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心理学在医院实际工作中的运用
记得有位心理学家曾经说过:"凡是有人群的地方,都可能产生心理问题,都需要心理方面的教育和服务".医院工作对象是有理智、有感情、有着各种社会联系、既有物质需要又有精神需要的病人.他们既渴望医护人员为他们解除疾病痛苦,又希望得到良好的服务以及心灵的安慰,他们是医院服务的主体,因此,做好病人的思想工作也是医院工作的重要组成部分.如何运用心理学的原理来做好病人的思想工作,是摆在我们面前新的课题.
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现代医院服务理念与营销策略
医疗服务业属于第三产业中的精神和素质服务业,即专门满足人的精神需要和身体素质需要的服务.随着医学模式的转变,医院在为就医顾客提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此,无论从适应现实的竞争环境,还是满足就医顾客的医疗需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,并在服务中讲求营销策略,从而满足就医顾客各个方面的需求.为此,本文将从就医顾客的医疗服务需求,医院服务理念确立和营销策略三个方面来论述如何将现代服务理念贯穿于医疗服务全过程,并切实地得到就医顾客的认可和保持较高的满意度.
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医院护理绩效考核体系改进的探讨
护理人员是医疗队伍中的重要组成部分,其工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度.实行护理人员绩效考评,可以增强被考核者的绩效意识,促使每位护理人员关注自己的工作质量和工作效果,大限度地发挥潜能,创造更好的工作业绩[1].如何运用科学、公平的考评体系对护理人员的绩效进行客观的评价,以其体现业绩与薪酬之间的协调性,并充分激发护士的工作热情,使有限的护理人力资源发挥大的效益,做到人尽其才,是现代医院管理者亟须解决的问题,同时也是贯彻落实全国优质护理服务工作会议精神需要解决的问题.
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护理美学在手术室的应用
随着护理工作范畴的日益扩大,护理美学作为护理科学的一个重要组成部份,已广泛应用于护理工作中,而手术室中的护理工作,也需要通过护理美学,以激发和满足病人高层次的需要--自我实现的精神需要,为手术患者创造一个安全、舒适的手术环境,以促进手术的顺利实施;也为参与手术者--包括手术医生、麻醉医生、手术室护士提供充满人情味的温馨的美的工作环境.
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层次需要论在护理管理中的应用
美国心理学家马斯洛于1943年提出层次需要论,认为人的需要是按一定层次排列的,从低层次的生理需要到高层次的精神需要.近年来,随着医疗市场的竞争越来越激烈,人们对医疗管理和服务质量的要求越来越高,医务工作者特别是护理人员面临的工作环境日趋复杂化,由于护理人员人力资源不足,编制不到位,使护士常处于一种超负荷工作状态,其心理压力越来越大,针对目前现状,我科在护理管理中,从马斯洛的层次需要论中受到启迪,在护理工作中,根据科室护理人员的不同情况进行分析,从满足护士的不同需要入手,极大地调动了护士的工作积极性和主动性,使她们全身心地投入到护理工作中,实现了科室和个人的良性发展.
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从患者的精神需要出发--谈护士语言修养
患者入院后,由于疾病及陌生的环境产生了孤独、恐惧、失落等不良心理反应.护理人员良好恰当的语言是沟通护患感情的唯一桥梁,它影响着每一位患者疾病的转归.
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心理分析
"爱美之心,人皆有之."爱美是人的天性,追求美是人们孜孜以求的愿望.美容整形的目的就是为了引发他人与自我心中之美感,美容整形可称为医学、心理学综合性手术,甚至称为"精神外科".容貌在审美中占极其重要的地位,中国人的传统审美都浓缩在一张脸上.容貌的老化已经严重地影响容貌的美,而容貌的衰老又会给心理上带来负面的影响.人虽然衰老但其爱美之心尚未泯灭,希望通过各种治疗或手术改善容貌,再展示自己的魅力.可以说爱美是人的基本的精神需要.
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愧疚的妈妈很可怕
上周末,看到凤凰台关于马中佩的一个采访,马中佩是发现天体黑洞的空间物理学家,本来她的职业离我很遥远,却让人不由得兴趣盎然.她的小提琴拉得很好,她说很多物理学家都会乐器,乐器只是一种精神需要,他们周末经常有音乐会,大家吹拉弹唱,大概理工科的人真的很聪明吧,学什么像什么,生活相反单纯得多.她谈起天体时,像是谈一本有趣的小说,五彩斑斓,兴趣盎然.有趣的也是我想说的,是她当妈妈很有章法,某次上台领奖时,她说对孩子的要求很简单:弹琴能比爱因斯坦强一点,物理比李云迪了解多一点就可以了.她说当妈妈不要有愧疚感,她因为工作忙,孩子六个月进幼稚园,也很好,她说自己要当个做事情做得很高兴的妈妈.高兴的妈妈是多么强大的气场.真是说得极好,她不漂亮,但那么有魅力,眼神明亮,笑容明媚,有极强的感染力.
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医学实习学生的社交心理障碍与临床实习指导
人是社会的人,人的社会性决定了人必须生活于广泛的人际关系网中,从中获得物质需要和精神需要.人际关系的广泛性和复杂性,对人的心理健康产生了深刻而持久的影响.人际关系的好坏可产生两大类情感,一类是结合性情感,另一类是分离性情感.前者表现为人际关系中的肯定、接纳、积极的态度,后者则为否定、排斥、消极的态度.前者有助于发展人际关系;后者则会削弱人际关系.人与人之间的交往是建立人际关系的基础.这种人与人之间的交往具有多种功能,它是人生活动得以实现的手段,是人的社会化以及人格健全发展的必经之路,是心理健康的重要条件.医学实习学生的心理健康与否将会直接影响医学生的临床实习与社会交往,正常的社会交往和健康的心理会促进医学生在临床的实习,更好地完成实习任务.良好的社会交往可以减少孤独、寂寞、空虚、恐惧、痛苦,可以宣泄愤怒及压抑.
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浅谈急诊科护士如何养成抗压心理
作为一个从事护理工作近30年的护士,我深知从事护理工作的责任与艰辛,所以拥有一颗坚强的心脏和过硬的心理素质是必不可少的.在近三十年的工作经历中,我拥有20年的急诊科工作经历,而在急诊科工作就会面对很多紧急突发的状况,这些不仅是对业务技术的考验,更是对人心人性的考量.医疗工作中,护士的工作相对较辛苦,其价值得不到足够的重视,特别是急诊科护士更是长期处在一种高度紧张的工作环境中,这必将会给我们带来沉重的心理压力,这种心理失衡的现象会极大地削弱护士的积极心理因素,在马斯洛关于人的5种需要中重要的是精神需要,包括自尊和受人尊敬的需要,护士工作如果得不到应有的尊重和公正的评价,这显然会对患者和工作失去热情.
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剪纸大师“三不是”
河北民间工艺美术大师、东方神韵剪纸世家第四代传人彭秀慧已95岁高龄,依然身心康泰,一把剪刀得心应手,花鸟鱼虫信手剪来.说起养生,老人家不无幽默地道出三个"不是".养生不是越清闲越好.彭老说:"有些人以为养生,就是不做营生,清闲自在,这就过头了."她认为,人是需要活动的,人的精神需要也是多方面的.彭老剪了一辈子花,至今也不肯放下手中的剪刀.
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现代医院服务理念与营销策略
医疗服务业属于第三产业中的精神和素质服务业,即专门满足人的精神需要和身体素质需要的服务.随着医学模式的转变,医院在为就医顾客提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此,无论从适应现实的竞争环境,还是满足就医顾客的医疗需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,并在服务中讲求营销策略,从而满足就医顾客各个方面的需求.
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自尊有度
很多人在职场上遭受到委屈,是因为觉得自己的自尊受到了伤害.心理学认为自尊是一种精神需要,是人格的内核.维护自尊是人的本能和天性.为人处事若毫无自尊,脸皮太厚,不行;反过来,自尊过盛,脸皮太薄,也不好.正确的原则是:从实际的需要出发,让自尊心保持一定的弹性,这需要从两个方面努力.
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医学美容的伦理介入与健康导向
随着中国人物质生活水平的提高,相应的精神需要和审美需要也越来越强烈,人类本性中就有普遍的爱美要求[1],越来越多的人已不再满足于生活美容,利用新医学科技进行医学美容.所谓的医学美容是通过医学手段,包括药物、仪器及手术等,以达到改变人体外部形态、色泽及部分改善其生理功能,增强人体外在美感为目的,而进行的一系列的治疗.目前,中国美容医疗事故频发所造成的直接伤害及社会压力越来越大,美容医疗市场亟待整治、管理和规范.
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儿童善终护理的有关伦理问题
有关善终护理的定义有许多,但有一种提法我推崇,那就是善终既是一个概念又是一种服务.儿童善终国际组织于1989年建立了他们的定义,并包括以上两个方面.这个定义的部分内容如下:包括儿童和家人对服务和治疗做出决定的过程……强调身体、发育、心理社会和精神需要以及儿童和他们的家人在因人而异的个人特殊护理计划方面的问题……作为一个系统……儿童善终护理由多学科协助小组来提供协调的家庭护理,门诊部和住院部的护理,具体由一名合格内科医生和一个住册护士进行协调……每天24小时服务在任何情形下均能提供(Martinson,Birenbaum,Martin,Lauer & Ing 1991).
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以人为本,增强思想政治工作对象的主动参与意识
思想政治工作的主体是人,对象是人,因而其根本任务是启发人的自觉性、调动人的积极性、激发人的创造性.新时期的思想政治工作,更多地提到了关注人的实际需要,包括物质需要和精神需要的问题.
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手术室护理美学探讨
随着护理学科的深入发展,护理工作领域日益扩大,护理美学作为护理学科的一个重要组成部分,已经广泛应用于护理工作中.而手术室的护理工作如何通过护理美学适应病人高层次的要求一自我实现的精神需要,为手术患者创造一个安全、舒适的环境,为医护人员营造一个团结、紧张、严肃、活泼、充满人情味的温馨的工作环境,我科进行过反复的探讨和充分的实践,得到如下体会.