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公立医院如何实现公益性质
我国医疗服务业是政府实行一定福利政策的社会公益事业,满足公众健康需求、维护公众健康是医疗服务机构的主要目的,这一定位使之具有显著的公众性、公共性和外部性特征.医疗服务应以实现公共需求和公共利益为宗旨,不能以纯私人商品的形式完全导入市场竞争机制.
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医疗卫生服务业特性与共性分析
非营利机构可以分为三大类:"无法营利"的非营利机构、"不愿营利"的非营利机构和"不允许营利"的非营利机构.卫生医疗服务业的大多数单位属于上述第二、第三种类型.
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小议医师文化
近年来,社会各界对大力发展和培育优秀医院文化达成了高度共识.用优秀文化提升医院的文明程度和医务人员的人文素质才能使医疗服务业更好地体现先进生产力的发展要求、体现广大人民群众的根本利益.无疑,医院的生存与发展,不仅仅是个经济问题,而更重要的是隐含在经济后面的文化.
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现代医院服务理念与营销策略
医疗服务业属于第三产业中的精神和素质服务业,即专门满足人的精神需要和身体素质需要的服务.随着医学模式的转变,医院在为就医顾客提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此,无论从适应现实的竞争环境,还是满足就医顾客的医疗需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,并在服务中讲求营销策略,从而满足就医顾客各个方面的需求.为此,本文将从就医顾客的医疗服务需求,医院服务理念确立和营销策略三个方面来论述如何将现代服务理念贯穿于医疗服务全过程,并切实地得到就医顾客的认可和保持较高的满意度.
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行业变局资本冲动
2004年4月,海南三亚.南国的春天充满机会和希望,在这里召开的"21世纪医院投资论坛"上,180多家投资者和医院会聚一堂."现在是投资资本进入医疗服务业的好战略投资期",有权威人士在论坛强调:"未来三年内,医疗体制改革肯定有重大突破",话音甫落,台下一片掌声.
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品牌形象设计走进医院--北大第一医院全面启动品牌形象工程
当社会服务向品牌化延伸、公众品牌意识加强之时,塑造医疗服务业的品牌形象,建立良性的品牌资产,进一步发展医疗健康产业,更好的为患者服务,无疑是医院可持续发展的重要市场策略.
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现代医院应树立的十大营销观念
医院的营销观念是指医院进行营销活动的基本指导思想,以及在营销活动中应遵循的基本原则,它决定了医院的营销管理模式.随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善,医药卫生体制改革的深化,加入WTO后医疗服务业的日益国际化,医疗服务行业竞争愈演愈烈.如何不断增强医院的竞争力,保持已有的医疗市场份额和扩大医疗市场的占有率已成为当今医院所关注的主要问题.根据当前医疗市场的特点和对医疗市场竞争走势的分析,现代医院应树立十大营销观念.
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借鉴国外经验确立营销模式
国外医院的市场营销在20世纪60年代,美国、日本、新加坡等一些发达国家就在医疗服务业引入了市场营销(Marketing),从导入市场营销的实践效果看,不仅促进了医疗行业本身的发展,而且对保障公平的健康,提高国民素质,促进社会文明和推动经济发展等方面,都有卓著的成绩.
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我国城市医改的基本方向
《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》明确提出,要深化公共卫生体制改革,强化政府公共卫生职能,建立与社会主义市场经济体制相适应的卫生医疗体系.这是医疗服务业改革与发展的基本方向.
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医院管理层收购的几种主要方式
一、医院管理层收购的动因在我国,医疗保健日渐成为日常生活的重要部分,且日渐形成新的消费热点.世界经济的发展规律也证明,经济越发达,医疗服务业提供的GDP份额就越高,且人们用于医疗卫生费用的增长速度快于GDP的增长速度.我国的医疗产业不仅有相当大的发展空间,更有获取较高利润的吸引力.
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医疗服务营销管见
医疗服务业是卫生产业链上的重要一环.把卫生作为一项产业来经营,而不是把它作为"事业"来供养,这是以市场为取向的卫生改革的重大成果.
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各地
北京将放宽中外合资办医条件
国务院日前印发《关于北京市服务业扩大开放综合试点总体方案的批复》,同意在北京市开展服务业扩大开放综合试点,试点期为3年。《批复》明确,在健康医疗服务领域,加快形成医疗服务多元化发展格局。支持社会资本以出资新建、参与改制、托管、公办民营等多种形式进入医疗服务业。按照逐步开放、风险可控的原则,在符合区域医疗机构设置规划和进行外资投资风险评估的基础上,逐步放宽中外合资、合作办医条件,调整审批权限,便利投资者申报。允许外资举办非营利性医疗机构、提供基本医疗卫生服务。引导外资投向康复护理、老年护理、家庭护理等护理服务以及母婴照料服务、心理健康服务等医疗卫生领域。 -
医疗服务机构要强化其社会责任
目前,在我国深化医疗体制改革、加速推进医疗服务业市场化过程中,存在的一个突出问题就是某些医疗机构片面引入企业经营理念,盲目照搬企业竞争模式和获利大化原则,却忽略了医疗机构本应具有的社会责任,出现了许多与卫生事业发展不相协调的状况.为此,强调医疗机构的社会责任成为亟待解决的方向性问题.
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公立大中型医院产权制度改革初探
南京大学医学院附属鼓楼医院随着我国正式加入WTO,国内市场已经逐步地全面对外开放,尤其是第三产业将成为国际商家的竞争焦点,医疗服务业也不例外.外资和民营财团将会凭借其充足的财力资源、先进的管理水平和灵活的运行机制参与医疗服务业的竞争,对公立医院形成巨大的冲击.为此,公立医院必须加快改革和发展的步伐,与时俱进,建立现代医院制度,提高竞争力以应对这一变化.公立医院进行结构调整、明晰产权、健全医院法人治理结构,是改革和建立现代医院制度的关键.
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对中初级医疗技术人员技能考核的思考与对策
我院是一所三级甲等医院,核定床位1 128张,医院大专学历以上的中初级医(技)师500人,是临床医疗的中坚力量及基础力量.长期以来,政策导向对中青年医务人员骨干培养、职称晋升的评价偏颇于外文、论文,忽略技能考评,重"文"轻"能"现象导致一些中青年医务人员技能水平不佳.博士毕业已3年的肾内科医师不会插男性导尿管;妇产科、泌尿科主治医师不会读超声影像图;肺内科医师不会用无创呼吸器;内科医师不会读一些简单的心电图诸类等.对此,医院领导树立医疗质量是医院永恒主题的理念[1],决定对全院中初级医(技)师实施专业技能考核,全面评估每个人的综合能力,从而提高临床医师技能水平,参与医疗服务业竞争[2].
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中国护理与国际接轨的差距及对策
加入WTO,我国的医疗服务业将发生根本性转变,面临国际化市场,以公有制医疗机构为主体、多种所有制形式与经营方式并存、公平竞争、共同发展的医疗服务体系新格局将逐步形成,对现有的格局将带来较大的冲击,作为医院主体之一的护理队伍,如何面对这一冲击,如何适应这一变化,如何缩小与国际接轨的差距,是中国护理队伍的当务之急.
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切实关注和保障医疗安全
由国务院颁布的<医疗事故处理条例>将于今年9月1日起施行,这是我国规范医疗服务行业,妥善处理医疗事故,维护医患双方合法权益,保障医疗安全的重要法规,必将对医疗服务业产生深远的影响.作为眼科医护人员,应当认真学习<医疗事故处理条例>,并以此促进眼保健服务和医疗工作的开展.
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医院品牌战略
现代医疗服务业的竞争,已不仅仅局限于新技术、低价格、好环境的比拼,也不仅仅是扩大病源、增强宣传攻势等几招几式的营销策略,而是医院整体品牌效应的较量.因此,打造强势医院品牌将成为现代医院营销的利器和重要战略.品牌(Brand)是一种名称、名词、标记或设计,或者是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来.医疗服务品牌是指医院的服务部门、服务岗位、服务人员、服务生产、服务活动、服务环境、服务设施、服务工具和服务对象的名称或其他标识符号,是范围非常广泛的概念.建立医院品牌,在公众中进行品牌推广,对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义.
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首都医科大学附属北京同仁医院信誉打造出的"百年品牌"
"同仁"源自"一视同仁"之意首都医科大学附属北京同仁医院始建于1886年,"同仁"名称源自"圣经",取"一视同仁"之意."同仁"品牌是国家商标局认定的国内医疗服务业首家驰名商标.
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浅谈加入WTO后医院建设需引起重视的几个问题
加入WTO是我国推进改革开放进程实现现代化的一件大事,给我国的经济发展提供了世界广泛的空间,也给各行各业创造了更多的机遇与挑战。卫生服务行业也不例外,随着与国际医疗服务业的接轨,中国传统型的医疗服务模式将受到巨大的冲击与考验。也蕴含着新的发展机遇和更广阔的市场前景。为迎接挑战,把握机遇,我们认为加入WTO后医院应注意把握和处理好以下几个问题。 一、练好内功是根本 加入WTO后,医疗服务市场将向外资有限制地开放,这对公立医院现行管理体制与经营模式将……