首页 > 文献资料
-
弘扬人文精神,促进急诊护患和谐
21世纪,随着人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变,患者的自我保护意识也不断地增强.而各服务行业都将重心转移到如何提高服务质量上,这就要求我们时刻注意预防医疗纠纷的发生.急诊科是医院的一个独立科室,直接面向社会,接收的是急诊就诊或危急重症患者,它做为医院抢救危重患者的前沿阵地,是医护人员与患者及家属容易产生纠纷的地方.患者在急诊治疗期间接触多的就是护士,处理好护患关系在预防纠纷中的作用不容小视.弘扬人文精神,来促进护患和谐就显得尤为重要.
-
抗风险护理在心衰患者中的应用
心衰是各种心血管疾病的严重或终末阶段,有效的提高心衰患者的护理质量,应先从预防着手,本文总结针对心衰患者的一套抗风险护理措施,有效的预防心衰症状加重及复发,为患者提供了更加安全有序优质的服务,提高了护理管理质量,做到护患和谐.
-
新形势下急诊科护理服务管理的体会
要想满足新形势下急诊患者对护理服务的需求，降低急诊科护理纠纷的发生几率，提高急诊科护理服务的质量，就要加强对急诊科护理服务的管理。对此，本文简单分析了急诊科发生护理纠纷的原因，并提出了加强急诊科护理服务管理的方法。
-
患者满意度反馈促进优质护理落实
优质护理是一项系统工程[1]，“以人为本，以病人为中心”是优质护理的精髓。患者满意度是考核优质护理服务的一项重要指标，对患者满意度的追踪反馈能够提示优质护理的落实是否到位，能够让护理管理者及时发现护理工作中存在的问题，通过PDCA循环不断改进，达到保证护理安全、落实基础护理、提高护患和谐，全面提升护理质量的目的。
-
护患和谐、语言文明在护理工作中的重要性
医院是对特定的人群进行防病治病的场所,是专业人员在以治疗为目的的前提下创造的一个适合患者恢复身心健康的环境[1].世界卫生组织规定:"健康,不但是没有躯体疾病,还要有完整的生理心理状态和社会适应能力."在医院临床工作中,护士的基本任务是:减轻痛苦、预防疾病、恢复健康,促进健康[1].因此,如何恰当地表达自己的思想感情,正确理解对方的意图,是我们做好护理工作的重要问题.护理人员必须具有良好的自身素质和医德修养,举止端庄,语言文明,态度和蔼,以赢得病人的信任,达到好的治疗和护理效果.
-
急诊护理管理的体会
探讨急诊护理管理在临床工作中所起的作用.通过加强急诊护理质量管理,使急诊科成为一支技术过硬、领导信任、患者满意的护理队伍.
-
护士礼仪在门急诊注射室护患和谐中的价值
护士礼仪是一种专业文化模式,与护理美学、护理心理学等密切相关,是各种护理学的综合体现,具有护士专业的文化特性.中国自古以来就是礼仪之邦,对一个人的高评价应该是知书达理,护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌、服饰端庄大方,言行举止优雅得体,体现护士的独特韵味和美的风貌.门急诊注射室是通过护理人员的集体协助、为特定人群进行防病治病的场所,直接反应医院的精神文明和业务水平,代表医院的文化形象等,为建立融洽的护患关系、维持良好的医疗环境起到一个桥梁的作用.护士礼仪通过护士的言行举止、行为活动、待人接物来体现关于教养理论及人们在社交活动中形成的行为规范与准则,有助于展示护理人员良好教养与精神风貌,从而树立良好的护理形象.
-
门诊输液室促进护患和谐的方法技巧
目的:以人为本,促进护患和谐,提高病人满意度.方法:优化服务流程,提高服务意识、服务质量,将护理工作落到实处,落到细处.结果:病人满意度调查达98%以上.结论:只有不断提升服务品位,开创服务品牌.找准服务角色.才能增进护患和谐.
-
社区门诊输液室人性化管理的做法与体会
为了将以人为本的护理服务理念深入护理工作中以适应时代发展的需要,在对患者实施人性化服务的同时,尝试对护理人员也实施人性化管理,让护理人员亲身感受到人性化服务的优点,使护理人员主动地为患者提供人性化服务,真正地创建平衡和谐的护患关系.
-
人文关怀在护患和谐关系中的应用
介绍实施人文关怀护理的意义,并从人文关怀理念的建立、提高护理人文素质、实施人文护理策略等方面探讨,倡导人文关怀足提高护理服务质量、促进护患和谐的基础.
-
优质护理在外伤性脾破裂患者中的应用及体会
本文主要探讨了优质护理服务在外伤性脾破裂患者中的应用和体会.通过对81 例外伤性脾破裂行脾切除术患者给予全面优质护理,有效的减少了术后并发症的发生,缩短了病程,降低医疗费,减少了陪护率,减轻了患者及家属的心理压力.因此,对外伤性脾破裂患者行优质护理服务显著提高了病人的满意度,促进了护患和谐.
-
开展护患沟通的实践
目的 了解和探讨开展护患沟通实践的效果.方法 通过制度规范,培训提高和考评考核,把护患沟通列入护理工作常规认真贯彻执行.结果 医院的服务形象和声誉得到提升,病人对医护人员的信任度和医院服务的满意度明显提高,护患纠纷和医疗投诉大大减少,医院门诊与住院人次分别提高了66.7%与114.3%.结论 实施护惠沟通,使患者和医护人员建立了互信,患者充分配合治疗,对构建和谐护患关系起到了重要的作用.
-
开展优质护理营造护患和谐氛围
"示范工程"是一项卫生部要求自2010年起在全国卫生系统开展,计划到2010年底,在全国范围内创建100所"优质护理服务示范医院",300个"优质护理服务示范病房"和600名"优质护理服务先进个人"[1],全面提高医院护理工作水平的活动.我科自2010年开展"优质护理服务示范工程"试点病房以来,护理服务态度满意度明显提高,护患关系更加和谐,收到满意效果,现总结如下.
-
继续教育在优质护理开展中的运用
优质护理示范工程>的开展,使得护士的继续教育更为必要,护理质量和水平的提升需要不同层次的护士保证有效地学习和培训.我院护理部根据护士学习的必要性和时间的高效性优化了继续教育工作,既提高了护士的业务素质,又把学习效果、服务宗旨、管理理念有机地结合在一起,使得医护关系、护患关系越来越和谐,使得优质护理服务有了更深远的内涵和长足的发展.
-
门诊输液室护士加强医德医风教育的实践与思考
针对临床一线门诊输液室医德医风存在的轻视医德医风教育及相关政策法规学习、忽略门诊输液患者的心理需求、新护士岗前培训力度不够等问题,采取加强医德医风教育、树立“以病人为中心”的服务理念、发挥榜样的正面力量、进行反面案例的分析、提高护理工作人员的法律意识等措施,提高重视程度,完善规章制度,加强人文教育,开展温馨服务,促进护患和谐,提高病人满意度.
-
水胶体敷料预防静脉炎的效果观察及其护理伦理思考
目的 探讨水胶体敷料对外周静脉留置针引发静脉炎的预防作用.方法 将2009年至2011年间我院肝胆外科200例手术后需放置静脉留置针的住院患者随机分为观察组和对照组,每组各100例,观察组采用水胶体敷料固定,并采取人性化关怀；对照组采用普通留置针贴固定,比较两组间静脉炎的发生率差异.结果 观察组静脉炎发生率为4％,同期对照组静脉炎发生率为17％,两组间经x2检验(P＜0.05),差异具有统计学意义.结论 水胶体敷料可有效降低因放置静脉留置针而引起的静脉炎的发生率,不仅可以降低医疗成本,而且可以在很大程度上减轻患者的痛苦,符合对患者有益原则,有利于促进护患和谐,值得进一步推广应用.
-
在儿科护理中着力构建和谐的护患关系
儿科患者的特殊性导致护理难度加大,护患矛盾易发,容易上升为伤医伤护恶性事件.为进一步和谐儿科的护患关系,医疗机构和儿科护理人员必须转变护理观念,完善护理规章制度,提高护理质量,科学进行沟通.本文就如何减少儿科护患纠纷进行了分析探讨,意在进一步和谐护患关系.
-
在构建和谐就医环境中溶进法律法规知识宣教
目的 构建和谐就医环境,改善护患关系,减少或杜绝护患纠纷的发生.方法 改变以往的健康教育管理模式和思路,提高护士法律知识水平和施教能力,是做好健康教育法律法规知识宣教的关键和基础.结果 充分发挥健康教育对构建和谐就医环境,改善护患关系的主导作用.结论 经实践证明,在健康教育过程中溶进法律法规知识的宣教,能有效减少或杜绝护患纠纷的发生.
-
经尿道前列腺汽化电切术治疗高龄良性前列腺增生症的护理方式研究
目的:探讨优质护理在经尿道前列腺汽化电切术(TURP)治疗高龄良性前列腺增生症(BPH)中的临床价值.方法:2015年1月至2016年12月,64例行TURP治疗的高龄患者随机分为观察组(33例,行优质护理)和对照组(31例,行常规护理).记录并对比术后留置尿管时间、住院时间、并发症、护理满意度.结果:⑴术后留置尿管时间和住院时间:观察组少于对照组(P<0.05).⑵并发症率:观察组为12.12％,少于对照组的35.48％(P<0.05).⑶护理总满意率:观察组为96.97％,高于对照组的83.87％(P<0.05).结论:对接受TURP治疗的高龄BPH者行优质护理有助于病情恢复、护患和谐,可考虑推广运用.
-
综合护理在耳鼻喉科住院患者临床护理中的应用研究
目的:探讨综合护理对耳鼻喉科住院患者的应用价值.方法:2016年12月至2017年12月,65例耳鼻喉科住院患者随机分为2组,对照组32行常规护理,观察组33例在常规护理基础上加用综合护理.评定并对比两组护理前后抑郁(SDS量表)、焦虑(SAS量表)及护理满意度.结果:⑴SDS积分、SAS积分:两组护理前相当(P>0.05),观察组护理后优于本组护理前及对照组护理后(P<0.05).⑵护理满意度:观察组不满意1例,基本满意7例,非常满意25例;对照组不满意8例,基本满意17例,非常满意7例.观察组总满意率96.97％,高于对照组的75.00％(P<0.05).结论:耳鼻喉科住院患者行综合护理有助于改善不良情绪及护患和谐,可考虑推广运用.
