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临床护理工作缺陷分析及干预措施

李宁

摘要: 随着医学模式的转变及人民生活水平的提高,护理服务的对象及范围不断扩大,护理质量的内涵向高深层次发展,对护理工作提出了更新、更高的要求.护理质量管理是护理管理的核心,更是医院赖以生存和发展的命脉所系,护理质量零缺陷,服务质量零投诉是永无止境的追求.护理部紧紧围绕医院中心任务,以护理质量为核心,保质保量完成各项工作,即零投诉零事故活动及星级护理服务后,又在全院范围内开展了优质护理服务示范工程,进一步突出"以人为本"的服务理念,全心全意为患者服务,以人性化服务为患者提供安全、诚信、满意的护理,使护理工作达到"贴近患者"、"贴近临床"、"贴近社会"的要求,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,促进医院整体服务质量的提高.目前护理工作质量虽然在不断提高,但实际工作仍存在一定的问题,笔者根据现状分析并提出应对措施如下.

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