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差错管理制度对药房退药的影响及防范措施

王颖

摘要: 目的:探讨差错管理制度对药房退药的影响及退药的防范措施。方法:统计分析我院药房退药的原因、金额、药物类型及科室,根据统计结果制定相应的差错管理制度,观察差错管理制度实施前后退药金额、退药金额占用药金额比例及退药率。结果:干预后退药金额为(13210.7±278.2)元,退药金额占用药金额比例为2.57%,干预前退药金额为(22049.1±344.6)元,退药金额占用药金额比例为2.57%,干预前后差异有统计学意义( P<0.05)。干预后的退药率为1.19%(85),干预前的退药率为4.06%(177),干预前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论:差错管理制度能显著降低药房退药金额及退药频次,大幅降低各种原因导致的退药,差错管理制度在药房品质管理中具有重要应用价值。

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