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住院病房护士绩效考核指标体系的构建
目的:构建一套适用于北京市三级甲等医院住院病房护士绩效考核的指标体系,从而为护士绩效考核提供科学依据.方法:运用平衡计分卡的指导思想,采用德尔菲专家咨询法,选取北京市3所三级甲等医院的临床护理管理者共计16名,进行两轮专家函询,对三级甲等医院的住院病房护士绩效考核指标进行筛选.结果:两轮问卷的有效回收率均为100％；该绩效指标体系分三级,一级指标有4个,二级指标有9个,三级指标有30个.结论:本次研究的专家权威度高,制定的绩效考核指标具有较高的可靠性,可为北京市三级甲等医院住院病房护士绩效考核提供参考.
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平衡计分卡在公立医院绩效考评中的应用研究
公立医院传统的绩效考评存在的诸多问题,本文对其进行简要分析,并以平衡计分卡为基础,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面着手,提出构建评价医疗卫生机构绩效的综合体系.1.平衡计分卡简介平衡计分卡是哈佛商学院的罗伯特·卡普兰教授和戴维·诺顿于1992年先提出的一整套用于企业经营绩效衡量与评价的财务与非财务指标体系,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面着手评价企业的经营绩效,平衡计分卡作为一套全新的绩效管理工具,注重的是绩效指标的完善和平衡[1].
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论平衡计分卡在国有医院中的运用
目的 探讨平衡计分卡在国有医院中的运用的可行性.方法 结合自身在十堰市人民医院从事财务工作多年的实践,理论与实践相结合.结果 经过论证,可以实施.结论 在操作过程中循序渐进,扬长避短.
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医院感染管理运用平衡计分卡的探讨
目的：探讨平衡计分卡在医院感染管理中的应用，提高医院感染管理水平，保障患者安全。方法根据平衡计分卡原理结合医院评审标准、行业检查内容、医院感染管理特点和风险因素制定出服务效益、患者服务、管理过程和职工发展四个维度的考核表并进行考核。结果使用平衡计分卡后，医院感染病例上报率从81．7％升至97．2％；医院感染患者平均住院日从41 d下降至28 d；平均住院费用从56862元降至37463．76元；消毒隔离合格率从85．2％提高到98．6％；医院感染管理登记本填写合格率从86．1％提高到100．0％；工作人员手卫生执行合格率从77．8％提高到91．7％，医疗废物管理规范合格率从88．9％提高到97．2％；医院感染知识培训出勤率从73．6％提高到91．7％；职业防护合格率从87．5％提高到97．2％。结论平衡计分卡应用于医院感染管理，可有效提高医院感染管理水平，预防与控制医院感染的风险，保证患者安全。
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平衡记分卡方法在医院薪酬管理和绩效考核中的应用探讨
平衡计分卡设计的原则包括动态性、客观性和可操纵性等,制定的主要步骤包括解析医管局绩效考核体系和诊断诊断医院运营管理问题,并在此基础上制定具体计划和考核计划.医院绩效和薪酬的设置是维系单位和员工之间的良好关系的纽带,计分平衡卡在医院中的应用可以有效提高相关工作人员的工作热情,提高医院综合竞争力.
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药品检验工作绩效评估体系建设分析
本文对新型绩效考评工具—平衡计分卡及工时比较法进行介绍,对药品检验系统中的绩效评估环节所出现的问题进行分析,并提出相应的对策,希望为富有药品检验特色的全新绩效评估体系的建立有所贡献.
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平衡计分卡在门诊药师绩效考核中的应用
目的：建立门诊药师绩效考核方法，改善门诊药房的工作流程，以便调动门诊药师积极性，提高服务能力。方法：应用平衡计分卡原理构建门诊药师的量化考核体系，对2014年与2015年的门诊患者服务满意度、患者投诉和用药差错率、绩效考核Likert评分进行比较。结果：通过建立和实施绩效考核，实施包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全的6S管理，患者服务满意度从2014年12月的68.50%上升到2015年12月的91.33%（P=0.002），2015年门诊发药差错率为0.081‰（15/185581），与2014年0.334‰（58/173640）比较有显著改善（P ＜0.001），门诊药房工作人员绩效考核 Likert 评分由2014年的66.1分上升至2015年的87.2分（P ＜0.001）。结论：平衡计分卡用于门诊药师的绩效考核切实可行，可以提高药师工作的积极性、主动性和工作效率，是药剂科实现科学管理的有效方法。
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医疗服务新思维--平衡计分卡理论与实务
实现目标与策略的结合为什么要引进平衡计分卡,关键在于传统机构的目标没有明确制定使命、价值观和愿景;传统策略不能与使命、价值观、愿景相连接;传统组织未能将使命、价值观、愿景、策略与绩效指标相结合;而传统绩效衡量未能激发组织行为,且与员工例行性活动产生缺口.
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平衡计分卡在手术室护理人员绩效考核中的应用价值
目的 探讨平衡计分卡在手术室护理人员绩效考核中的应用价值.方法 选取于2013年1月～2014年12月在我院工作的52例手术室护理人员,采取平衡计分卡的绩效考核方法,对客户、内部流程、学习与方法、财务等四个维度进行评分,论述平衡计分卡在手术室护理人员绩效考核中的应用价值.结果 手术室护理人员对于平衡计分卡的满意度为90.39％,满意度较高,说明手术室护理人员对本方案的认可.2014年发生护理缺陷的比例为0.46％,2013年为2.46％,2014年明显低于2013年,差异有统计学意义(x2=8.97,P＜0.05).结论 平衡积分卡较传统考核方式更加公平、公正,且对于提高护理质量和护士工作主动性方面,起到了积极的作用,值得推广.
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运用平衡计分卡促使医院科学发展的实践探索
目的:借鉴平衡计分卡,从病人、财务、内部流程、学习与成长四个角度综合评估医院和推动医院科学发展.方法:介绍平衡计分卡来源、内容、特点,介绍重庆九院实施平衡计分卡的原因、准备、设立及作用等.结果:从财务、流程、病人、学习与成长四方面进行综合评价:医院业务收入结构更加合理;医院业务收入与当地经济水平适度平衡;员工素质不断提高,医院文化品牌全面提升.结论:平衡计分卡适用于医疗卫生改革,它作为医院的管理工具,可以将医院评价的考核指标做相关性的连接,让医院实施平衡计分卡时,将管理目标与运行成本、医院的发展与病人满意度、医院业务收入与当地经济水平及医疗费用、绩效与品质结合在一起,促进医院科学发展.
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平衡计分卡在医院绩效评价中的应用
本文介绍了平衡计分卡的产生背景、医院实施模型及其在医院绩效评价中的作用.
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平衡计分卡在医院绩效管理中的应用
面对医疗市场日益激烈的竞争,通过借鉴国外先进的医院管理经验,制定发展目标和战略,探讨和建立医院的绩效管理框架,以便评价医院工作的效率,是现代医院管理者面临的又一个新课题.
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基于平衡计分卡理论的广东省农村乡镇卫生院绩效评价指标体系的构建
本研究依据平衡计分卡的理论,并利用其基本分析框架和德尔菲法的指标确立方法,同时在调研和分析的基础上采用统计学分析方法及SPSS统计软件对专家咨询结果进行分析,并进行效度、信度检验,进而确立农村乡镇卫生院绩效评价指标体系,构建了乡镇卫生院的绩效评价的基本模型.
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平衡计分卡在公立医院战略实施中的初探
面对医疗市场复杂多变的新环境,医院必须为自身的长远发展制定战略,才能赢得或保持竞争中的不败之地.本文首先对平衡计分卡在医院的可应用性进行了分析,然后从我院发展战略出发,阐述了平衡计分卡在我院的应用及实施效果,后讨论了医院成功实施平衡计分卡的要素,旨在探讨医院战略管理的发展道路.
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基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系研究
公立医院改革是医改的重点和难点，影响着医改的整体进程。绩效管理是公立医院改革的战略任务，如何科学评价公立医院绩效，更好地引导公立医院坚持公益性和履行社会职责，在当前形势下显得非常重要。尽管现有的公立医院绩效评价指标体系研究较多，但是绩效管理方法及绩效评估内容缺乏统一性，绩效管理的目标和公立医院功能定位脱节，现有评价办法对非财务指标、社会功能指标重视不够，绩效评价重结果轻过程，不能有效支持医院的发展战略及长远目标。
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医院绩效考核管理系统的设计与应用
针对医院原始手工绩效考核模式的不足,研究设计了医院绩效考核管理系统,利用信息化管理工具实现医院的绩效考核,保证数据来源的真实性、可靠性、实时性,保证数据统计计算的科学性和准确性.详细介绍了医院绩效考核管理系统的体系结构、系统功能及特点.后对基于平衡计分卡的考核体系进行了讨论.该系统在医院实施后,提高了绩效考核透明度和准确度,提高了医院职工的工作积极性和工作效率,提升了医院管理水平.
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数字化医院应用价值评估指标体系的建立和应用
结合昌吉州人民医院数字化医院的建设实际以及战略愿景,采用平衡计分卡的方法,按照科学性、合理性、客观性、敏感性、可行性、前瞻性的原则建立以财务、客户、内部流程、学习成长的四个维度以及关键的22个指标体系,对“数字化医院”应用价值进行系统、客观、公正地评价打分,通过得分及对应评级评估“数字化医院”的应用价值.
