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沟通是建立和谐护患关系的桥梁

鲁国英;杨莉;样结

摘要: 随着社会的发展,人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变,患者的自我保护意识也不断增强,对医护人员的服务态度、服务技术等提出了更高的要求.建立良好的护患关系有利于更好地实施医疗护理计划,对提高患者的满意度,提高患者治疗和护理的依从性,减少护患纠纷具有重要意义,现仅对护患沟通艺术在建立和谐的护患关系中的应用作一些探讨.

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