对医院服务满意度管理的认识与探讨
摘要： 本文介绍了杭州市余杭区第一人民医院2014年采用满意度调查和日常管理相结合的方式,以改进服务流程为重点的“满意度管理”创新举措,借此让患者感受到医护人员的爱心,感受到医院服务能力和水平的进步.
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院长任期经济责任审计项目和内容的选择
院长任期经济责任审计质量不高,发挥作用不强,是因为目前缺乏一套完整的审计项目和内容的总体框架.根据现行国家政策的要求和各地工作经验,提出其审计项目和内容的初步意见.
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浅谈推进医院发展转型的运行与思考
本文旨在探索新时期公立医院实现发展模式转型的必要性以及主要策略.通过专业文献资料查询,结合浙江温岭市第一人民医院近年来的实践进行论述.以提升内涵建设为主要着力点是推动医院实现发展转型、提升竞争力的主要思路和必然选择.今后一个时期或许将出现新一轮公立医院推进发展模式转型的改革热潮,这意味着占我国医院总数90%以上的公立医院一旦大规模而且有效地实现发展模式转型,将有力地促进我国医疗卫生总体水平的提高.
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对照“国办32条”找差距完善基层运行新机制
国务院办公厅下发的《关于巩固完善基本药物制度和基层运行新机制的意见》是推行医改必须遵循的行为规范，对照要求，找出差距，查明原因，采取有效措施，建立基层运行的新机制，实现基层医疗卫生机构综合改革目标。
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医改新形势下公立医院运行机制三项改革之试行探索
新医改出台的背景下,公立医院的改革是势在必行的,并且正在逐步深入.在新挑战和新机遇面前,无锡市第二人民医院大胆创新医院管理运行思路,推出主诊医师负责制、护理垂直管理以及奖金分配改革等三项改革,取得了良好的效果,此举适应我国医药卫生体制改革发展趋势,本文对此进行介绍和分析.
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医院一线职工的人文关怀和心理疏导
本文根据医务人员主要压力的表现，提出了缓解压力的对策。只有重视对一线职工的人文关怀和心理疏导，通过各种方式缓解其的心理压力，才能缓和医患关系，减少医疗纠纷，促进卫生事业健康发展[1]。
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医院病案管理现状及对策
随着医学的发展和社会的进步,人们对健康的需求不断提高,维权意识逐步加强,对医院现代化管理提出了更深层次的要求.病案管理作为现代医院管理的重要组成部分,也应在新的形势下与时俱进,积极探索科学合理的病案管理对策.本文通过分析目前医院病案管理现状及存在的问题,结合我院病案管理工作的实践,提出适应现阶段病案管理需求的对策,进一步提高医院病案管理水平.
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安全是构建和谐医院的基础和保障
构建和谐社会,是党在十七大报告中提出的宏伟目标.社会稳定是人民群众的共同心愿,是改革发展的重要前提.安全保卫工作关系到社会的稳定和经济的发展,关系着构建社会主义和谐社会宏伟目标的实现.医疗卫生行业服务于患者,与人民群众的切身利益息息相关,是社会高度关注的热点之一.构建和谐医院是发展卫生事业的要求,也是构建和谐社会的要求.本文从加强安全教育、完善安全管理制度、落实安全责任、提高综合防控水平、加强消防工作等6个方面,结合医院安全保卫工作的实践,阐述做好安保工作是构建和谐医院的基础和保障.
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医院内部会计控制的方法
不相容职务分离控制不相容职务是指如果由一个人担任,既可能发生错误和舞弊行为,又可能掩盖其错误和弊端行为的职务.将不相容职务实行分离,也就是说两人或两个以上的人或部门分别管理,无意识犯同样错误机会的可能性很少,有意识的合伙舞弊的可能性也会大大降低.不相容职务分离核心是"内部牵制",合理设置会计及相关工作岗位,形成相互制衡机制.
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试论档案管理在等级医院评审中的作用
等级医院评审是推动医院标准化管理的一个强有力的措施,是提升医院内涵质量,促进医院管理规范化,推动医院快速发展的一个有效载体.医院档案即医院工作的基础台账,是对医院管理、服务、医疗、科研的历史性记录.作者旨通过档案工作在等级医院评审中发挥的作用谈几点感受,并对今后加强档案工作提出一些建议.
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加强病案质量控制持续提高医疗质量
通过探讨病案质控的措施,提高医院医疗质量.回顾性分析病案质控管理中的实践体会,建立符合标准化、科学化、系统化的质控管理体系,通过加强培训、注重院内外考核、终末病历考核、运行病历考核并重的方式、落实多层次有效整改等措施,杜绝了丙级病历,病案质量得到整体提高,同时内涵质量也得到同步提高.
