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试论医疗服务业总产出核算内容及计算方法
总产出是增加值统计中一个非常重要的指标,体现单位在核算期内提供货物和服务的全部价值.目前增加值统计界定医疗服务业为非物质性服务活动,并据此而定总产出的核算内容及计算方法.而实际上虽然为患者提供诊疗、护理服务体现的是非物质性服务活动,可相伴随的卫生材料、药品消耗却等同于商业零售业的物质性服务活动,可见医疗服务活动具有双重性.因此,笔者认为,有必要修改增加值统计中关于医疗服务活动性质的界定.
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医院产仅制度的改革和创新
以产权制度改革为核心的医疗机构改革,必然引发医疗服务业的产权重组,一部分公立医院通过吸纳境内外资本改制为公有资本控股的股份制医院,或中外合资合作医院;一些中小医院改制为职工内部控股的股份合作制医院;一些医院通过联合、兼并组建医院集团;一些公立小医院通过公证和资产评估后实行产权转让,改制为私立医院;等等.这些形式,实际上是公立医院的改制.改制的本质是改变原来的产权关系,这可能是个旷日持久的过程,也可能是个充满矛盾和磨擦的过程.不过,医疗服务业的产权重组,始终是绕不开的问题,作为管理者应当早有思想准备.
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医疗服务新模式--为患者创造价值
随着我国医疗卫生体制改革的不断深化,社会医疗保障体系的逐步完善,我国医疗服务业正经历着市场化的运作与整合.医院之间的竞争日趋激烈,这就要求医疗服务的提供者必须抛弃传统的医疗服务模式,以一种更具有创造性和开拓性的理念去经营,提高服务质量、降低患者费用,达到为患者创造价值的目的,终赢得市场.
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入世后我国医疗市场的变革
2001年11月10日,随着穆尔在卡塔尔首都多哈的一声锤声,15年艰苦的入世谈判结束了,我国成了WTO的一员.既然是世贸组织成员,那就意味着必须要履行承诺和义务,遵守WTO的游戏规则.否则,就要按章接受处罚.我国入世和医疗服务业即将开放这一热门话题,前不久可谓众说纷纭、莫衷一是.有人惊呼:"狼来了",我们将"与狼共舞"了等等.这种观点有失偏颇.
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找准导向确定佳营销战略
在商界,顾客一词是很常用的,但在医疗服务业则用得不多.其实,就医院市场化运作来看,顾客一词也是应当采用的.就医疗服务的供需关系而言,作为供方的医院就是顾主,而患者无疑就是顾客就医院内部的分工协作关系而言,部门之间虽无货币介入,但后一个服务环节(如手术室)就是前一个服务环节(供应室)的顾客.
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现代医院服务理念与营销策略
医疗服务业属于第三产业中的精神和素质服务业,即专门满足人的精神需要和身体素质需要的服务.随着医学模式的转变,医院在为就医顾客提供高水平的物质性服务时,还必须提供精神方面的服务,因此,无论从适应现实的竞争环境,还是满足就医顾客的医疗需求,都要求医院必须树立全新的服务理念,并在服务中讲求营销策略,从而满足就医顾客各个方面的需求.
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试论信息化建设对医院发展的影响
近年来,信息技术产业成为当前发展快的领域,现代信息技术的发展和深入,已成为当今世界经济发展的潮流.信息化建设的迅速发展为市场经济带来了新的机遇,随着社会信息化的不断深入,必然会对医疗服务业产生积极的影响.信息化技术与医院发展的结合日益紧密,信息化建设对医院的发展产生了如下影响:
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企业成本控制理念对非营利性医疗机构的启示
随着中国市场经济体制的日渐成熟以及中国 2005年医疗服务逐步放开,医疗服务业的开放格局将逐步形成.届时,非营利性医疗机构将面临来自民营和外资医疗机构的竞争.同时,针对非营利性医疗机构的政府改革也正在实施.政府的财政拨款逐渐减少,非营利性医疗机构也将成为遵循市场经济规律自负盈亏的经营主体.在竞争压力下,医疗机构开始重视经济效益,把经营重点放在了增加投资、扩大规模、引进国外先进技术、引进学术带头人、提高医疗机构的知名度等方面,保证自己的市场份额.如何有效地配置投入资金,减少不必要的消耗,保证投入的合理流向,成了经营非营利性医疗机构不可回避的问题.因而,需要借鉴市场化运作的企业成本控制理念,在遵守国家法律法规的前提下,通过对经济、投资、理财活动的技巧性安排,减轻非营利性医疗机构的财政负担,获取经济利益,降低医疗机构运作成本,实现投入资金优质、高效的使用,通过向社会提供优质、高效、廉价的医疗服务终实现经济效益与社会效益的统一.
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金融危机对上海市静安区民营医疗服务行业影响的调查与分析
目地:分析金融危机对上海市静安区民营医疗服务行业影响及当前民医疗行业存在的主要问题,为制定发展民营医疗服务行业的政策与措施提供依据;方法:查阅民营医疗机构上报业务与财务情况报表,辅以实地走访、专题小组访谈和关键知情人访谈的方法进行补充调查,同时进行统计分析;结果:截止至2008年底,静安区医疗服务行业各部门出现了诊疗人数、医疗机构收入下降、增幅减缓的现象.同时由于政府减免税收等优惠政策的出台,未出现支出大幅增加的现象.结论:民营医疗服务行业整体上受金融危机影响还未充分显现,但随着金融危机的进一步深入发展,医疗服务行业的业务量和收入将会趋紧.政府应该进一步研究部署支持医疗服务也发展的政策,鼓励支持有实力的民营医疗机构渡过难关.
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我国城镇医药卫生体制改革及医疗服务征税制度发展
我国城镇医药卫生体制改革于2000年开始实施,我国医疗服务业也已在2004年对外资完全开放.在此过程中,配套的医疗服务征税制度相应调整并面临完善机遇.
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生产调度理论在医院手术室调度优化中的应用研究框架
手术室是医院里具有高成本与高收入特性的重要设施资源,其调度优化是医疗服务资源调度优化的一个非常重要的研究问题.针对医院手术室调度计划性不强、缺乏规范性的调度规则、手术室使用混乱、人为干扰因素较多等现状,基于成熟的工业工程生产调度理论,运用生产调度理论中的并行机调度及flow shop调度相关理论,再结合手术室资源调度的特点,考虑影响手术室调度的多种因素,通过分析生产调度理论在手术室调度中的适用性和差异性,提出医院手术室调度优化的应用研究框架.这对推动我国医院手术室调度优化研究工作具有重要指导意义.
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医疗顾客满意度指数测评理论模型研究
顾客满意度指数模型旨在发现和确定影响CSI的因素,以及CSI和这些因素之间的作用机制.本文通过国外CSI模型的研究,以及分析了医疗服务行业特点和建立医疗服务业的CSI模型的意义,模拟建立我国医疗服务业的CSI理论模型,探索顾客满意理论在我国医疗服务业中的深入研究应用.
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深化医院改革与发展的几点思考和探讨
随着现代医学和信息技术的迅速发展,社会综合期望值的提高、人口老龄化及众多现代公共卫生问题的出现,导致医疗卫生资源的供求关系日趋紧张.我国加入WTO后,医疗服务业日益国际化,竞争激烈,使医院面临前所未有的历史性挑战.深化医院改革,适应新的形势,不断增强医院的竞争力,探索医院的发展思路,是十分重要的课题.