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优质护理服务的新进展

曹婷;张爱琴;龚蔚;曹培华

摘要: 随着社会的迅速发展以及人们生活水平的不断提高,人们的健康意识和自我保护意识大幅提升,对医疗护理服务的需求呈现出个性化、多样化、层次化特点.因此,在2010年全国护理工作会议中卫生部马晓伟副部长提出开展"优质护理服务示范工程"活动[1].通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,使医务人员的护理工作更"贴近患者,贴近临床,贴近社会"[2].优质护理服务活动的开展,对临床护理人员的服务态度、服务意识以及服务方式均提出了更高的要求,它打破了多年来一贯陈旧的护理服务理念,重新诠释了护理的意义及方向,是护理事业进一步发展的需要[3].本文将国内优质护理服务的进展综述如下,以期促进我国护理事业健康、持续的发展.

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