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消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题及对策

易行知

摘要: 目的:分析消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题,探讨整改对策.方法:选取消毒供应中心20名工作人员,同时选取临床各个科室护理人员共50名,对其开展问卷调查,了解双方沟通过程中存在的问题.结果:对于临床科室而言,消毒供应中心人员服务意识较差,且未与自身建立有效沟通途径;在消毒供应中心角度看,临床科室对自身工作流程不够了解,使用后未能及时对各类物品进行妥善安置.结论:从上述两个方面问题看,消毒供应中心与临床科室缺乏沟通与理解,可加深误解和矛盾.搭建良好的沟通平台,强化消毒供应中心服务意识,加强临床科室对消毒管理工作的认识,可增进了解,及时化解矛盾,提高两者沟通效率.

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