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护患纠纷的成因与防范对策

王莹;吴华丽

摘要: 护患纠纷是指护患双方对护理过程及其后果作评价时所产生的分歧[1].随着人们文化生活水平的提高以及对健康观念的转变,患者的自我保护意识和法律意识不断地增强,对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量都提出了更高的要求[2],患者用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强,护患纠纷的发生呈上升趋势[3].因此,在医疗护理过程中,良好的护患关系可以使患者摆脱不良因素的干扰,始终处于接受诊治的佳状态,积极配合医疗护理工作.同时处理好护患关系也是预防纠纷的好保障.

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