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医患纠纷因素及预防对策的回顾性分析

王建会

摘要: 目的:对医患纠纷因素及预防对策进行回顾性分析。方法随机抽选我院2013年1月~2015年9月发生的150例医患纠纷,通过回顾性分析法分析医患纠纷的影响因素与预防对策。结果150例医患纠纷中,112例医患纠纷为医源性纠纷,主要是医院因素造成的,其中以服务态度为主,占33.93%,医德医风次之,占20.54%。38例医患纠纷为非医源性纠纷,主要是患者因素造成的,其中以诊疗结果不满为主,占42.11%,患者对于医疗知识与医疗工作缺乏了解次之,占23.68%。38例医患纠纷为非医源性纠纷,其中6例是由社会因素造成的,以法律意识增强为主,占50%,医疗保障制度次之,占33.33%。处理途径以协商为主,其次是司法诉讼或者是医疗事故鉴定。结论医患纠纷以医源性纠纷为主,做好医患沟通能够减少医患纠纷的发生。

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