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儿童门诊药房自动化管理与应用体会
目的 探讨自动发药机在儿童门诊药房工作中的应用,并对医院药学服务带来的改进进行讨论.方法 结合我院IRON-快速发药系统和药品智能存取系统的使用情况,总结优点,对存在问题进行分析并提出解决办法.结果 相较于传统药房模式,药房自动化提高了工作效率,降低了调剂差错,优化了药品管理,改善药房形象.结论 医院药房自动化是必然趋势,使药师的药学服务品质得到提升.
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门诊药房引进自动发药机的优缺点评价
目的 更进一步对门诊药房引进自动发药机的应用价值进行探究,并对其所存在的优缺点进行评价.方法 对该院门诊药房引进自动发药机前后两个时间段(自动发药机引进前2013—2015年,设为手工组发药组;自动发药机使用后2015—2017年,设为自动发药组)药房的工作效率、发药准确率以及患者满意度等指标进行对比分析,并就自动发药机所存在的问题进行总结分析,提出相应解决对策.结果 无论是在发药高峰时段,还是发药非高峰时段以及节假日期间,自动发药组各时期患者取药等候时间均明显低于手工发药组(P<0.05).同时,在发药准确率、患者满意度方面,引进自动发药机后的自动发药组各指标同样明显优于自动发药机引进前的手工发药组,二者差异有统计学意义(P<0.05).但目前自动发药机仍存在着药品易挤压、易滑落、传送数量偏差以及机器易发生故障等问题.结论 于门诊药房中引进自动发药机能够显著提升发药效率、发药准确率,能够有效缩短患者取药时间、提升患者服务满意度.
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自动发药机在门诊药房的应用
为更好地推动自动发药机在医院药房的广泛应用,文章结合实际工作,总结自动发药机的使用经验体会及常见问题,并提出解决方案.自动发药机大大节省了调剂人员的时间和精力,提高了调配准确率,能更好地做好药学服务.
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自动发药机在我院门诊药房的应用
目的:使自动发药机更好地应用于门诊药房.方法:分析门诊药房自动发药系统的工作流程及使用情况,总结使用自动发药机的必要性和使用经验.结果:自动发药机运行后,门诊70％以上的处方完全有自动发药机调配,月盘点效率提高200％,调剂人员的工作强度大幅度降低,药师更多进行药学服务.结论:通过自动发药机的实践应用,提出适合医院门诊药房的自动化解决方案.
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我院门诊西药房库位码管理的应用
目的:为了配合自动发药机的良好运作,提高门诊西药房药品日常工作的效率,对门诊西药房的所有药品进行库位码管理.方法:依据自动发药机的发药特点,对西药房所有的药品进行库位码设计并编写库位码.结果:把编写好的库位码应用到门诊西药房的日常工作中,配合自动发药机的运用,经过一年以来的运行调整,库位码管理得以完善,具有实际应用价值.结论:通过一年以来的应用实践,比较之前传统的人工靠记忆力调配发药,库位码管理的方法提高了门诊西药房日常工作的效率,减少了药品调配的差错率.
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我院应用自动发药机过程中出现的问题汇总
本文对我院使用的自动发药机运行情况进行总结,在使用过程中进行摸索和厂家工程师探讨之后总结经验.经改进,自动发药机提高了工作效率,增加了患者的满意度,并让我院药房进入现代化时代.
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整包装自动发药机应用于门诊药房的实践与体会
目的:探讨自动化系统的启用对我院门诊药房调剂工作带来的影响.方法:结合整包装自动发药机的工作流程及在我院的使用情况,对现有的工作模式进行分析.结果:该系统的应用提高了工作效率,降低了劳动强度,改善了工作环境,提高了服务质量.结论:自动化设备对医院药房的影响需不断在工作中总结经验,并提出适合我院门诊药房自动化的解决方案.
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基于自动发药机的门诊发药流程及接口设计
目的:基于自动发药机设备进行门诊药房业务流程及系统间接口设计,实现多系统集成模式下的发药模式.方法:流程设计中增加自动发药机自动分类处方环节以确定发药任务类型,利用历史数据模拟估算药房压力,分别确定患者取药流程、自动发药机处理流程、窗口发药流程以及人工调配流程.根据业务流程为处方发药确认系统、自动发药机系统、叫号系统和报到机系统设计信息接口.结果:模拟结果显示我院每日缴费未取药处方数占比约为1.26%,对于发药窗口存在较大的药品积压风险,因此确定基于报到机制的发药模式进行流程设计,四个异构系统之间共设计了7个主要接口.结论:基于自动发药机的门诊药房流程和接口设计要考虑门诊药房压力、异构系统集成等因素,以确定适合的发药模式和流程.
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我院门诊药房自动发药机流程优化探索
目的 探讨我院门诊药房自动发药机流程优化方案.自动发药机将自动化药品存储设备与HIS及网络通讯整合为一体,不但提高了药品发放的准确性,也降低了管理成本,将传统发药模式下的后台调配人员解放出来,使得药师有更多的时间投入药学服务.方法 根据我院门诊用药特点,充分发挥医院信息系统功能,对自动发药机信息系统进行优化.结果 流程优化后,自动发药机在提高药品发放效率、缩短病人取药时间等方面的优势得到显著发挥.结论 自动发药机在提升药学服务品质的同时,促进了药品调配及管理模式向信息化的转变,是医院药房发展的必然趋势.
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量化决策分析法在医院药房自动备药系统中的应用
随着医院电子信息系统应用的不断深入,医院药房的药品计价、人出库管理、数据查询与统计等基础性工作的网络化管理也不断成熟.许多自动化操作软件也不断地得到了开发,如自动发药机[1]、医院信息系统自动生成摆药标签等等[2],这些软件的开发不仅大大减少了医院药房的工作量,同时也规范了医院药房的管理.
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门诊药房取药患者遗落药品情况分析
目的:分析门诊药房取药患者遗落药品情况,查找原因,提出建议,以减少此类情况的发生.方法:调取2013-2016年北京协和医院东院门诊药房遗落药品登记表,从遗落药品次数、金额、药品遗落类型及遗落药品的认领等方面进行统计,分析遗落原因,提出相应建议.结果:2013-2016年共遗落药品586次,总计金额50640. 66元,遗落地点主要在发药窗口四周.尽管与确定遗落药品的患者取得联系,但仅有25. 48％的药品被认领.结论:嘈杂的环境及焦虑的就诊心理是导致患者遗落药品的主要原因.建议取药窗口前摆放座椅,设立一米线,为患者提供轻松舒适的取药环境,让患者有充足的时间整理、核对药品;提醒患者在办理就诊卡时应提供准确、有效的联系方式,以便遗落药品后及时联系,避免延误治疗,确保医疗的完整性.
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医院门诊药房引进自动发药机利弊的评价分析
新疆维吾尔自治区克拉玛依市中心医院自2011年引进自动发药机以来,逐步实现了门诊药房调剂工作的信息化、自动化、智能化,大幅缩短了患者排队取药的时间,减少了医患纠纷发生的机会,降低了药师的劳动强度.但同时,也发现了一些问题与不足,如调配环节增多,工作人员增加,调剂差错、机器故障日渐增多,引进投入巨大,医院日常成本增多等.本文通过对5年来自动发药机的工作状况和门诊药房的工作模式进行归纳、统计,来全面评价分析自动发药机的优势与不足,为制造商改进自动发药机及同行医院建立自动化药房提供依据和参考.笔者认为生产商还需不断改进,医院在引进类似设备时需对各方面的利弊得失进行全面的评估分析,才能做出正确的决策.
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多系统集成方式下门诊药房信息化建设实例
背景：2014年10月底医院新门诊大楼投入使用，医院希望通过新门诊药房信息化项目提升药房工作效率、缩短患者取药时间。目标：选择合适的发药业务模式，将医院HIS系统、自动发药机系统、叫号系统、自助报到机系统进行系统集成，对信息化项目实施效果进行评估。方法：综合考虑政策、环境、资源配置、门诊药房压力、自动发药机性能等因素，选择确定发药业务模式；利用数据分析及软件模拟的方法进行决策支持；采取多方联合的方式制定统一的业务流程和接口方案。结论：门诊药房信息化是多系统集成的复杂工程，多方联合制定统一方案有利于项目顺利实施；药房发药业务模式的选择要根据医院实际情况综合考虑，利用数据分析和软件模拟是有效的辅助手段；项目实施后患者实现了坐等取药，平均取药时间6-7分钟；叫号发药模式降低了发药窗口药师的压力；自动发药机的应用减少了59.64%的药品人工调配量，调配药师工作量降低了48.33%。项目实施达到了预期效果。
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北京协和医院:"实时发药+预调配发药"模式下的门诊药房自动化建设
北京协和医院是卫生部指定的全国疑难重症指导中心之一,日门诊量高峰时达1.7万人次,日平均调配处方可达6000余张,日均发放药品可达30000余盒,在传统的药房工作模式下,药师每天面临着巨大的配药、发药工作量,无暇为患者提供用药指导咨询服务,为提高工作效率,落实"待患者如亲人,提高患者满意度"的办院理念,随着2012年医院新门诊大楼的开张,我院门诊药房引入了自动发药机,迈出了自动化药房的新一步.
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解放军总医院:多系统融合建设自动化门诊药房的典型案例
2014年10月26日在我院新门诊大楼正式上线运行的门诊药房信息化项目,是一个集医院HIS系统、自动发药机系统、传送带系统、报到机系统、叫号及屏幕显示系统为一体的复杂项目,也是一个典型的多系统融合工程.项目从设计到上线运行共计五个月时间,项目组由院内计算机应用与管理科、门诊药房,以及自动发药机供应商、报到机及叫号系统供应商四家单位组成,主要的经验和做法包括以下几个方面.
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PDCA循环在门诊药房自动发药机提质增效中的应用
目的 探讨PDCA循环管理方法在增加自动发药机效率和提高门诊药房服务质量中的应用.方法 收集实施PDCA循环前(2016年3月7日至2016年4月1日)门诊药房处方调配内差作为对照,观察实施PDCA循环后(2016年8月8日至2016年9月2日)门诊药房处方调配内差情况.分析调配内差产生的原因并提出相应措施.结果 发药机出药数量错误在所有调配内差中占比例较高,其次为药品包装相似、药名相似和一品两规(或一品两厂)等造成的调配内差.经过一些PDCA循环对策与措施后,日均补药盒数大大提高,补药差错次数、机损盒数、机器故障率、落药差错率显著降低.结论 PDCA循环管理方法有效地降低了门诊药房调配内差的发生,确保患者用药及时、准确和安全,同时强化了门诊药房的药学服务.
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PDCA循环用于降低门诊药房自动发药机调剂差错的实践
目的 降低门诊药房自动发药机的差错率,为门诊药房质量的持续改进积累经验.方法 运用PDCA循环管理法,对差错类型和影响因素进行分析并提出改进计划.结果 通过完善操作流程、维护软件硬件、提升药师素养等措施,有效降低了品种差错率和少药差错率,但多药差错率未达标.结论 可建立新的PDCA循环,PDCA循环可在门诊质量持续改进中推广应用.
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自动化调配系统在本院门诊和住院药房的应用与分析
目的:介绍自动化设备在本院的应用情况,为自动化药房改进提供参考.方法:通过分析自动发药机和摆药机的工作原理及流程,对比自动化模式与传统模式的区别;收集自动发药系统使用前后收费时间和发药时间及处方数,比较系统使用前后患者取药的等候时间缩以及药师处方调剂差错率.结果:自动化系统应用以后,患者取药等候时间缩短了6.5 min,差错率也有了显著下降.结论:自动化系统改善了药房的工作环境,提高了药师的工作效率,降低了差错率.
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自动发药机在药学服务中的应用效果观察
目的 通过收集自动发药机在医院药房使用过程中的各种指标数据,观察自动发药机在药学服务中的应用效果.方法 统计2017年3-6月患者取药等候时间,服务投诉例数,调剂准确率、工作量相关数据,进行分类统计得出结果.结果 从2017年3-6月,周一日均处方量从1 709上升到1 926,取药人数从1 423上升到1 783,发药盒数从13 219上升到16 813.自动化药房投入使用后药房的投诉与差错减少.约20％的患者在5min以内完成取药,约45％的患者在10 min以内完成取药,约66％的患者在15 min内完成取药;90％以上的患者在30 min内完成取药,≥30 min取药患者比例约6％.5 min内完成取药的患者比例从17.38％增长到21.39％,10 min内完成取药的患者比例从19.60％增长到27.99％,取药时间在10 min以上的患者比例有明显降低.结论 自动配药机的使用提高了医院药房的调剂准确率、工作效率,提高了药房的现代化水平、医院药房的服务水平,为患者提供更好的药学服务质量.
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自动发药机在我院药房使用的利弊
目的：简述自动发药机在医院药房使用的优点及出现的问题，并针对问题提出解决和优化方案，以提高门诊药房的服务水平。方法结合实际工作，对于发药机的使用优势及出现的问题进行分析，归纳和总结。结果自动发药机的使用提高了发药准确率、发药窗口数量、效期管理和患者满意度，但也存在少药、多药、无药、药品破损、发药速度缓慢和机器故障等问题。结论自动配药机的使用提高了医院药房的准确率和药学服务质量，提高了药房的现代化水平，但同时也带来了许多问题。需要药师不断总结工作中的经验，探索优化机器的方法，提高医院药房的服务水平，为患者提供更好的药学服务质量。
