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六西格玛管理理念引入护理质量管理
六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(George Fisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和方法迅速传遍全球[1],它是在全面质量发展基础上的一种"创新"产物,是一种理念、哲学、文化和方法,它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径.
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六西格玛管理理念引入护理质量管理
六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(George Fisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和方法迅速传遍全球[1],它是在全面质量发展基础上的一种"创新"产物,是一种理念、哲学、文化和方法,它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径.
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六西格玛管理理念在护士长绩效管理中的应用
护士长是医院基层科室护理工作的领导者、组织者、管理者,在医院护理质量、护理安全、护理教学、护理科研、护理人力资源应用、护士人才(业务技能)培养、护理团队气氛的营造中起到关键性的作用[1].
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应用CI战略和六西格玛管理建立输液管理新模式的研究
六西格玛管理是通过严格的项目策划和DMAIC(定义、测量、分析、改进、控制),实现以质量创效益的质量管理方法[1].CI战略是Corporate Identity的缩写,是企业的形象战略.门急诊输液室是医院的窗口,汇集了急诊、门诊各科输液患者.综合性医院的门急诊输液室普遍存在人流量大,患者等候时间长,病情多变化,输液工作中护士观察与处理不及时,护士人力安排不合理[2],服务满意率不高,病种复杂,易交叉感染等问题,是护患关系易产生摩擦和冲突的区域[3].Leverge[4]报道,为输液患者提供社区服务可以缓解医院的输液压力,Olson[5]报道,为同病种患者提供输液病区可以更好地观察病情等.2004年4月,我院将六西格玛管理理念以及CI战略应用于门急诊输液室管理中,创立了输液"三元色"的管理新模式,取得了较明显的成绩,现报道如下.
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浅静脉留置针操作流程再造
留置针是护理常见的一项操作,我科应用六西格玛管理理念[1],对静脉留置针操作流程缺陷和相关因素分析,改变静脉输液同样的操作流程,实施流程再造.
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六西格玛管理在慢阻肺雾化吸入治疗的应用
目的:探究分析呼吸科六西格玛管理在青藏高原慢阻肺雾化吸入治疗应用效果.方法:选取我院自2015年9月1日-2016年5月1日收治的1465例慢性阻塞性肺疾病(COPD)需雾化吸入治疗的患者进行探究.将该组雾化吸入治疗患者与2014年7月-2015年9月慢肺阻患者进行常规雾化吸入治疗对照比较六西格玛管理后两组患者的平均雾化吸入正确率、雾化吸入感染率及雾化治疗满意程度.结果:慢性阻塞性肺疾病雾化吸入正确率、雾化吸入感染率及雾化治疗满意程度在培训后均好于六西格玛管理培训前,差异有显著统计学意义(P<0.01).结论:在呼吸科六西格玛护理管理应用理念中.从慢肺阻患者从雾化吸入治疗开始到结束为止,护理每一个环节都不能疏忽,是减少雾化吸入治疗质量缺陷,提高呼吸科护理水平的关键环节,也能够提高慢肺阻患者的雾化满意度,减少医疗纠纷,具有实际临床价值.
关键词: 六西格玛管理理念 慢肺阻雾化吸入治疗管理应用 雾化治疗的评估