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优质服务过程中临床科室遇到的相关因素与对策

郭军玲

摘要: 医疗服务的目的是改善健康的期望值,人们对健康的需求越来越迫切,提高生命质量和预防疾病.随着整体护理优质服务化病房的开展,服务必将成为竞争的核心或重点.因此,如何提高医疗服务质量,切实做到"以病人为中心,以质量为核心"是医疗行业面临的重大课题.2010年新疆自治区第一济困医院开展了优质服务活动,在活动的实施过程中,遇到了一些问题及时进行了有效的处理,现在就存在的问题和实施措施汇报如下.

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