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分析外宾医疗患者的服务特点

黄宜皎

摘要: 目的:分析外宾医疗患者的服务特点,确保为外宾患者供安全、优质和高效的医疗服务。方法对我院国际部2011年7月-2012年12月以来收治的1195例外籍患者(包括门诊和住院)的的临床资料进行回顾性分析。结果我院外籍患者来自21个国家,经治疗后均痊愈出院,对我院的医疗服务表示满意。外宾医疗患者存在沟通难度大、文化差异较大、缺乏信任感、注重健康体检、喜欢固定医生等特点。结论为外宾患者提供高质量的医疗服务,可以优化外商投资和旅游环境,提升城市的国际化水平,促进经济、社会健康发展。

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