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以家庭为中心的温馨护理服务对高龄产妇产后并发症的影响
目的:探讨以家庭为中心的温馨护理服务对高龄产妇产后并发症的影响.方法:选取高龄产妇96例,随机分为2组,分别给予常规护理干预(对照组48例)及以家庭为中心的温馨护理服务(观察组48例),对比两组患者护理效果差异.结果:相较于对照组,观察组患者的胎膜早破、产后便秘、产后焦虑、产后出血、切口感染以及尿潴留等并发症发生率均明显降低(均P<0.05);观察组新生儿评分为(9.37±0.48)分,对照组为(8.51±0.55)分,观察组明显高于对照组(P<0.05);相较于对照组,观察组护理满意度明显提升(P<0.05).结论:对高龄产妇实施以家庭为中心的温馨护理服务具有显著效果,不仅可以降低产妇产后并发症的发生率,同时还可以使母婴都得到佳安全性照护,符合高龄产妇护理需求,有助于提高护理满意度,对于促进母婴健康以及医院护理质量提高都具有积极意义.
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温馨护理服务模式在住院患者管理中的应用
目的 为了提高护理服务质量,提高住院患者的满意度.方法 我科结合医院管理年的宗旨,按照温馨护理服务的标准,对护理人员进行规范培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理和考核.结果 我科自2007年开展温馨护理服务活动以来,住院患者满意度明显提高,护理纠纷和投诉明显减少.结论 对住院病人实施"以人为本"的温馨护理服务,可大限度地满足病人的健康需求,提高护理服务质量和患者的满意度.
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"管理是服务"理念在营造温馨护理氛围中的应用
目的 以"管理是服务"理念营造温馨护理氛围.方法 护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了"能者上、庸者下"的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情.结果 护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高.结论 营造了温馨的护理服务氛围.充分体现了医院管理年"一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的服务宗旨.
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改进的静脉输液流程对病人满意度的影响
静脉输液是病人应用药物常用的途径,如何使这一操作更能体现整体护理的内涵,让病人感到舒适满意,是广大医务工作者要考虑的问题,我院于2001年改进了静脉输液流程,将人文关怀和温馨护理服务应用于静脉输液,取得了较为满意的效果.现报告如下.
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我院《温馨护理服务案例规范50则》的做法与成效
目的为提高护理服务质量,做到"以病人为中心",我院编写了<温馨护理服务案例规范50则>,制定服务标准和言行规范,以提高服务质量和病人满意度.方法按<温馨护理服务案例规范50则>的标准进行严格标准化培训,并以该标准进行监督、管理和奖惩.结果2003年至今,我院护理部按<温馨护理服务案例规范50则>标准开展"温馨服务"后,病人满意度明显提高.结论<温馨护理服务案例规范50则>的标准和规范,可有效规范护士服务行为,促使护士自我管理并大限度满足病人的需求,提高服务质量和病人的满意度.
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温馨服务护理在实施健康体检中的应用
目的:探讨实施温馨护理服务在健康体检中的应用。方法对我院体检科的30名护理人员进行服务意识的强化、转变护理观念、塑造新的护理形象、规范护理行为,并随机抽取500例体检者进行满意度问卷调查。结果护理人员的服务态度得到了很大的改善,促进了服务质量的提高,体检者满意率达99.0%。结论为体检者提供温馨舒适的体检环境,不仅满足了体检者对健康体检的需求,也推动了健康体检事业的发展,适应现代医院的发展。
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开展温馨关怀护理创造和谐护患关系
随着社会的进步和科学的发展,医学模式已从"以病人为中心"转变为"以人为中心".因此,关爱生命的内在质量,强调以人为本的温馨护理服务成为我院服务宗旨.我院于2002年成立了老干科,为了使广大老年病人得到良好的护理服务,针对老年病人自尊心强、自理能力弱、敏感、多疑、记忆差等特点,推出了以人文关怀为主题的"温馨护理服务",收到了良好的效果.现报告如下.
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实施温馨护理服务提高白血病患者生活质量
2004年5月,我们改变以往单纯的健康教育,在原有的基础上融入温馨护理服务策略,使健康教育成为多层次的、双向的、全方位的、以人性化服务为主体的立体综合模式,帮助白血病患者适应社会,提高生活质量.
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开展温馨护理服务后的效果对比
目的探讨温馨护理服务后的效果对比。方法护理安全的基础上,为患者提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应及生活照顾、亲情式人文关怀模式的护理服务。开展温馨护理服务的宗旨是至仁至爱、至精至诚。以点带面,推广经验,提高我院护理服务质量,打造我院护理文化。结果2005年至今,我科按温馨护理服务标准开展"温馨服务"后,患者满意率明显提高。结论制定温馨护理服务的标准和规范,可有效规范护理人员服务行为,促使护理人员自我管理并大限度满足患者的需求,提高服务质量和患者满意率。