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上海市浦东新区南汇区域内预防接种门诊医生满意度调查分析
目的:了解上海市原南汇区预防接种门诊医生日常工作满意度并探讨其影响因素,旨在采取相应措施以提高该人群的工作积极性,改善预防接种服务质量.方法:对区所有预防接种门诊医生采用无记名现场问卷调查.结果:预防接种门诊医生平均满意度得分为6.92±1.93分;多因素回归分析结果显示:工作成就感、同事关系是否融洽、工作是否得到认可、待遇水平高低对预防接种门诊医生的满意度有显著的影响.结论:促进同事之间的和谐关系、采取适当鼓励或奖励方式肯定医生工作并增加其成就感及提高工作福利待遇等措施,满足他们生活的需要、发挥才能的需要、享有权利和实现自我价值的需要对提高预防接种门诊医生满意度有十分重要的意义.
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门诊医生管理
本文介绍门诊医生管理的做法和体会，通过奖惩责任到人的绩效考核管理办法、科主任门诊管理量化考核、门诊日常督查及专项检查、门诊质量点评等管理方法，增强了门诊医生的责任意识，提高了门诊医疗服务质量，确保了门诊医疗安全。
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鄞州区门诊妇产科医生洗手依从性的现状与管理
目的:了解浙江省宁波市鄞州区门诊妇产科医生洗手的依从性现状,为加强门诊妇产科医生手卫生依从性管理提供建议.方法:2015年3月～2016年1月采用现场观察和随机抽样法,对浙江省宁波市鄞州区五家大型综合型医院的妇产科门诊医生洗手现状进行调查.结果:妇产科门诊医生的洗手率比较低,在检查患者之前,洗手依从率只有4.67％,检查患者之后的洗手依从率为42.33％.结论:调查结果显示,浙江省宁波市鄞州区门诊妇产科医生洗手的依从性较低,需亟解决,提高妇产科门诊医生洗手的自觉性和依从性,具有非常重要的现实意义.
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门诊医生工作站合理用药系统的设计与实现
合理用药系统是医院管理服务系统的重要组成部分,是今后医院病人医疗服务的重要支持体系.目前通过门诊药房药师进行合理用药咨询的模式已经不能适应当前的发展需要,医生及患者都迫切需要在门诊医生工作站进行合理用药的监控及咨询.文章通过介绍先进的XML语言方式,嵌入第三方的合理用药系统,可以在门诊医生工作站进行实时的处方审核及合理用药咨询.
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关于美沙酮维持治疗门诊医生工作的思考
美沙酮维持治疗(methadone maintain treatment,MMT)门诊项目是国家根据当前禁毒工作的现况提出并逐步推行的针对海洛因等阿片类药物依赖者的一种替代治疗模式.本文通过笔者在江苏省首批MMT试点门诊的一线医务工作中,关于门诊治疗医生的培训和医患交流方面的实践经验,来谈谈对MMT门诊医生工作的个人体会.
关键词： 美沙酮维持治疗(MMT) 门诊医生 培训 医患交流 体会 -
谈门诊医生工作站上线
门诊是医院的重要服务窗口之一,但长期以来门诊病人在看病过程中存在"三长一短"现象(病人挂号、交费、取药排队的时间长,医生诊断的时间短)在医院普遍存在,反复排队等候问题一直以来困扰着医院和患者,给患者就医带来诸多不便.
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门诊出诊医生预约需求的调查分析
目的：调查门诊医生对预约挂号的了解及需求情况，更好地满足患者就医需求。方法：采用问卷调查的形式对168名门诊医生进行调查，对其结果进行统计分析。结果：对预约电话“114”的知晓率均较高为28．8％；其次为“12320”，占15．7％。而“不了解”应答率高达31．5％。认为提前1～7d预约比较合适的比例高达83．9％。希望让预约患者了解的信息主要包括：专长（29．1％）、门诊出诊时间（22．7％）、职称（17．6％）。在“患者预约迟到”的态度上，医生中50．6％认为患者可酌情插队；27．5％认为患者应取消预约重新排队；21．9％认为患者应排在所有预约患者的后面。诊治时间大部分医生认为5～10min较为合适，占其总人数的72．2％；22．2％认为10～15min的诊治时间较为适合。结论：医院及社会媒体对预约的宣传不足，大部分医生对预约制度了解有限；在预约时间、诊治时间上，应根据每个医生的需要来决定，这样才能保质保量，预约时间以1周以内为宜，诊治时间10min左右。
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门诊医生工作质量分析指标体系的建立
医生职业的特殊性和服务对象的复杂性,决定了不可能根据医生的劳动量来评价他的内在价值.建立门诊医生工作质量分析指标体系的目的是通过对HIS门诊历史记录进行分析,挖掘出门诊医生工作质量信息,建立门诊医生工作质量指标体系,为门诊医生管理和门诊经营决策提供有力的依据.
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基于某样本区的门诊医生工作负荷研究
目的:界定当前门诊医生标准工作负荷,明确门诊医生工作负荷现状,了解“看病难”的实质性问题.方法:分析门诊患者数据库,门诊医生问卷调查.结果:(1)当前门诊医生标准工作负荷应为21～ 25人次/d；(2)门诊医生每年大约有25％的工作日处于超负荷工作状态；(3)“看病难”问题实质上与百姓看门诊“扎堆儿”现象有关.结论:医院管理活动中应根据病人流量科学安排门诊医生上岗与轮休,以提高工作效率及医生、病人综合满意度,缓解“看病难”问题.
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门诊医生医患沟通技能探要
本文从医患沟通的基本要求、基本原则、基本活动三方面深入探讨门诊医生如何在临床工作中应用医患沟通技巧,融洽地和患者沟通.强调门诊医生掌握医患沟通的基本技能,是现代医学自身发展的需要,是构建和谐医患关系的需要.
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浅析门诊医生服务态度存在的问题及改进方向
目的:分析门诊医生服务态度中存在的问题,探讨其服务态度改进的方向.方法:通过查阅大量相关文献,归纳、总结、分析目前门诊医生服务态度存在的问题.结果:门诊医生在工作中存在未按时开诊、顺序就诊,忽视对患者隐私的保护,并在诊治过程中存在缺乏耐心、同情心、责任感的服务现象.结论:医院应加强对门诊医生医德医风和工作纪律教育,增强其服务意识,转变其服务观念;门诊医生应主动加强医患沟通,维护患者尊严,保护患者隐私.
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云南省某医院门诊医生处方基本药物的自身影响因素分析
目的:分析影响云南省某医院门诊医生处方基本药物的自身因素.方法:对资料采用SPSS16.0进行描述性统计、卡方检验和logistic回归分析.结果:门诊医生基本药物使用率为58.67％,影响基本药物使用率的主要医方自身影响因素为年龄、职务、学历、科室、政策可及性、政策认知和政策执行意愿.结论:云南省某医院门诊医生总体基本药物使用率较低,医院管理者应该采取积极的有针对性的措施促进该院门诊医生处方基本药物.
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加强门诊医生综合素质努力提高患者满意度——基于某医院门诊患者的问卷调查
目的:研究医院门诊医生素质对患者满意度的影响因素,探讨其对策.方法:就门诊医生诊疗服务情况对患者进行问卷调查,查找影响患者满意度的医源性因素.结果:医生的素质是患者评价门诊服务质量的重要影响因素.结论:进一步提高门诊患者服务满意度,需要不断加强门诊医生技术水平、服务态度和沟通技巧等方面的综合素质.
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语言艺术对门诊医生工作产生的效应体会
本文回顾性分析30例门诊就医患者的过程,从患者就诊到办理住院手续等方面总结经验,深刻体会语言艺术在门诊医生工作产生效应的重要性和必要性.
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运用品管圈方法降低门诊医生差错处方率
目的:运用品管圈(QCC)方法降低门诊医生差错处方率.方法:由广东省人民医院门诊药房药师自愿组成QCC,利用品质管理的方法对门诊医生差错处方进行现状分析、绘制鱼骨图、查找真因,后针对性地采取“加强药品信息个体化维护”、“加强医师-药师沟通”、“行政干涉”等对策进行干预.统计及对比活动前后各15 d的差错处方情况,观察改善效果,并将有效措施制订为标准作业书.结果:通过加强药品信息维护、与医生沟通等方式,门诊医生差错处方发生率由活动前的0.32％下降至活动后的0.13％,改善幅度为59.4％,超过改善预期目标值0.22％.门诊药师工作的软环境也得到了相应改善.结论:药师利用QCC方法可以降低门诊医生差错处方发生率,同时可以提高药师工作效率,保证患者用药安全,提高医院医疗质量.
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山东省基层医疗机构门诊医生基本药物使用意愿影响因素分析
山东省已于2011年6月达成了国家基本药物政策全省百分百覆盖率的目标,基本药物网络采购平台也已完善并投入使用.门诊医生作为处方者,是基本药物使用和推广的基石,其使用基本药物的意愿直接影响到居民基本药物的可及性.本项研究通过对影响医生基本药物使用意愿的因素进行分析,为下一步提高医生使用基本药物意愿,确保基本药物优先使用,提高居民基本药物可及性提供理论依据.
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PDCA循环在提高护士规范处理门诊医生停替诊中的应用
目的 探讨PDCA循环管理在规范门诊护士对医生停(替)诊中的应用及其效果,为规范门诊医生停替诊管理,提高门诊接诊效率提供参考依据.方法 以门诊101名护士为研究对象,采用自制问卷了解运用PDCA循环管理前后门诊护士对医生停(替)诊处理规范的掌握情况.结果 应用PDCA循环管理前后比较,门诊护士在规范处理医生停(替)诊的处理原则,处理流程完全知晓率分别由63.4％、54.5％、36.6％上升至100.0％,实际处理正确率由82.2％提高至100.0％,差异有统计学意义(P<0.001).结论 实施PDCA循环管理能有效提高门诊护士对医生停(替)诊处理规范的知晓率和实际处理的正确率,对门诊医疗质量保证及资源有效利用具有积极促进作用.
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我院门诊抗菌药物处方专项点评效果分析
目的：加强抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物的合理使用。方法2011年7月～2013年12月，每月随机抽取25％具备抗菌药物处方权的医生的抗菌药物处方点评，医生共672名，处方33600张，并统计分析抗菌药物使用情况。结果合理使用抗菌药物处方及医生比例呈逐年升高趋势，不合理使用抗菌药物处方比例呈逐年降低趋势。不合理使用抗菌药物排行前3位的科室为急诊科、儿科门诊、妇科门诊。结论抗菌药物处方专项点评对我院合理使用抗菌药物起到了显著的促进作用。
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《门诊医生接诊态度评价量表》的信度和效度评价
目的：对本课题组开发的《门诊医生接诊态度评价量表》的信度和效度进行评价。方法采用分层整群抽样方法，应用该量表调查4所三甲医院的311名门诊患者，使用多种信效度指标进行评价。结果该量表重测信度为0．901，内部一致性为0．973；结构效度较好，提取4个公因子可解释总变异的80．0％，且各成分条目与量表理论构想基本一致；校标效度分别为0．856和0．810；判别效度较好。结论研究结果表明该量表的信度与效度均较高，可以成为评价我国门诊医生接诊态度的有效量化工具。
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门诊医生接诊态度评价量表的开发
研究使用文献法和德尔菲法开发量表条目，并使用多元线性回归分析、克朗巴赫系数、相关系数法等方法评价量表的信度和效度，进行修订，形成终版量表。《门诊医生接诊态度量表》包含19个条目，沟通技巧、尊重、关心、责任感四个维度。该量表条目间一致性高，量表维度设置合理，总分较好地反映了医生接诊态度，可以作为研究医生态度的测量工具。
