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模式病房优质护理示范工程实施效果与分析
目的:探讨模式病房优质护理示范工程开展与推广,强化基础质量,转变护士服务理念,提升整体护理质量水平.方法:健全各项工作制度,改进排班模式,实施小组包干责任制,简化护理文书书写,完善后勤保障,实施临床现场管理的护理质控模式,制定健康教育路径,专项满意度调查.结果:患者、家属对护理工作的满意度由实施前的92％上升到98.9％,医生满意度由实施前的92％上升到98％,护士满意度由实施前92.5％上升到97％；患者对健康知识的掌握程度由实施前的88％上升到96％；护理服务投诉为0.实施前后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高.结论:实施模式病房优质护理示范工程,能够充分调动护理人员的主观能动性,强化优质服务,保证各项护理服务措施落实,提升整体护理质量水平,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.
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示教室培训在“优质护理示范工程”活动中的应用效果
目的 探讨将示教室培训在“优质护理示范工程”活动中应用的效果。方法 将8个示范病区按照床护比分为实验组和对照组，实验组人员由示教室进行集中培训，对照组由各科护士长负责组织培训，比较两组效果。结果 实验组护士4月基础护理服务规范操作考核成绩为(90.41±2.128)分，6月成绩为（91.00±2.368）分，基础护理质量检查合格率2010年3季度为98％，4季度为99％，对照组分别为（86.96±2.591），（86.25±4.508）分，88％，89％，差异均有统计学意义(t=9.927,9.001；x2=7.68，8.87；P＜0.05)；两组患者满意度比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 将示教室培训应用于“优质护理示范工程”活动，对提高基础护理质量和患者满意度均具有良好效果。
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优质护理示范工程在普外科试点病房的实施方法与效果分析
目的 分析与探讨优质护理示范工程在普外科试点病房具体的实施方法与实施效果.方法 在该院普外科试点病房启动优质护理示范工程后,采用改善护士轮班模式、实施值班护士责任制、床边工作制、定时定点记录法、开展“温暖病房”等措施,从根本上改变传统的护理模式与管理制度.通过问卷调查的形式对于实施前与实施后患者对于护士服务的满意度以及护理人员对于自身工作的积极程度进行调查,由此了解优质护理示范工程的效果.结果 通过本次优质护理示范工程的实施,我院普外科各项护理质量指标得到了较大的提高,患者与护士对于护理工作的满意程度均得到了改观.结论 优质护理示范工程对于医院创建良好的医患关系起到了推动作用,促进了患者的康复,值得被推广与应用.
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优质护理示范工程在产科病房的实施效果与分析
目的:夯实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.方法:制订优质护理服务实施方法和考核标准,运用医学统计软件SPSS 10.0,采用t检验对18名护士的各项护理指标及患者对护士的满意度进行研究分析.结果:2010年产一科各项护理指标考评总分为(96.43±2.19)分,患者满意度总评分为(98.56±0.87)分,与2009年同期相比差异有高度统计学意义(P＜0.01).2010年产一科各项护理指标考评总分高于产二科,差异有高度统计学意义(P＜0.01).结论:实施优质护理示范工程,充分调动护理人员的主观能动性,保证各项优质护理服务措施落实,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果.
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OEC管理模式在优质护理示范科室的应用
通过介绍OEC管理模式及其在优质护理示范科室的适用性.重点阐述此管理模式在提高护理质量,实现科学管理,充分调动护理人员的积极性方面的意义.探讨应用此模式建立一个科学化、制度化、标准化、现代化的临床护理管理体系,实现全员、全过程、全方位、完整、严密的护理质量管理模式,使护理人员的身心健康、工作满意度、离职意向和护理质量管理得以双赢.
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优质护理服务中运用“护理服务明星”的评选对患者满意度的影响
目的：探讨在“优质护理示范工程”中运用“护理服务明星”的评选提高住院患者满意度的效果。方法向患者或直系家属发放护理工作满意度调查表和“护理服务明星”推荐表，比较开展“护理服务明星”评选活动前后患者满意度的情况。结果开展“护理服务明星”评选活动后，调动了护理人员的积极性，满意度明显升高。结论开展“护理服务明星”评选后，我们明显提高了护理服务质量，有助于优质护理服务的开展。
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优质护理示范工程在老年干部病房的实施与体会
2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作"贴近患者,贴近临床,贴近社会".作为老年专科病房,我科收治的多为高龄老年患者,病情复杂,多数生活不能自理,需要护理人员投入更多的时间及精力进行全面优质,更加突出专科性的护理.为此,我科首批入选为医院"优质护理服务示范病房".在全面领会卫生部精神的同时,结合我院医院实际,以进一步加强基础护理为切入点,在护理、工作模式、护理文件书写、护理人员绩效考核等方面积极改革与探索,全面提升护理服务质量.
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优质护理示范工程的实施与效果
为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理,提高满意服务”的“优质护理示范工程”活动.2010年5月-2011年5月,我科认真实施“优质护理示范工程”活动的相关内容,取得了良好的效果,现报告如下.1方法 1.1提高认识,转变观念,达成共识 由院长、护理部主任分别召开护士长和护士大会,传达精神并分别组织讨论,以统一各层护理人员的认识为切入点,要求落实基础护理工作,在满足患者生活需求的同时贴近临床,贴近患者,进而提升专科内涵,保障患者的安全,使护士能真正做到心中有患者[1].
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优质护理示范工程在心血管病房的实施效果分析
目的 研究我院心血管病房实施优质护理示范工程后的影响,进而针对优质护理给予评分,证明优质护理的临床效果.方法 在我院心血管病房实施科学完善的护理制度,通过整理护理管理体系,增强护理服务质量,提高护理水平等.结果 经过优质护理示范工程实验后,我院护理服务质量、护士的整体素质均有提高,患者的病情更加有效的恢复.结论 实施优质护理示范工程的心血管病房得到了许多患者的支持,恢复时间更快,值得临床推广.
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浅谈手术室护理在优质护理示范工程中的作用
2012年我院开展优质护理示范工程,我们根据手术室的护理特点,通过实施优质护理服务程序,树立了“以病人为中心”的护理理念,强化手术室护理人员优质服务意识,激发了她们学习业务的积极性,进一步维护了患者的权利,加强护士与手术医生、麻醉师的团结协作精神,使患者保持佳的生理和心理状态,平安地度过围术期.我们具体操作方法如下.1 进一步加强病人术前访视和术后回访制度的落实外科医生每天上午将第2天的择期手术通知书送至手术室后,手术室护士长根据手术时间的长短,手术类别、合理安排器械护士和巡回护士.巡回护士和麻醉师于当日下午深入病房查看病人情况,了解患者的病情,通过与患者及家属的合理沟通及安慰,获取患者和患者家属信任,减轻病人心理压力,增强患者对手术治疗的信心.术后第3d-5d,手术室巡回护士到病房对患者进行回访,了解手术切口愈合情况、术后并发症、患者对术前宣教所持的态度、对手术室护理工作的满意度、对手术室工作的意见和建议等,并认真做好笔录.
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优质护理示范工程在剖宫产产妇中的应用效果
目的 探讨优质护理示范工程在剖宫产产妇中的应用效果.方法 选取我院2008年1月-2012年1月住院进行剖宫产手术产妇92名,随机分为优质护理组和常规护理组各46名.分析比较两组护理效果.结果 优质组产妇手术时间、术后排气时间均显著低于常规组;优质组产妇护理质量评分、术后疼痛评分、新生儿Apgar评分均优于常规组;优质组产妇抑郁和焦虑评分显著优于常规组(P<0.05).结论 实施优质护理示范工程,可以提高剖宫产术后的护理效果,降低产妇术后疼痛,提高妊娠结局,全面提高护理质量,值得在临床上推广和应用.
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新形势下加强护理院校校园文化建设的必要性及实践
分析国内外护理文化建设的研究现状,阐述新形势下加强护理院校校园文化建设的必要性,探讨加强护理院校校园文化建设的实践.
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军队疗养院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践
目的:探索军队疗养院开展“优质护理服务示范工程”活动行之有效的方式和方法.方法:科学组织,稳步推进；完善制度,强化质量；注重内涵、突出特色；提高执业能力,加强专科培训；关注一线,重点保障.结果:疗养护理服务满意度明显提高；护理训练和护理科研成效等显著提高.体会:(1)党委重视,是活动开展顺利的基础；(2)疗养护理服务满意度的提高是活动开展的实质；(3)护士们积极参与是活动开展顺利的保证.
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"优质护理示范工程"中关键接触点的应用效果探讨
目的 探讨在"优质护理示范工程"中运用关键接触点的管理提高住院患者满意度的效果.方法 利用调查问卷的形式对142例住院患者和124名直系家属进行关键接触点的调查,对相关项目进行分析,找出影响住院患者满意度的关键接触点,制定相应的护理对策.结果 护理人员整体素质明显提高,服务意识增强,护理质量得到持续改进,提高了住院患者满意度.结论 在"优质护理示范工程"中实施关键接触点的管理能提高住院患者的满意度.
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基层医院开展"优质护理示范工程"的措施与成效
在全国医药卫生体制改革的新形势下,为了积极响应卫生部关于开展优质护理示范工程的号召,全国各级医院都在认真开展"夯实基础护理,提供满意服务"的主题活动,旨在通过这项惠民工程使护理工作真正贴近人民群众,真正服务于社会,从而提高人民群众和社会的满意度.笔者所在科作为第二批护理示范病房,自2010 年10 月以来,通过提高护理人员的思想认识、夯实基础护理、改变护理工作模式、强化健康教育、加强护患沟通、建立绩效考核制度等方面进行了尝试与改革,取得初步成效,现报告如下.
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优质护理示范工程在产科病房的实施效果分析
选择我院产科护理人员进行优质护理示范工程教育，以期为患者提供安全、优质以及有效的护理服务，并对比分析去年同时期护理人员的护理质量指标以及患者的满意度。结果经比较发现全科20名护理人员在基础护理、病区管理、文件护理、健康教育方面显著优于去年同时期（P<0.01）；患者对于产科服务态度、健康教育等满意度方面显著优于去年同时期（P<0.01）。优质护理示范工程在产科的有效实施能够显著提高护理人员的工作热情，为产妇提供高质量的护理服务，值得进行临床推广。
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环境建设在内科门诊实施"优质护理服务示范工程"中的应用
目的:探讨环境建设在内科门诊实施"优质护理服务示范工程"中的应用效果.方法:对门诊候诊的软环境及硬件设施实施改进,实施一年后把实施期间的各项护理质控指标、患者满意度、医护满意度去年度同期进行对比.结果:实施环境建设后的患者满意度、医护满意度,各项护理质控等方面均有提高(P<0.01).结论:环境建设顺应门诊工作特点,为患者提供一个良好的就医环境和就诊秩序,确保患者安全、满意就医.
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温馨病房在优质护理示范工程中的作用
目的 以患者为中心提高护理质量,为患者提供满意服务.方法 各科室成立温馨病房,开展科室特色护理服务,实施全程无缝隙人文关怀.结果 温馨病房成立前、后,住院患者的满意度及患者赠送的感谢信、锦旗、牌匾数量同比增长.结论 温馨病房的成立,可有效提高护士主动服务的意识,提高护理质量及患者的满意度.
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有效护患沟通在优质护理示范工程活动中的应用
目的:从护患沟通的视角探讨提高护理质量的有效途径.方法:介绍我院有效护患沟通在优质护理示范工程活动中的具体应用.结果:有效的护患沟通能增进护患信任,改善护理服务,提高护理质量.结论:优质护理示范工程活动中有效护患沟通值得推广应用.
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优质护理示范工程专属网页的开发与应用
报道在推进优质护理示范工程进程中,充分利用网络资源,开发应用优质护理示范工程专属网页.在医院网站的基础上,以"倾心护理创优质,团队行动展新姿"为主题,成立护理网页开发项目部,建立优质护理示范工程专属网页,创建动态、创建热点、团队风采、服务棱镜、竞技平台、心语驿站、群星璀璨、岁月回眸8个专栏,内容各有侧重,真实、客观展现优质护理工作的各个方面,全方位反映卫生部重点联系医院优质护理示范工程的建设情况,促进优质护理示范工程建设的推广和深化,扩大了优质护理示范工程的影响力,促进了重点联系医院示范作用的更好发挥.
