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夜间入院患者护理服务需求调查与分析
目的 分析夜间入院患者的服务需求,给出相应的改进措施.方法 随机选择2010年10月至2011年4月在本院夜间收住院的患者240例,给予发放调查问卷,根据问卷结果 进行统计、分析.结果 夜间护理服务质量存在着很多方面的不足,需要改进.结论 应根据患者提出的意见进行改进,以提高患者的满意度,树立医院良好社会形象.
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临床需求与血站服务导向探析
血站的工作任务主要是为临床用血需求服务,血站的工作也有别于其他行业,它包括血液来源主体无偿献血者的服务和血液使用主体医护人员和病患者的双向服务.如何做好服务,笔者从服务主体的需求及血站队伍自身建设等方面为血站更好地满足临床需求进行探析,从而促进输血事业快速、健康的发展.
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过期药品回收现状调查
目前我国正处在药品安全事件的高发期,过期药品的危害不容忽视,风险也相伴而生.过期药品回收涉及政府、企业、消费者和药品流通等各个环节.为此,北京市药品监督管理局通州分局于2007年10月~2008年1月对辖区过期药品回收现状进行了调研,进一步掌握了过期药品的回收现状、认知程度和服务需求,从而为建立过期药品回收机制,保障群众安全用药提供了科学依据.
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执业药师注册相关问题解析
近年来,公众对于安全用药指导的社会药学服务需求越来越多,报考执业药师并获得执业药师资格的队伍不断壮大,但执业药师注册率相对偏低,很多取得执业药师资格的人员不了解执业药师注册的相关要求。本文通过对执业药师注册相关问题的解析,帮助取得执业药师资格的人员了解执业药师注册相关的政策,解答执业药师注册常见的问题。
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孕产妇围产期服务需求调查分析
目的探讨孕产妇围产期服务需求调查分析。方法在2012年度对于我区的孕产妇进行调查分析,于产妇产后3~5天时进行填写一般资料以及自行设计的孕产妇围产期服务需求量表进行统计。结果孕产妇围产期服务需求调查处主要是心理需求、生理需求、环境需求以及服务需求等4个维度,而且多数需求在3分以上,是处于需求以及极需求状态。结论通过孕产妇围产期服务需求的调查后护理人员主要从孕妇生理、心理、环境设备以及服务需求等几个方面全面的了解产妇围产期的需求状况,以便能够满足产妇的需求,终使孕产妇围产期服务工作做到好。
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临床病患精神卫生认知及服务需求调查
目的:本研究主要目的在于了解临床病患其精神卫生认知状况,并剖析其对精神卫生服务的具体需求。方法随机选取了我院接受临床治疗的病患100例,对其进行相应的问卷调查,通过调查结果分析其对精神卫生的认知与服务需求。结果本次调查过程中,临床病患对精神卫生认知存在一定偏差,该偏差影响了其主观需求服务,然而从客观身体状态与精神状态出发,可见其精神卫生需求较为迫切。结论通过本次调查可知,临床病患精神卫生认知尚且不足,然而其精神卫生需求较为迫切,因此医院各有关单位应高度重视,主抓自身医院精神卫生服务,确保其作用于临床患者身心,确保患者精神的卫生。
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急诊患者及家属服务需求调查分析
目的:了解医院急诊患者及家属的需求现状,探索医院的急诊服务模式.方法:2007~2008年我院急诊的患者或家属,随机抽取符合纳入标准的302例,进行横断面调查,了解他们的服务需求.结果:不同性别、不同病情、不同年龄的被调查者对急诊服务需求的差异有统计学意义,急诊患者及家属对设施设备流程、患者各种信息、与医护人员交流、医护人员整体素质四方面需求的差异有统计学意义.结论:急诊患者及家属的需求现状为,不同人群均需要医护人员具有良好的专业技术水平;危重、30岁以上人群对于患者各种信息需求较高:危重、50岁以上人群对于交流沟通方面需求较高;女性服务对象对于设施设备流程及交流沟通需求较高.
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专家诊区实行人工分诊结合电子叫号系统效果探讨
门诊是医院的窗口,体现了医院的服务形象、服务信誉。分诊又是门诊工作中不可或缺的重要环节,它直接影响了医院的服务形象和门诊服务质量[1]。我院为一家三级合格综合医院,为改善门诊就诊环境,提高患者对服务需求的满意度,于专家诊区安装了电子叫号系统,但在运行过程中出现一系列问题影响了正常的就诊秩序。我们对此问题进行分析,并采取了人工分诊结合电子叫号系统的对策,提高了门诊患者就诊满意度,现报道如下。
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以需求为导向和以胜任岗位为目标的乡镇卫生院卫技人员在职培训
中国的乡镇卫生院是建立在县级医疗卫生机构和村卫生室之间的卫生服务组织,全国乡镇卫生院总数39080个,病床846900张,承担着当地居民的基本医疗服务和基本公共卫生服务任务.2005年以来,中央和地方各级政府投入大量资金,实现了乡镇卫生院的标准化建设,达到了乡镇卫生院住房全面达标,卫生院技术装备更新换代.与此同时,乡镇卫生院服务需求也明显增加,如2008年门诊人次82680万,住院人次3313万.与硬件建设相比,乡镇卫生院卫生专业人员的专业技能还不适应新的需求.
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儿科新入院患者护理服务需求调查与分析
目的 分析儿科新入院患者的护理服务需求,从而改进护理工作以满足患儿及家长的需要.方法 随机选择2011年08月至2012年08月在本院儿科收住的患者220例,对患儿及其家长发放调查问卷,根据问卷结果进行统计、分析.结果 新入院的患儿及其家长认为医院的护理服务质量存在着很多方面的不足,需要以后在工作中不断改进.结论 应根据患儿及其家长提出的意见进行改进,以提高患者的满意度,树立医院良好社会形象.
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社区门诊输液患者服务需求的调查分析及护理对策哌
我院自2008年成立社区门诊静点室以来,为满足门诊患者的治疗要求,使患者能安全、满意、放心地完成输液治疗,不断提高门诊护理工作质量,社区门诊采用自行设计的调查项目对2008年在社区门诊输液的患者520例进行了问卷调查,并根据调查分析结果,制定了相应的护理对策,取得了较好的效果、现报告如下.
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基于Kano模型的三甲医院门诊患者信息化服务需求的调查分析
目的:基于Kano模型调查某三甲医院门诊患者信息化服务需求,为医院门诊信息化系统建设与优化提供依据.方法:设计Kano模型的门诊患者信息化需求调查问卷,对643名门诊患者进行调查,问卷包括5个维度共21项指标.通过Kano模型质量属性分类方法将门诊信息化服务内容进行归类.结果:调查得出17项期望需求,3项魅力需求,1项无关需求,无必备需求和逆向需求.门诊患者对信息化服务需求项目的满意度评价为59.6%~79.3%,重要度评价为36.0%~81.4%.结论:Kano模型能从定性层次上挖掘出患者对医院潜在的信息服务需求.要实现一次卓有成效的管理,在满足基本需求的同时,还需不断完善魅力需求,以提升医院的优势竞争力.
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基层医生预防接种工作注意的问题
预防接种是预防、控制乃至消灭传染病的有效手段,也是基层医生重要工作内容之一.随着科学技术的发展和医学的进步,新疫苗的大量应用,公众对预防接种服务需求也在日益增加.
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杭州将构建智慧健康服务数据库
日前,杭州市政府网站发布了《杭州市依托智慧医疗推进医养护一体化服务的实施意见》征求意见稿。今年,主城区将在政府主导下试点开展各类型的医养护一体化服务,以医疗护理康复进家庭为基础,同时拓展日托和机构养老健康服务内涵,因地制宜满足居民的医养护服务需求。
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一级医院重组后感动护理服务的探讨
随着社会经济环境运作模式的改制和民众对医疗卫生保健服务需求的不断提高,相当数量以乡镇卫生院为代表的一级医院面临经费不足(医疗收入低下,财政差额或完全不拨款),且存在着卫生资源匮乏与利用不足并存的现象,功能逐步下滑,卫生院面临生存困难[1-3].
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某社区居民对家庭医师需求现状的调查
目的:通过对上海市某社区居民对家庭医师需求调查,了解现状,以便更有效的为社区居民提供医疗服务,改善社区居民的健康状况,提高社区居民对家庭医师的满意度。方法在某社区内随机抽取200户居民,采用自行设计的问卷,对全科医师所承担的医疗责任需求进行调查。结果接受问卷访问的调查者中,依次将“常见病、多发病的诊疗”、“慢性病随访及用药指导”、“社区病房或家庭病房”排在前三位。结论根据调查结果显示,社区居民认为家庭医师能够提供“常见病、多发病的诊疗”是首要的服务内容,故提高常规诊疗能力仍旧是全科医师应接受的培训重点。
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儿保科营养保健专科建设构想
营养保健专科是所有妇幼保健院都有的业务,他们有着广泛的服务需求,但是作为保健专科建设,却存在着很大差距,例如大多只能满足常规营养素监测及终营养结局的评价(身高和体重达标衡量),这种疾病模式的营养保健远远不能满足健康促进模式的保健需求,对此,根据本人多年的营养理论到实践探索特提出以下专科建设构想.
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城市社区卫生服务站老年患者就诊原因及患病状况研究
按照国际标准,我国已进入人口老龄化阶段[1] .然而, 老年人的卫生服务却远没有达到同步发展.在大力发展社区卫生服务的政策指引下,如何为老年人提供更经济有效的服务,是当前面临的重要课题.要解决这一问题,首先就需要明确老年患者对社区卫生服务的主观和客观需求,才能够有针对性地提供以需求为导向的服务,满足患者的需要和需求.我们从全科医学服务的特点出发,利用基层医疗国际分类(ICPC-2)这一标准化的资料收集和分类工具,在社区卫生服务站以生物-心理-社会医学诊疗模式收集患者的就诊原因和健康问题,进而分析患者的服务需求,为社区卫生服务站发展计划的制定、人员的培训等提供参考依据,以有效地提高医护效能.
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山西医科大学移动图书馆的利用及用户需求
调查了山西医科大学及附属第一、第二医院用户对移动图书馆的使用情况,分析了用户对移动图书馆服务的需求及影响其使用移动图书馆的因素,提出了完善移动图书馆建设的策略。
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沈阳市病媒生物侵害状况分析及防控措施
自2002年以来,沈阳市对PCO服务需求逐渐增加,PCO范围从除四害到更加广泛的城市有害生物管理.康洁公司2004年1月进入沈阳市为客户进行有害生物防治服务.现将近几年的服务项目、服务场所进行分析,为卫生行政主管部门制订防治策略提供科学依据.