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人文关怀与医院可持续发展
当金融风暴再次席卷全球,对各个行业形成巨大冲击之时,医院作为一个特殊的服务行业,也面临着严峻的挑战.怎样才能兼顾医院的生存发展与其所承担的社会职责,是医院走可持续发展之路所面临的一大难题.而人文关怀作为一种特殊的医疗服务,有效地实现了二者的统一,促进了医院的可持续发展.
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耳鼻喉科门诊患者的心理护理
随着医学的发展,耳鼻喉科门诊的概念有了很大的扩展.患者来院挂号、检查、诊断、取药、治疗,首先接触的是门诊,它既代表着医院的形象也是医院的窗口.耳鼻喉科门诊是患者来往较多,人员流动较大,情况较复杂的场所,更是容易发生医疗纠纷的地方[1].耳鼻喉科门诊工作对于满足患者的需求,完成医院的社会职责具有重要的意义.现将耳鼻喉科门诊患者的心理护理体会总结如下.
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护士在构建和谐医患关系中的作用
当前医患关系紧张,医疗纠纷增加,寻求构建和谐的医患关系,是全社会共同关注的焦点[1].医患关系既受到经济社会大环境和医疗卫生小环境的影响,又与每个医务人员的行为有着直接关系.护士作为医疗团队中的重要成员,也应当采取有效行为,积极投身到构建社会主义和谐医患关系中去,这是全体护理人员的社会职责.
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门诊预约挂号体系的设计与应用
门诊挂号处被称为"医院的第一窗口",是病人早接触医院业务科室、人流为集中、人群为复杂的场所之一,是医院完成社会职责、建立医院品牌效应、面向社会的一个重要窗口.作为病人就诊的第一环节,必须有效缩短就诊人群在挂号窗口的等待时间,避免病人因排队时间过长而产生的焦急情绪,保证病人及时就诊,提高病人的满意度[1].