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护理礼仪在临床运用的效果调查

罗菊英;孔令磷;张志霞;汪娟;倪胜亮

摘要: 随着现代医学模式的转变,医疗体制改革的需要,礼仪式护理作为非技术服务附加服务,越来越受到社会的关注.医护人员的素质、服务态度和服务质量正成为医院之间竞争的决胜点.医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求.护士是医院里人数多、与病人接触密切、接触时间长的群体,她们的言行举止直接影响到医患关系的好坏.

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