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用爱服务患者用心守护生命
作为提供公益性服务的公立医院,服务品质和医疗质量是影响患者满意度关键的几个因素之一。上海交通大学医学院附属瑞金医院乳腺疾病诊治中心的护理团队自2009年成立以来,秉持着“用爱服务患者,用心守护生命”的理念,4年来,持续为患者提供个体化和专业化全程服务,并且不断优化流程、完善细节,持续提升服务水平。
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谈进一步做好高校医疗、预防、保健工作
由于医疗保障制度改革的实施,推动了高校医疗机构的改革,教职工参加医保后,可根据自己的居住地和需求自由地选择定点医疗机构,但高校中的学生尚未实施医疗保障制度改革,学生在校内看病,大部分免费或仅支付很少的费用,因此对学生的医疗服务仍是高校医疗机构进行公益性服务的重要职能.
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政府补偿与监管机制改革对公立医疗机构公共卫生和公益性服务的影响分析
目的 分析上海市闵行区政府补偿与监管机制改革对公立医疗卫生机构的公共卫生和公益性服务状况的影响.方法 收集2008-2012年闵行区12家社区卫生服务中心的公共卫生服务和公益性服务,以及3家综合性医院的公益性服务的指标数据,并将部分指标与上海市同期的平均水平进行比较分析.结果 改革后,闵行区社区卫生服务中心公共卫生服务能力显著提升,服务质量保持在较高水平,服务效率也有所改进,公共卫生服务数量明显优于上海市平均水平.结论 闵行区政府补偿与监管机制改革对公立医疗卫生机构的公共卫生和公益性服务的提供有积极的影响,但未来需要关注对公益性服务的激励和补偿,尤其是补偿机制和标准应更为明确和细化.
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优秀医院网站的建设实践与体会
由于网络在资料搜索方面的快捷性和便利性,它医院信息管理系统的优势越来越明显.在医院的发展与宣传中,网络的作用不可忽视.我院是一所集医疗、预防、保健、科研、教学为一体的国家三级综合医院,为了更好的向社会宣传和展示医院形象,加强医患交流,我院于1999年建立了自己的网站,2006年对网站进行了改版(www.asch.net.cn),改版后的网站设有医院概况、专家介绍、院内新闻、科普专题等常规性栏目,更加强了贴近患者需要的公益性服务,与公开传媒结合组织各种医患互动、你问我答、专家在线等互动活动;突出服务患者的特色,打出了医院网站的品牌,将一个宣传医院的阵地变成一个服务大众的平台.现结合我院情况,谈谈医院网站建设和维护的体会.
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疾病预防机构细化、量化绩效工资业务指标可能面临的问题及对策
国家实现事业单位收入分配制度的科学化、规范化和法制化是事业单位工资改革的方向。在疾控中心推行绩效工资制度有利于进一步促进疾病预防机构更好行使卫生防病职能,提高社会公益性服务的质量,同时也是打造现代化疾控中心,实现科学管理现代化的内在需求。这就需要各级疾病预防控制机构,将工作目标细化、量化,责任到人[1]。将细化的各项业务指标工作量按天劳动力价值标化:就是确定一个满工作日时间的量化值后,推算出完成某项工作的某个细化指标所需时间对应的量化值。据此在疾控中心推行绩效工资制度,为避免在考核中的人情关系和矛盾激化,平稳推进这一制度的实施,就已经面临或可能面临的几个问题,提供对策。