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护理伦理原则在门诊优质护理服务中的应用

杨莉

摘要: 我院新院区作为广州亚运会的配套工程,其门诊于亚运会召开前的2010年11月10正式接诊,是我院新院区启用的第一个部门,是我院自传染病专科医院向综合性医院迈进的第一步,开诊科目涵盖内、外、妇、儿等三级综合医院的大部分科室。新院区位于距离老院区15 km的郊区,周围人口密度大、成份杂、治安差、文化水平低,部分居民听不懂普通话,不会使用现代化的辅助工具,如电梯等。现配备护士11人,平均年龄25岁,中专学历5人,本科学历5人,研究生学历1人,均能熟练运用普通话和广州话。护理工作内容涵盖门诊3个楼层的客服、导诊和各项门诊治疗工作。我院门诊护理人员针对新院区门诊的特点运用护理伦理原则开展优质护理服务,通过止于2011年11月份的努力取得了显著成效。

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