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浅谈ICU开展优质护理服务体会

张永桂

摘要: 目的:探讨ICU开展优质护理服务的方法及效果。方法 ICU成立优质护理服务领导小组;强化服务意识、服务技能;优化脑卒中病人急救流程;开展独创性特色的急诊科优质服务;加强护理风险管理,完善急诊病人部门间的交接;运用信息化手段确保急诊病人用药安全;简化护理文件书写;细化护理绩效管理,实行护理积分考核。结果开展优质护理后,护理质量及病人满意度明显提高了。结论 ICU开展优质护理服务,可降低医疗护理风险,保证病人就医安全,促进护患和谐。

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