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外科常见护理服务质量缺陷原因分析及防范对策

魏立平

摘要: 在护理工作中由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生或给病人造成损害等,均称为护理服务质量缺陷.护理质量缺陷表现为病人对护理不满意、医疗事故、医疗纠纷.现对我院外科病房2005年3月~2006年3月护理服务质量靠缺陷原因作一分析,并探讨防范对策.

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