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高校图书馆工作人员礼仪规范建设
分析了高校图书馆工作人员礼仪规范建设的重要性,并从仪容仪表、服饰礼仪、语言礼仪、非语言交际礼仪等方面对图书馆礼仪规范建设进行了阐述.
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香港浸会大学中医药图书馆多元化的优质服务
从馆藏建设、服务特色、科技建设及管理策略等四个层面对香港浸会大学中医药图书馆在有限的空间内为读者提供多元化的优质服务,进行了全面介绍.中医药图书馆借助现代科技打破时空及地域的限制,在灵活及现代的管理思想的指导下积极开展个性化的服务;以人为本,按读者的需要不断优化馆藏;注重与中医药专业及临床人员合作拓展图书馆的服务范围,促进图书馆的服务从传统的辅助模式转变为伙伴模式,扩大图书馆对外的影响力.
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"80/20"原理在医院图书馆管理中的应用
"80/20"原理是指在办事过程中应集中大约80%的时间、精力和财力用在大约20%的重点事务上,而把其余大约20%的时间、精力和财力用在另外大约80%的非重点事务上,从而起到把握重点、控制全部的作用.将此原理应用于医院图书馆管理是非常有用的.
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诚信教育在医院图书馆工作中的作用
医院图书馆要以诚信作为行为规范,并实施于图书馆内的各项规章和工作中.讲诚信必须培养诚信观念,以诚为本,改进办馆方式,为读者服务.
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以人为本,从传统服务转向心理性服务
在传统图书馆的服务中,一般只是把读者当作一个借书或查阅资料的普通人,图书馆员与读者的关系也仅限于书刊资料的借还工作关系,图书馆员基本不关心或很少关心读者在借阅中的心理需求.而在"以人为本"的理念中,人的情感、心理需求等心理性服务是现代社会所要求的个性化服务的主要着眼点之一.
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医院图书馆的用户服务
创新已成为医学图书馆在新世纪摆脱困境、谋求生存和发展的关键[1].
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医院图书馆为继续教育服务的实践与体会
随着计算机、多媒体、网络技术和通信技术的广泛应用,医院图书馆必须重新审视自己在医学教育科技兴院中的地位和作用,应根据医学继续教育的需要,拓展服务范围,调整服务方式,充分发挥信息资源的支撑和促进作用.近5年来,我们根据本院的实际情况 ,注重从不同的服务对象、不同的教育点面做好对本院医务人员的继续教育工作,下面谈谈做法和体会.
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大学生阅读心理现状及导引
分析了大学生阅读心理特征及其表现,提出了图书馆通过改善阅读环境、营造良好的阅读氛围、开展主题教育活动等服务手段,培养大学生正确的阅读兴趣、良好的阅读习惯和阅读方法,提升图书馆读者服务工作水平和质量.
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谈高校图书馆读者诚信管理
提出高校图书馆在加强自身诚信建设的基础上,在读者服务中引入诚信管理,在诚信服务中培养和加强读者诚信意识,做好读者诚信教育,提高读者诚信素质,同时建立读者诚信评价机制,以机制建设促进诚信管理.
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图书馆应在肢体残疾者社会康复中发挥更大作用
1为肢残人服务既是社会需求也是图书馆的职能要求肢体残疾是指人的肢体残缺、畸形、麻痹所导致的人体运动功能障碍.我国有肢体残疾者有877万人.他们一般只是在行动上存在着不同程度的障碍,而智力及视、听、说能力却是健全的.他们在社会生活中处于弱势,在日常生活、社会交往、教育以及就业等问题上比健全人要承受更大的压力.
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数字图书馆读者服务新探
数字图书馆是伴随着计算机技术、多媒体技术、网络通信技术、高密度信息存储技术的飞速发展以及因特网的广泛应用而出现及发展的.它将对21世纪图书馆的许多方面特别是读者服务工作将产生重大影响.数字读者是伴随数字图书馆的发展而产生的现代化读者群体,他们是有效使用数字图书馆的读者群[1].
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关注细节,提高服务质量
惠普创始人戴维·帕卡德曾经说过:"小事成就大事,细节成就完美."生活的一切原本由细节构成,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节.
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不同年龄段读者对手检与机检的需求及其服务
社会已进入网络时代,网络信息传播成为信息资源获取与利用的主要手段,其效率之高,速度之快,搜索之广是传统的手工检索方式不可比拟的.文献检索由单纯的手工检索发展为计算机检索,检索途径也变得更加丰富.
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现代服务理念与图书馆读者服务
探讨了现代服务理念及图书馆读者服务的原则,旨在加强图书馆以读者为中心的思想,强化服务意识,做好读者服务工作.
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阅读治疗在图书馆的应用
"Bibliotherapy"源于希腊语,中文文献中被译作阅读治疗、读书治疗、图书治疗、阅读疗法或图书疗法等.《韦氏新国际英语词典》(第三版)对阅读治疗有2条释义,即有选择的读物辅助医学和精神病学的治疗;通过有指导的阅读,帮助解决个人问题[1] .阅读治疗是医学与图书馆学的交叉学科.据国外有关资料报道,阅读疗法可以用于精神和情绪引发的疾病,如抑郁、焦虑、恐慌、偏执,以及心理失调、机能失调、心动过速、夜尿症、阅读障碍、手术应激反应等,也包括对部分生理疾病的辅助治疗,还可以用于生理残疾、慢性疾病、情绪问题、人格障碍等的辅助治疗.
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结合我馆实际开设病人图书馆的设想
1 病人图书馆的发展情况非洲波尔战争期间的战地图书馆可谓是病人图书馆的前身,当时是由志愿者将书刊送到战地医院供伤病员们阅读.二次大战后,许多医院图书馆和公共图书馆都开展了在医院为病人借书的业务.20世纪70年代后,国外许多医院建立了病人图书馆,如美国奥克兰市建立了健康教育图书馆,专为病人提供阅读治疗所需的书刊.90年代,日本的一些医院图书馆也开展了为病人提供图书借阅的服务.目前,我国病人图书馆正处在理论探讨阶段,未见已经建立病人图书馆的报道.
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引导医学院校新生利用专业书刊的探讨
医学院校新生入校后大多习惯于中学阶段的阅读方式,阅读范围仅局限在课本和参考书,较少利用图书馆丰富而又系统的专业书刊.引导新生利用图书馆的专业书刊,扩大知识面,开阔视野,提高专业知识水平,是高校应该重视的问题,也是值得图书馆认真思考的问题.
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网络环境下图书馆对读者自我服务的指导
随着现代信息技术在图书馆中的普及,图书馆的服务由"直接参与"变为"间接指导",读者获取信息主要依赖于自我.图书馆传统的一对一的"馆员提供"的服务方式将在很大程度上被读者"自我服务"的方式所取代.图书馆的主要任务是帮助读者初步具有获取信息进而自我服务的能力.
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阅读治疗是医学图书馆服务工作的一个新亮点
介绍了"阅读治疗"及其作用,指出医学图书馆开展阅读治疗服务比其他图书馆更具人才和文献资源优势,阅读治疗服务是读者服务工作的一个新亮点,论述了阅读治疗服务的内容和方式及对馆员素质的要求.
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解放军医学图书馆流通工作的现状分析与思考
解放军医学图书馆利用良好的图书信息资源,建立了由百余台微机组成的图书馆局域网自动化集成管理系统,实现了书刊采购、登录、分类、编目、流通、办公等工作的自动化管理.面对微机智能化管理,读者服务工作任务更加艰巨,质量要求更高,更富有挑战性.