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儿科门诊人性化服务的技巧与体会
人性化服务就是以人为本,以患者为中心在和谐幽雅的环境中消除疾病、痛苦,恢复身心健康,满足患者合理需求的一种护理理念.
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气动物流传输系统在门诊护理中的应用
我院引进美国swisslog公司的气动物流传输系统,于2009-12投入使用,为医护工作人员节约了大量的工作时间,提高了工作效率,并有效保证传送物品的安全性,解决了医院标本的自动配送问题.该系统能加速急救,提高急诊成功率,减轻医护人员工作量,优化医疗护理业务流程,提高医院整体工作效率,节省能源,减少院内污染,现将我科室的应用情况报道如下.
关键词： 门诊医疗 -
门诊药物临床试验的护理管理
目的:探讨门诊药物临床试验的护理参与和管理.方法:门诊患者流动性较大,药物作用和不良反应难以准确掌握,通过开展护理配合工作,加强护理管理协调,配合医生随访追踪药物试验病员.结果:提高了患者的依从性,顺利完成了门诊130例药物临床试验.结论:提高了护士参与药物科研的意识,体现出细致护理在药物临床试验过程中发挥的价值,也为今后更多开展门诊药物临床试验积累了管理经验.
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门诊护理管理存在的问题及对策
门诊是医院面向社会的窗口,是患者就诊的第一场所.门诊质量是医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志.护理质量的优劣直接关系到患者获得护理服务质量的高低,影响着医院的社会形象和经济效益.作为门诊护理工作的管理者,要善于发现问题,不断总结经验,提高护理质量.笔者对门诊护理管理存在的问题和对策总结如下.
关键词： 门诊医疗 护理工作/组织和管理 -
门诊换药室医疗废弃物管理
我院门诊换药室近年对医疗废弃物采取了一系列管理措施,取得了良好效果,现报告如下.1 管理措施1.1 加强培训和宣传,提高认识对换药室工作人员进行医疗废弃物管理知识培训, 具体内容为<医疗废物管理条例>、<医疗卫生机构医疗废物管理办法>[1,2]、规章制度和工作流程、分类收集、运送、暂时储存及处置过程中的安全防护知识,发生医疗废弃物流失、泄露、扩散和意外事故时的紧急处理措施,认识医疗废弃物的危害性,正确处理的重要性及相关的法律法规,使他们都积极主动的参与医疗废物的管理和处置,把培训内容装订成册,每人一本.保洁员重点进行职业道德及安全防护教育,使他们认识到自己的重大责任;对患者和家属进行宣传,每天播放电视录像、发放宣传画册等,使他们了解医疗废弃物的危害性,从而自觉的配合医务人员做好此项工作.
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做好门诊护士的几点要求
1 树立护理人文服务和关爱患者的整体意识要认识到人文服务的内涵是尊重人、关爱人.尽力去营造以患者利益和需求为中心的人文环境,关爱患者,摒弃见病不见人的服务意识,增强不仅关心患者的疾病更关爱患者的整体意识 [1] .从坐等患者、机械地执行医嘱、发药的被动护理服务范围转到了专业护理、心理护理、健康教育、预防保健、护理咨询等提高患者整体生活质量上来.
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专病专护护理模式在大型专病门诊中的应用
目的 加强护理人才队伍建设,深化专科护理内涵,提高护理服务质量.方法 通过考核,成立专病护士小组,实行专病专护,与医生的诊疗工作形成互补互动,为患者提供个性化护理.全程由护士长及专病组长进行质量监控.结果 2010年患者对护理工作满意度由2009年94.35%上升到97.12%,其中患者对用药知识的了解、饮食的了解等方面满意度也均较2009年提高了8.3%以上.结论 专病专护这一新型护理模式能够显著提高护理服务质量,是大型专病门诊发展的必然需求.
关键词： 护理工作/组织和管理 门诊医疗 -
门诊注射室的感染途径与控制措施
我院门诊注射室是各种细菌易污染的场所.若管理不当易导致交叉感染,给患者造成不必要的痛苦和经济负担,为此,我院长期不懈地狠抓门诊注射室的管理,做到管理规范化、制度标准化、监测经常化,每月将检验结果上报院感科,实行严厉的奖惩制度,通过具体措施的实施,各项监测指标达到正常水平,无院内感染发生.
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儿科门诊输液的细化管理
儿科门诊输液室是儿童治疗的重要场所,而输液作为一种主要治疗手段在儿科广泛应用,输液的质量决定着门诊的护理质量.我科以护理部开展的护理示范病房活动为契机,加强输液质量管理,有效地提高了护理工作质量,提升了患者的满意度,现将输液室的细化管理方法介绍如下.
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护理风险管理程序在提高门诊换药室护理安全中的作用
医疗护理风险管理是指对患者、医护人员、医疗护理技术、药物、环境、设备、医疗护理制度与程序等风险因素进行管理的活动.目的是使医疗护理风险系数降到低程度,保障患者和医护人员的安全[1].门诊换药室是患者流动性很强的治疗场所,每位患者文化程度、性情、职业各异,患者伤口种类、部位、面积各异,患者用药及伤口处理方法各异.因此,我们通过有针对性地规避相关风险因素,加强门诊换药室的风险管理.
关键词： 门诊医疗 护理工作/组织和管理 安全管理 -
门诊儿科输液室使用剃刀的风险管理
目的 探讨儿科门诊输液室使用剃刀存在的风险因素及对策,减少护患纠纷的发生,提高护理服务质量.方法识别、评价剃刀使用的护理风险,制定防范措施,加强风险管理,记录风险管理实施前后科室使用剃刀的相关资料,统计使用剃刀导致头皮破损的发生情况并进行比较.结果 儿科门诊输液室剃刀使用风险管理实施后头皮损伤发生率明显下降,差异均有统计学意义(P＜0.01).结论实施有效的风险管理对预防护理风险事件的发生,减少护患纠纷,提高护理质量具有重要意义.
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耳鼻喉科门诊的护理管理体会
耳鼻喉门诊患者多,流动性大,诊疗环节多,患者需要在门诊来回奔波,并且患者等候时间长,诊疗时间短,导致患者情绪波动大,就此特点,我们采取相应的措施,进行了相关的护理管理.体会如下.
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传染病专科医院门诊护理工作量化管理的实践与体会
目的 通过护理工作量化管理的开展,杜绝工作纰漏,调动护理人员工作的积极性,保证门诊护士以良好的服务态度对待每一位患者.方法 把门诊护理工作内容、服务质量、服务态度等角度确定量化指标.结果 强化了门诊护理工作质量,提高了护理人员责任心.结论 门诊护理工作量化管理,体现了侧重护理工作量,护理工作质量和服务态度,突出了多劳多得,及肯付出有所得和公开、公正、公平的原则,有效的推动了门诊护理工作的开展.
关键词： 传染病 医院 专科 门诊医疗 护理工作/组织和管理 -
门诊护理管理的困难及对策
随着生活水平的提高及医疗保障制度的不断完善,人们健康观念日趋增强,门诊服务人群逐年上升,且服务对象对护理服务的要求也越来越高.然而在现实工作中,由于存在着就诊高峰集中、时间性强、患者流动性大、护理人员不足等特点,致使门诊护理质量管理难度加大.针对现状,笔者近年来认真探讨、仔细分析、寻找原因、并采取有效对策,初见成效,现总结如下.
关键词： 门诊医疗 护理工作/组织和管理 质量控制 -
门诊护理服务存在的问题及改进措施
门诊作为医院的前沿阵地,其工作质量的高低直接反映出一个医院的水平,继而影响到医院的社会效益和经济效益[1].我院门诊综合服务中心的工作范围涉及挂号、分诊、导诊、协调沟通、办理住院手续、健康教育等多方面,为进一步规范门诊综合服务行为,设置合理、简洁、连贯的服务流程,营造便捷、安全、放心的就医氛围,我们在患者中进行了"您在就医时感到不满意和不方便的是什么?"问卷调查,发放问卷500份,回收有效问卷483份.并对调查结果进行分析,归纳出医院门诊护理服务中存在的主要问题,制定改进措施.现报告如下.
关键词： 门诊医疗 护理工作/组织和管理 -
儿科门急诊输液患者的护理管理
目的:提高门急诊输液患者的护理质量及服务满意度.方法:加强安全管理,完善和健全各项规章制度,加强学习不断提高护士业务素质,创造安全,温馨,和谐,人文输液环境,加强沟通交流,灵活运用各种健康教育的方法及时宣传健康教育知识.结果:解决了儿科门急诊输液患者存在的问题及难点.结论:通过加强门急诊输液患者的护理管理,提高护理质量及服务满意度.
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门急诊输液的用药安全管理探讨
输液是目前临床救治疾病的重要手段之一,是药物摄入体内的重要途径[1].护士是输液用药的的终实施者,同时又是医嘱用药的管理者,若工作中不能规范操作或及时发现用药缺陷就会造成严重的医疗后果,甚至危及患者生命[2].我院门急诊患者均在急诊输液室进行治疗,具有患者流动性大,用药品种多的特点,因此也容易发生护理缺陷.为了保证患者的用药安全,提升护理质量,我科采取了以下几方面的措施,现介绍如下.
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门诊注射室工作体会
我在医院门诊注射室工作已经17 a了,多年的工作经验使我有很多深刻的体会.深深的感觉到门诊注射室工作的重要性.门诊注射室服务质量的优劣、技术水平的高低直接影响着患者对医院护理工作的整体评价.由于门诊注射室患者流量大,病情复杂,用药品种繁多,剂量不统一,所以注射室护士既要有高超的技术操作水平,又要有高度的责任心和广博的医护知识.体会如下.
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舒适护理在门诊患者中的应用
现在就舒适护理在门诊中的应用讨论如下.1 舒适护理在门诊输液患者中的应用静脉输液是临床治疗疾病的重要方法之一,它通过静脉输入药物达到治疗效果,但是静脉输液过程同时也给患者带来一定的不适和心理压力,这给目前开展的"以人为本"的整体护理带来挑战,舒适护理使患者在生理、心理上达到大愉快的状态.其主要方法是在输液前要求护士和患者做好沟通和交流,理解患者的需要和感受,耐心、细致的向患者解释和疾病相关的知识、输液的目的、用药的注意事项及可能出现的副作用.如头孢类抗生素的胃肠道反应、654-2的口干,让患者在即使出现此类症状时也不会紧张害怕,解除不良情绪,保持良好的心情,积极配合治疗.除了做好患者的心理工作以外,帮助患者有一个舒适的体位,尽量做到一针穿刺成功的业务技术,同时在穿刺时努力减少患者的疼痛感觉.输液前让患者排空大小便,进少量饮食,输液过程中尽量满足患者的生理、心理需求,有条件的可以让患者听轻柔舒缓的音乐,或者听读和健康教育有关的知识,护士有时间也可以亲切有礼的讲解有关疾病的相关知识,使输液过程在轻松愉快的环境中进行[1].
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门诊护理人性化服务探讨
在2006年新的门急诊大楼启用后我们在工作中加强了门诊护理人性化服务,受到了患者的好评,体会如下.1 人性化服务的内涵人性化服务就是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重,医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务,目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度.
关键词： 门诊医疗 护理工作/组织和管理 质量控制
