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因需而动——访爱普生(中国)有限公司系统设备营业部部长吉羽智勇先生
洞察市场需求近年来,医疗机构信息化改革的推进使医院的管理更加科学化、系统化、数据化、快捷化,使医疗机构迅速向现代化管理迈进.由于行业的特殊性,医疗服务机构在选购办公设备时,都有比较高的要求.例如,选购打印机时,对打印设备的打印速度、打印质量、稳定性、节能性、纸张适应性等方面都有特别的要求.医疗资源较为紧张的地区,在挂号、取药等环节的长时间等待往往让患者和家属不胜其烦,"长龙阵"的时有发生也让医务人员压力剧增.
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思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用
近年来,人们对医疗工作的要求和期望值越来越高,对风险和挫折的容忍度越来越低,但医疗技术存在着诸多不稳定因素,导致医患矛盾日益加剧,医患纠纷时有发生.目前全社会正在营造和谐社会,医院作为医疗卫生事业的主要组成部分,作为直接面对患者的医疗服务机构,如何处理好医患关系对构建和谐社会承担着重大职责.有不少人认为,发生医患矛盾只是单方面的医疗问题,与思想政治工作沾不上边,但从笔者解决医疗纠纷20多年的观察来看,笔者认为,做好思想政治工作对解决医疗纠纷、构建和谐医患关系有着不可磨灭的作用和功效.
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公立医院如何实现公益性质
我国医疗服务业是政府实行一定福利政策的社会公益事业,满足公众健康需求、维护公众健康是医疗服务机构的主要目的,这一定位使之具有显著的公众性、公共性和外部性特征.医疗服务应以实现公共需求和公共利益为宗旨,不能以纯私人商品的形式完全导入市场竞争机制.
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医疗服务机构在市场竞争中的战略选择
随着我国医药卫生体制改革的深化和加入WTO后医疗领域的逐步放开,各种类型的医疗机构经过调整规模、创新技术或兼并重组以及一些档次高、配置完善的新的医疗机构的组建,使医疗服务市场由供方向需方转变."优胜劣汰、适者生存"的竞争法则会在医疗市场得到淋漓尽致的体现.医疗机构必须全面更新经营理念和管理方式以及服务理念,找准市场定位,创出品牌.
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医德医风建设在构建和谐医患关系中的作用
医院是直接面对患者的医疗服务机构,是面向社会服务的重要窗口,在构建和谐医患关系方面承担着主要职责.医德医风建设是现代化医院管理的重要内容,也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础,更是建设社会主义和谐社会的必然要求.
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男性不育标准化诊断和治疗
近年来,普遍认为男性不育的发生率呈上升趋势.然而,因受技术和设备条件的限制,各医疗服务机构对于男性不育的诊断和治疗差别很大,使得不育夫妇经常接受重复检查,不能得到系统、经济的治疗.男性不育诊断和治疗的标准化有助于诊疗技术的提高,且可为各医疗服务机构之间的相互交流提供技术平台.因此,笔者结合世界卫生组织(WHO)<不育标准检查与诊断手册>与临床实际,对男性不育的标准化诊断和治疗做一简要论述.
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浅谈现代客户关系管理在医疗服务机构的应用
1引入客户关系管理的必要性客户关系管理(customer relationship management,简称CRM)是适应企业"以产品为中心"到"以客户为中心"的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理概念,它把追求客户满意和客户忠诚作为终目标,进而不断增加企业的利润.
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农村卫生院加强和培育优秀医院文化的探索
随着卫生改革的不断深化和卫生经济政策的进一步落实,医疗服务市场经历着从卖方市场向买方市场转变,农村卫生院的医疗服务机构将转变为依法自主经营的市场主体,各项医疗服务价格以及服务水平的透明度逐渐加强,农村卫生院的发展必须完善技术诊疗规范,提高医疗服务水平.与此同时,必须努力加强文化建设,培育优秀医院文化.
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北京财政力挺全科培训
全科培训成绩斐然培养更多合格的"全科医生"充实到各级社区医疗服务机构中,是发展城市社区卫生服务的关键所在.据卫生部新闻发言人毛群安透露,按照需求计算,我国需要10万名高素质的"全科医生"来充实基层卫生站点,但是现在真正符合要求、按照规范化培训的只有几千人.据北京市卫生局统计,北京需要8000名全科医生.
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"规范医疗服务价格"
[出台背景]1998年后,我国医疗服务市场开放程度加大,医疗服务机构乱收费问题逐渐反映出来.根据各地上报的意见,国家计委、卫生部、国家中医药管理局组织有关专家对原《全国医疗服务价格项目规范(试行)》进行了修改、补充和调整,于2001年10月发布了关于联合印发修订后的《全国医疗服务价格项目规范(试行2001年版)》的通知.
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大连医改变阵前行
学医的林青(化名)大学毕业时被分到了企业医院,后来颇费一番周折才进入大连的一家属于事业单位性质的医院."每两年涨一次工资,而且收入跟职称挂钩."对她这样的本科毕业生来说当然很合适了.专业对口,业务能力又强,林青在新单位很快就成为骨干.但是时间一天天过去,她发现情形开始起变化了,社会上出现了许多私营性质的各类医疗服务机构,同单位的不少人相继辞职,加入到那些私营医院里,而她也被通知进院时的工作合同要按"岗位聘任合同"重签.林青知道大连市卫生系统正在进行一场事业单位改革,但是她没想到改革来得这么快.
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外国资本进入中国医疗市场的机遇与风险
一、中外医疗产业项目合作的机遇1、政策机遇2003年,卫生部表示"在医疗卫生体制改革中,政府只直接举办部分公益性医院,包括区域内布局合理的妇幼保健院、传染病院、精神病院、血站和急救中心以及部分社区服务中心站,其它医院中的国有资本将逐步退出",这是卫生部官员首次在媒体上提出"抓住两头(区域好的医院,以及基本医疗服务机构),放开中间一片"的改革思路.
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医疗服务需求管理是解决"看病难、看病贵"的关键路径
对如何解决"看病难、看病贵"的问题,目前政策切入点主要是增加投入,加强基层卫生服务能力建设,扩大医疗服务机构规模和医疗保险覆盖范围,而对医疗服务需求管理尚缺乏足够的重视.
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贺兰县医疗机构消毒质量监测
基层医疗机构医源性感染和卫生消毒质量应受到相应关注,加强消毒灭菌管理是控制医院感染发生的重要环节.为了进一步加强医院消毒规范化管理,提高医院卫生消毒质量,贺兰县卫生监督所按照2002年版<消毒技术规范>的方法于2006年对辖区内医疗服务机构的消毒质量及传染病管理、安全注射、一次行医疗废弃物处理进行监督检查和监测.
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医院管理信息化迫在眉睫
经过15年的艰苦谈判和精心准备,我国加入WTO的谈判已经取得成功.中国入世将为经济高速发展创造有利条件,同时也给各行各业长期形成的观念和体制带来一定冲击.具体对我国的医院来说面临着以下几个方面的挑战:(1)入世后国外一些具有先进管理经验的医疗服务机构进入国内,外商对医疗服务市场直接投资和瓜分,并与国内医院产生竞争,医疗服务行业的利润下降将成为必然.
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新华健康管理中心室内设计
新华健康管理中心是新华人寿保险股份有限公司旗下的集体检、康复、保健等健康管理功能为一体的医疗服务机构.我们的设计思路是:在经济造价允许的范围内,注重高端、品牌化的建立,并以西安、武汉为开端,向全国城市延伸,从而形成树状结构的连锁经营.
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高端医疗服务机构电气设计
可靠性对高端医疗服务机构而言,为特殊人群提供高质量医疗服务是它们的重要职责,而电力系统则是保证医疗服务的重要的系统之一,所以供电系统的可靠性尤为重要.为保证供电的可靠性,我们在电气设计中采取了以下措施--首先,在大系统中提高高端病房的供电等级.在普通医院设计中,根据<民用建筑电气设计规范>(JGJ16-2008)第17页的负荷分类,高级病房属于二级负荷,不是重要性高的电气负荷.
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高端医疗服务机构生态设计
高端医疗服务机构为了提升其品质以及患者就医时的舒适度,人均能耗及资源占用都比普通医院高,如何实现这类建筑的生态化就更值得设计人员深思.特别需要指出的是,高端医疗设施的生态设计不应仅仅局限于"节能"设计,还要综合考虑建筑对人的健康、心理方面的影响,以及环保材料的应用和医院污物垃圾处理生态化.
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高端医疗服务机构建筑设计现状及重点
目前,高端医疗服务机构在我国逐渐兴起,已经成为医疗服务领域里一支不可忽视的力量.特别是国外资本和国内的私人资本的进入,使得这个领域越来越引人关注.
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扎根社区的连锁型老年医院建筑设计——日本双爱会医院建筑特色
日本特定医疗法人双爱会于1952~1954年间创立,现任理事长佐藤任宏秉承"亲切的医疗与和"这一理念创建了该机构.总部位于琦玉县琦玉市,目前在琦玉县琦玉市、栃木县日光市、茨城县筑波市这三个地区开设了医院、诊所、家庭护理站等多种医疗服务机构.