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护士礼仪在精神科的应用对住院病人满意度影响的研究

吕素红;路保慧;刘秀丽

摘要: 目的探索在精神科实施护士礼仪对住院病人满意度的影响方法选取2个病房实施规范化护士礼仪,应用自制患者满意度调查表,采用问卷调查法,对患者进行调查,分别在实施护士礼仪前及实施后半年各调查一次。结果除病人对住院环境一项满意度没有变化;您对护士的服务态度,您对主管护师对您进行的健康宣教,您对护士提出问题和要求得到的回答,您对护士提供的技术服务四项满意度均提高,具有统计学意义。结论护士礼仪在精神科临床护理中的应用,提高了患者的住院满意度。

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