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我院实施门诊优质活动的主要做法与体会

白桂花

摘要: 门诊是医院直接对外提供服务的“窗口”,其提供服务的好坏,直接影响着医院的医疗秩序和医疗质量,甚至影响到医院的声誉。我院积极响应国家卫生部开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的号召,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,以门诊服务质量为切入点,实施了门诊优质服务活动:优质技术、优良医风、优越服务。现将我院的主要做法与体会报告如下。

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