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赢得患者信任的护理体会

穆秀琴

摘要: 在当今社会由于看病贵、看病难、医护人员服务态度冷淡、人员缺乏等原因,给医院带来很多负面影响,造成患者对医护人员的不信任,由于不信任导致的纠纷、投诉很多.造成患者不满的因素总结如下.由于护理人员的原因造成患者不满首诊护士不能耐心的进行入院须知的介绍,导致患者不能很快适应病区环境,对其他医技科室的方位不熟悉,不能很快做完检查项目,引起患者不满.

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