优化了门诊输液流程,方便了患者,减轻了护士工作量,且保证了护理安全.
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流程改造在住院患者输液管理中应用
目的 缩短住院患者输液等待时间,提高患者满意度和护理工作效率.方法 运用企业流程再造的技术和方法,对住院患者输液流程进行分析,针对不合理的流程进行重整改进.结果 住院患者输液等待时间由流程改造前的20~30 min缩短至10 ~ 15 min中,输液患者满意度由过去的85%提高到96%,护理工作效率也提高.结论 流程再造使输液效率增高,更科学.
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加强门诊输液流程改造保障病人输液安全
门诊输液工作是我院门诊护理技能中常见的操作,随着医改政策的出台,地区医疗需求也得到一定程度释放,我院的门诊输液病人也在逐年增加,为保障门诊输液病人的安全,我们不断梳理门诊输液的流程和安全问题,优化和合理地改造输液流程,提高护理人员的业务技能,加强病人的管理,明显消除了输液治疗过程中的不安全隐患,减少了医患纠纷和病人投诉,提高了输液质量和病人的满意度,尤其是杜绝了许多医疗差错发生.
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支持银医转帐门诊一卡通系统设计
在现有医院资源条件下,如何解决群众看病难和看病烦的问题日显重要.本文通过对医院门诊就诊流程的改造,提倡预存款制度,重点解决病人多次重复到门诊收费处交款的问题,减少病人排队交费时间,从而缩短病人就诊时间,为方便病人及时就诊提供了便利.
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利用病历质量控制系统对促进病案首页质量提高的探讨
目的:探讨病历质量控制系统在病案首页质量监管中的作用.方法:通过对传统工作流程的改造,利用病历质量控制系统、医生工作站、病案编目系统、数据核查工具Check、图像工作站、检验系统、病理系统等作为一个整体联合起来,实现对病案首页全方位的智能监控与管理,及时发现病案首页填写缺陷,提出修改意见,实现高效的管理.结果:有效提高病案首页的填写质量,超过一半以上的科室实现“零差错”,全院病案首页填写错误率控制在5%以下,首页填写质量大幅提升.
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基于室内定位导航的高效就医流程探索与实践
随着居民对医疗保健要求的提高,患者对于诊疗效果、就诊过程的舒适度和满意度也在不断提高.如何为患者提供高效、快捷、智能的服务,将是医院进一步的目标.介绍了一种基于室内定位导航系统的就医流程改进,将就诊流程各个节点串联起来,为患者提供高效、智能、满意的就诊体验,减少传统模式中的弊端,提升医院和科室满意度,终促进智慧医院建设.
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一站式付费服务模式对医院门急诊流程改造体会
门急诊流程的改造,是医院服务模式的一项变革,也是各家医院重点关注的内容之一.近年来,随着医院信息系统的发展,对医院的数字化建设有了更高的要求.为进一步方便医生诊疗及患者就医,医疗行业各类自助式服务应运而生.就上海市浦东新区公利医院一站式付费服务模式系统特点、上线的整个经过、难点及其开展后对医院门急诊流程改造的效果进行探讨和研究.以期进一步优化医院门急诊服务流程,改善患者对医疗服务的评价,实现以病人为中心的管理模式.
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电子病历质量控制及流程的再造
应用电子病历为控制医疗质量提供了信息化手段,使得对病历的实时质量监控成为可能,改变了医疗质量的管理模式.质控系统成为电子病历的重要组成部分,江门市中心医院电子病历在质控系统下运作,医疗管理流程得以优化,探索出更为有效可行的全方位、多层次的质控平台模式.