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医院收费窗口建设探索
收费窗口是医院形象窗口,也是每个医院客户的必经之地,其服务质量的好坏,直接影响到病人对医院医疗质量整体优劣的评价.我院为加强收费窗口管理,合并了门诊、住院收费处,成立病友结算中心,重抓医院收费窗口建设,初见成效.
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浅谈做好医院药房窗口管理工作
药房调剂工作是医院药学工作为病人服务的前沿窗口,是医院的一个窗口其作用是不可忽视的.因此,药房的窗口管理应当引起医院各级领导的重视.
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开诊仪式在门诊护理工作中的应用
大庆油田总医院是三级甲等医院,医疗水平在大庆及周边地区信誉度较高.门诊是医院的窗口,每天接待的患者和陪护数以万计,其服务形象和服务质量代表着医院工作的整体水平.面对日益激烈的医疗市场竞争,作为门诊护理管理者,既要遵循护理管理工作的普遍性,又要掌握窗口管理的特殊性[1].为了有效地与患者沟通,为患者创造便捷的就诊流程、温馨的诊疗环境,建立和谐的医患关系,我们在日常护理工作中加入了一项适合我院门诊特点的内容--开诊仪式.现将开诊仪式作如下介绍.
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加强窗口管理,提升医疗服务
窗口服务水平对于医院整体服务形象的提升具有十分重要的作用.本文从注重以人为本,优化窗口服务理念等方面就如何加强窗口管理提出了对策.
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浅论人性化管理在卫生事业窗口管理中的应用
卫生改革的不断深化对卫生事业窗口单位的管理提出了更高的要求。在卫生事业窗口管理过程中,充分应用人性化管理策略,能够调动职工工作积极性,提高卫生服务质量,进一步提升群众满意度。
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"管理年"医院门诊护理管理模式探讨
门诊是医院重要组成部分,是对外的窗口,护理具有护理面广,患者流动性大,服务周期短,服务不同的专科疾病等特点,因而在门诊护理管理中,既要遵循管理工作的普遍性,又要掌握窗口管理的特殊性[1],为了适应医疗改革的需要,我们分析影响门诊就诊的因素,有的放矢地改进门诊护理工作,真正起到医院服务窗口的作用.
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中药房窗口管理优化及临床效价提升策略研究
中药房窗口管理是提高医院服务质量的重要环节之一,对提高中药房临床效价起着至关重要的作用.从分析中药房窗口管理现状入手,提出目前中药房管理存在的问题,进而提出加强服务队伍建设、完善药品管理、深入临床合作等改进措施,为中药房的有效管理提供理论参考.
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浅谈社区中心医院药剂科实行计算机网络管理的模式
应用计算机网络技术进行药品和药品信息的科学管理,是今后药品管理的必然趋势.由于我院是作为社区医疗中心的试点单位,更为急需采用科学高效的管理模式.自1998年,我院药剂科从单台微机的药品管理起步,逐步发展成目前已有十余站点的微机网络,实现了科室与医院的联网,并与社保结构中心网互联,初步形成了一个对药品进行计算机三级管理模式,即药品的库房管理、药品的药房管理及药品的病区和窗口管理.