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浅谈护理工作中和谐护患关系的沟通技巧
随着社会文明的进步,人们对护理工作的要求越来越高,要求护理工作者在具备定专业知识和技能的同时还必须具备良好的护患关系.护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一帮助的人际关系,建立良好的护患关系是了创造一有利于患者康复的和谐、安全、支持性治疗环境,使患者接受治疗和护理服务,限度地减少医疗纠纷发生,防患于未然.护患关系不仅局限于护患之间,而且是一种多方面多层次的专业性互动关系.同时护患关系还是一种治疗性关系.良好的护患关系可为病人提供一个安全,舒适,支持性的治疗修养环境,也是提高护理质量的重要体现.在以人的健康为中心的人性化服务的今天,建立良好的护患关系至关重要.
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手术室优质护理服务
2010年伊始,卫生部在全国范围开展了"以夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务.2010年7月以来随着我院创优质护理服务号角的吹响,各项活动不断推进,我科作为高危科室也在积极参与中.根据国家卫生部对优质护理服务工作的要求,全员踊跃参与,转变服务理念,使病人以佳的生理和心理状态,愉快地渡过手术期.现介绍如下:
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以病人为中心,积极开展优质护理服务
心内科的服务对象大多是干部及老年人,对护理工作的要求非常高.我科针对科内特点,结合实际,围绕“以病人为中心,积极开展优质护理服务”组织召开研讨会,讨论并制定一系列护理服务措施,获得了较好的经济及社会效益.现介绍如下:1.以病人为中心,制定各项护理改革措施围绕以病人为中心,实施以数量为基础,质量为依据的量化考核:开展整体与责任制护理相结合工作,保证个性化健康教育落到实处;及时调整各班职责,满足病人的需求:改定时排班为弹性排班,缓解了忙、乱的局面.一位老年肺心病患者感叹地说:“我患病八年了,久病无孝子,久病药无威,这次好的这样快,全靠护士小姐给了我心理疏导、知识宣教等各项护理服务,看见护士的笑脸,我的病已好了一半”.
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加强档案管理,促进医院档案现代化建设
医院档案是医院从所从事的医疗、教学、科研、预防保健、康复等各项活动中形成并保存下来的具有科学价值的各种文字、图表、声像等的记载信息,它是医院工作和决策的有利依据,是指导并协助各项工作正常运行的参考资料.医院档案管理现代化是指利用现代化科学技术手段和科学方法进行档案管理,提高档案管理的质量和档案管理工作的效率,以适应新时代对现代医院档案工作的要求.
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志愿者行记(十二)
5月29日早晨我六点钟就起床了,等到自认为不太打扰人的时间,我开始按王医生给我的手机号码打电话,通了,没人接,等了一会儿再拨,占线,又等,再拨,通了,用客气的方式确认了对方的身份后,我开始说明我是谁,是谁让我打这个电话,我的专业和我想得到工作的要求,我选择简洁的,能表达我意愿的和客气的词汇在对方失去耐心之前说完我的话.
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住院病人护理需求与相关权利的探讨
为了解住院病人对护理工作的要求,落实以病人为中心,满足病人的需要,尊重病人的权力,按病人的需求提供合适的个性化的护理,本文对本院住院病人进行了调查,现总结分析如下.
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医院固定资产管理初探
日前,根据财政部对全国行政事业单位资产清查工作的要求,作为一名医院财务工作者,笔者参加了所在医院的资产清查.笔者所在医院是州属二级乙等医院,属差额拨款事业单位,2004年由企业移交地方政府管理,拥有近二千万固定资产.
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建立医院后勤总控室提供"宾馆式"的后勤服务
我院是一家省级三甲妇幼保健院,床位300张,职工人数700多人,有全省新生儿护理急救中心等五个省级中心,在担负保健、医疗、教学、预防、科研任务的同时,又负责全省妇幼保健培训中心及基层妇幼保健网络的监测工作,医院后勤保障工作的要求也与普通医院有所不同.为加快后勤的反应速度,提高后勤的服务质量,提高病人及职工的满意度,根据现代化医院管理对后勤工作的要求,结合医院实际情况,我院建立了后勤总控室.经过两年多的实践,经验证明建立后勤总控室对医院后勤管理工作大有帮助,本人认为值得在医院后勤管理中推广应用.下面谈一谈建立后勤总控室一些具体工作的体会,希望对后勤管理工作起到抛砖引玉的作用.
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加强护患沟通架设爱心金桥
随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变,患者的自我保护意识也不断增强,对护理工作的要求也越来越高.因而,护理纠纷的发生呈上升趋势.在临床护理工作中许多纠纷发生的原因,均与护患沟通不够有着直接或间接的关系,与患者与护士的信任度低有直接关系.为此,如何预防护理纠纷的发生,做好护患之间的沟通就显得极为重要.再者,从患者的角度出发,患者有一个积极健康的对医护人员充分信任的心态,就能更好地配合治疗,疾病也能更快地康复.所以,护理工作就不仅是技术性的工作,更是人性化、艺术化、服务性很强的窗口工作,护士不仅要技艺精湛、更要"懂"病人,让病人感觉像家一样自由、温暖、亲切.这样,护士就必须懂得怎样有效地加强护患沟通,在患者心灵上架设爱的金桥.
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急诊观察室护患纠纷发生的常见原因与防范对策
随着医疗卫生事业的发展,人们自我保护意识的不断增强,患者对医疗护理质量、安全、服务态度等方面的期望也越来越高.急诊观察室是医院院前急救工作的重要组成部分,也是与临床专科病房相联系的重要载体,因其留观病人数量大,周转快,流动性强,病种多,病情复杂,医护人员不固定等专科特殊性,使病人对急诊观察室护理工作的要求也更高,护患纠纷的发生率较临床科室也更频繁,现对急诊观察室护患纠纷发生的常见原因及防范措施进行分析探讨.
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《中华胃肠外科杂志》局部地区编委会纪要
《中华胃肠外科杂志》第五届编辑委员会于2014年11月正式成立。为了加强与新一届编委们的交流与沟通,聆听编委们对杂志工作的要求,编辑部采用“走出去,引进来”的方式,先后于2015年2月、6月和8月在深圳、漠河和上海分别召开了南方、北方和华东片区编委会。会议始终弥漫着轻松祥和的气氛!
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扎实有效为基层医院办实事
淮北矿工总医院是一家隶属淮北矿工业集团,拥有700余张床位,集医、教、研、防等为一体的综合性医院,根据安徽省卫生厅"卫生扶贫"工作的要求,我院于1995年先后与濉溪县四浦镇医院,利辛县刘集镇卫生院等多家基层医院正式签订了卫生扶贫支农"挂钩医院协议书".根据这些基层医院的需求,结合专业特点,发挥我院的技术优势,扎实有效地为他们办实事,使挂钩医院的总体业务素质、医疗技术水平、管理水平有了很大的提高,医疗队所到之处,受到了当地群众的赞扬和上级领导的好评.下面介绍一下主要做法和体会.
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玉溪市私立医院传染病规范管理现状调查
根据各级关于加强传染病报告管理工作的要求,结合玉溪市的实际情况,为了加强玉溪市私立医院传染病规范管理工作,我们于2004年6月22日~27日对该市私立医院进行督导检查,现将结果报告于下.
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中小医院图书信息管理工作的发展方向
医院图书馆是医院图书资料信息中心,中小医院图书馆如何顺应时代的发展要求,缩小差距,以适应新形势下对医院图书情报信息工作的要求,发挥文献信息资料在图书馆各项工作中的作用,是医院图书信息管理工作的主要内容.
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烧伤合并骨折患者的护理
烧伤合并骨折的治疗护理,远较单纯烧伤或骨折的治疗复杂、困难,对护理工作的要求也更高.我院2006~2007年共收治10例此类患者,经过精心治疗和护理,取得满意效果,现报道如下:
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泌尿外科单孔腹腔镜技术培训的体会
随着社会的发展,人民在生活水平提高的同时,对医疗工作的要求也在提高.在外科系统,更加微创、美观的手术技术成为患者的重要需求,作为一向走在整个外科系统技术革新前列的泌尿外科,近年来发生了翻天覆地的变化,大量的传统手术操作被新兴的微创技术所代替,一系列新型的仪器设备的产生催生了新型的技术人才的产生,同时也对专业的腹腔镜技术人才的培养提出了更高的要求.而近两年,无论在国际还是国内,单孔腹腔镜已成为泌尿外科手术的发展方向,也成为技术难点和瓶颈所在,我们作为第三军医大学的教学医院,每年承担了相当数量的本科学生及硕、博士生的临床教学,同时对本科室的年轻医师也进行了大量的相关专业培训工作,现对泌尿外科单孔腹腔镜技术培训方面的体会报道如下.
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如何成为合格的带教老师
随着社会的不断进步,对护理工作的要求也在不断提高,而对于护理专业中新生力量的培养,也成了不可忽视的一面.那么,怎样才能培养出合格的护理人员,如何成为合格的带教老师,根据自己的实践总结如下.
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耳鼻咽喉科护士的在职培训
随着医学的发展,耳鼻咽喉学科也由原来单纯的耳鼻咽喉科学向耳鼻咽喉一头颈外科方向发展,同时对护理工作的要求也越来越高.护士在校所学的专科护理知识远远不能满足临床需要,必须通过在职培训不断积累知识,才能满足专科发展需要.本科护士通过在职培训,不断进行知识技能的补充、更新、拓宽与提高,提高了护理质量.
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抓好新护士的能力培养
随着社会进步和科学发展,护理的内涵不断丰富,外延不断拓展,对护理工作的要求日益提高,护理人员的工作范围不断扩大.作好护理工作需要多方面的能力才行,因此,对新护士的能力培养就显得非常重要.我院近年来对新护士着重进行了以下几方面的能力培养.
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护患沟通障碍的原因及对策
随着社会的进步,人民生活水平不断提高,健康观念的转变,对护理工作的要求逐渐增高,护患沟通也越来越被人们所重视.在护理工作中常因护患沟通障碍引发护理纠纷.现将原因及对策分析如下.