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沟通技巧在防止产科护理纠纷中的应用
随着国家法律的不断完善,妇幼卫生知识的宣传和普及,孕产妇的法律意识和自我保护意识不断增强,产科护理工作中遇到的纠纷与法律问题也日益增多.在临床护理过程中 ,护士通过与患者沟通交流 ,能有效帮助病人建立心理防卫机制,改变负性心理与行为 ,有利其疾病好转、痊愈和康复[1] .护理人员在工作中有很多机会与病人接触,必然涉及到与病人的沟通.
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加强护患沟通提高病人满意度
在医院开展优质服务的今天,护理人员要积极参与医院经营管理活动.护士不仅要有丰富的专业理论和良好的操作技术,还必须加强与病人的沟通.护士通过与病人多方位的沟通交流,能有效帮助病人建立心理防卫机制,改变负性心理与行为,有利其疾病的好转和康复[1];同时也能了解病人的需求和我们的不足,及时给予帮助和解决,从而取得病人信任和满意.
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挫折与心理防卫机制
1挫折挫折是指人们在通向目标的道路上,遇到障碍不能克服时产生的紧张状态和情绪反应.在现实生活中,需要的满足和动机的实现往往会出现相互矛盾的现象,从而造成人们心理上的不平衡,产生挫折和冲突.这在人们生活中时有发生.
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整体护理在肝炎门诊应用体会
随着健康观念和现代医学模式转变及护理学发展,在肝炎门诊开展整体护理,达到医疗预防保健、健康教育为一体,是现代护理的要求,也是护士向病人提供优质护理的有效途径。本文通过对2405人次的门诊肝炎病人,其中初诊980人次、复诊875人次、咨询550人次的护理,体会如下。1 热情接待病人 在门诊病人中,有初诊、复诊、急诊、还有咨询者。病人往往求治心切,他们渴望缩短候诊时间,尽快就诊。门诊是医院的窗口,是接待病人的第一站,态度热情和言语亲切容易使病人接近医护人员,减少病人的陌生感、焦急感,以诚恳语言主动与病人交谈,了解病人心态,耐心解答病人提问。肝炎病人往往会带着肝炎的分型、肝炎的预后、肝炎对生活、婚、孕、育的影响等问题,医护人员一定要特别注意提高语言技巧,提高自己的业务水平。在解答问题时,语言要通俗,采取形象比喻,让咨询者理解满意而归。2 开展心理护理 由于肝炎是传染性疾病,同事、亲友都可能有敬而远之的现象,特别是乙型肝炎病程较长,更加重了病人的心理负担,因而必须针对病人的不同性格、不同情况进行心理疏导,教会其恰当运用心理防卫机制,以提高心理应对能力和承受能力,保持乐观稳定的情绪,提高机体的抗病能力。3 生活及饮食指导 肝炎病人应具备有关肝病休养方面的知识,有较强的自我护理意识和能力,争取尽早康复,避免乙肝复发或减少复发的次数。给予以下指导:
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警惕青春期综合征
青春期综合征是青少年特有的一种心理现象,是青少年在青春期因适应能力和心理防卫机制尚不成熟而出现的、具有心理失调特征的心理异常,其表现是因人而异、各具特色的.在现实生活中,青春期综合征的主要表现是:
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恶性肿瘤复发患者的心理护理
2005年6月~2006年3月,我们通过与恶性肿瘤患者沟通交流,有效帮助患者建立心理防卫机制,改变负性心理行为,现报告如下.