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患者期望与实际医疗消费对医疗满意度的影响
据一般性的民意调查显示,在医疗服务方面主要是对医疗收费过高的不满意度较高,而且往往成为引发患者投诉的主要因素.我院对发生的医疗纠纷进行分析,与费用有关的医疗投诉约占5%以上.本文通过对患者的医疗消费心态进行一些必要的分析,以期采取适当的措施减少医患纠纷,增加患者的满意度.
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产科安全护理影响因素探讨
安全护理是确保患者获得正确治疗和康复,提高医疗满意度的重要环节[1].产科作为高风险专科,意外情况发生率高,易引起医疗纠纷和法律问题.因此,产科护理中强调安全性具有特别重要的意义.
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家庭医生服务对老年高血压患者血压控制的影响
目的 综合评价家庭式医生服务对老年高血压患者血压控制及医疗满意度的影响.方法 随机选取2015年1~12月于我院检查并确诊的老年高血压患者100例作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组各50例.对照组患者给予高血压常规治疗,而观察组按高血压管理规范由家庭医生团队行规范管理.评价患者干预前后对相关高血压知识知晓情况、血压控制情况、生活质量及满意度情况.结果 经家庭医生规范干预后观察组患者高血压常识知晓率明显高于对照组(P<0.05);观察组患者干预3个月后平均舒张压为(87.4±12.1)mm Hg,平均收缩压为(135.4±15.1)mm Hg,均低于对照组(P<0.05);观察组患者生活方式(10.28±1.28)、自我效能感(23.86±4.36)和主观幸福感(13.86±3.18)评分均高于对照组(P<0.05);观察组患者医疗总满意度为100%,明显高于对照组(P<0.05).结论 家庭医生服务模式应用于老年高血压患者能更好控制血压,提高生活质量,提升医疗依从性,值得社区保健借鉴.
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曹妃甸工业区建筑工人健康状况及医疗满意度调查
目的 探讨曾妃句工业区建筑工人对卫生服务的需求、利用和医疗满意度情况.方法 采用自行编制的工人健康状况调查表,对曹妃句工业区建筑工人采用莹群抽样的方法,调查表由工人自行填写.采用SPSS 12.0对责料进行统计分析.结果 曹妃句工业区建筑工人急诊、住院发生率较高,工伤、慢性病发生率较低;医疗服务满意度中不满意的是医生、医疗专家、医疗装备数量的不足;年龄、性别、文化、婚姻状况是影响医疗满意度的主要因素.结论 该工业区的医疗卫生服务严重不足.应尽快增加医务人员和医疗设备数量,医务人员的素质也亟待提高.
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开滦煤矿农民工人职业卫生保健知识及医疗满意度调查
目的 调查煤矿农民工人职业卫生保健知识和医疗满意度情况.方法 以调查问卷的形式对307人开滦煤矿农民工人就职业卫生相关问题进行调查.结果 有267人自认为在工作中接触有毒有害因素;34.46%对接触的有毒有害因素不采取任何防治措施;有39.09%未参加任何医疗保险,还有3.58%对医疗保险制度一无所知;对医疗满意度持一般态度的较多,其中有50.49%的人认为候诊时间长,58.96%的人认为走后门现象严重,对单位医疗制度和商业医疗制度都不满意的有76人,占24.76%.结论 煤矿农民工作业环境依然较差,对煤矿农民工人职业卫生知识普及、宣传、培训不够;应该进一步改进煤矿农民工人作业环境,建立和完善社会医疗保障制度,提高煤矿农民工人素质健康教育,促进职业卫生保健服务工作的发展.
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加速康复外科在腹腔镜胆囊切除术中的应用
目的 探讨加速康复外科(FTS)在腹腔镜胆囊切除术(LC)中应用的可行性.方法 选取LC患者92例,随机分为加速康复外科组及传统组,对2组患者手术时间、术后下床时间、术后住院时间、术后胃肠功能恢复时间、住院费用、恶心呕吐发生率等进行比较分析.结果 术后下床时间加速康复外科组早于传统组,术后咽痛、恶心呕吐发生率加速康复外科组少于传统组,差异有统计学意义(P<0.01,P<0.05),其余指标2组差异无统计学意义(P>0.05).结论 加速康复外科应用于LC安全可行,可以显著提高患者的生活质量和医疗满意度,临床应积极推广.
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基于区间模糊数EA-GRD-TOPSIS法的医疗满意度综合评价模型研究
目的 以基于区间直觉模糊数形式的多指标综合评价方案设计为视角,探索以EA(误差分析法)、GRD(灰色关联度)、TOPSIS(逼近理想解)法构建模型并验证其应用可行性.方法 将属性值以区间模糊数表示,由均值矩阵、偏差矩阵计算灰色关联度区间数、可能度、排序数,以相对贴近度来排序或择优.以医疗满意度综合评价为算例演示实施过程.结果 满意度偏好认识适用于区间模糊数表示;各部分均有相关理论支持,并可在excel软件中逐步实现.结论 区间模糊数与EA、GRD和TOPSIS法结合,适于满意度等主观属性综合评价建模应用,也适用于卫生综合评价问题.
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大学生医疗保障问题的探讨
随着我国医疗保健制度的改革,大学生原有的保健体制将受到中击.通过对2200例大学生的现场调查,从医疗满意度和参加医疗保险情况两个方面来探讨大学生医疗保障问题.结果表明:大学生对卫生服务态度期望值较高,医疗满意度远远低于全国总体水平,不满意的人数占70.5%,远远高于全国总体水平3.8%.大学生参加医疗保险人数占总调查人数的66.0%,参保意识不强,参加医疗保险是有效的医疗保障方式.建议将大学生的医疗保障制度纳入国家社会保障计划,增强大学生的保险意识,尤其应注意在提高医疗满意度上下功夫.
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帕瑞希布钠提高妇科宫腔镜手术术后舒适度的研究
妇科宫腔镜手术术后疼痛较多见,容易影响患者对医疗满意度,因此改善此症状对提高术后舒适度和满意度非常必要.妇科宫腔镜患者术后常主诉有下腹痛不适反应,这势必给患者生活、心理、生理带来不良影响.帕瑞希布钠是一种注射用选择性环氧合酶2抑制剂,通过选择抑制环氧合酶2阻断花生四烯酸代谢途径,减少前列腺素的合成而发挥作用,多用于手术后疼痛治疗,近几年多用于超前镇痛.我院对2013年1月～2013年7月收治的40例妇科宫腔镜手术患者麻醉前采用帕瑞希布钠预防术后疼痛,旨在探讨帕瑞希布钠在妇科宫腔镜手术术后镇痛中作用,效果满意,现报道如下.
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术后综合医疗措施对创伤性休克患者救治成功率的影响
目的：探讨术后综合医疗措施对创伤性休克患者救治成功率以及医疗满意度的影响。方法选择2012年2月至2015年2月我院急诊收治的创伤性休克患者71例，按照随机数字表法将其分为观察组36例、对照组35例，对照组采取常规术后医疗措施，观察组在对照组基础上联合运用综合术后医疗干预措施，比较2组患者救治成功率、救治过程中并发症发生率以及患者医疗满意度。结果观察组患者救治成功率为94．44％，对照组为74．29％，2组比较，差异具有统计学意义（P ＜0．05）；观察组患者救治过程中并发症发生率为16．67％（6／36），对照组为40．00％（14／35），2组并发症发生率比较，差异具有统计学意义（P ＜0．05）；观察组患者非常满意29例（80．56％）、基本满意6例（16．67％）、不满意1例（2．78％），对照组非常满意19例（54．29％）、基本满意10例（28．57％）、不满意6例（17．14％），2组患者医疗满意度比较，差异具有统计学意义（P ＜0．05）。结论术后综合医疗措施干预能够有效提高创伤性休克患者的救治成功率，并降低救治过程中的并发症发生率，有助于改善患者预后，同时还能够提高患者对医疗的满意度。
