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改善医疗服务明确时间表路线图
国家卫生计生委近日印发通知，明确2015～2017年进一步改善医疗服务行动计划的时间表和路线图，要求各级地方卫生计生部门和医疗机构做到“机构落实、人员落实、职责落实”，明确年度主题、目标和计划。鼓励创新思路、创新举措，在改善医疗服务和人民群众看病就医感受方面提供可复制、可推广的先进做法和经验。 -
责任护士职责落实情况考核在优质护理中的应用
目的：探讨责任护士职责落实情况考核在优质护理中的应用效果。方法：利用本院病区分为东西两翼的优势，将2013年1-6月到西翼区心血管内科住院的600例患者设为观察组，在东翼区五官科住院的600例患者设为对照组，两组均采用护士管床及流动护士站床边工作制的护理模式，观察组每天由综合控制班对分管床位的责任护士工作职责落实情况进行考核，对照组未进行考核。比较两组患者对护理服务的满意度、按时服药到口率、3d完成辅助检查率。结果：观察组对护理服务的满意度、按时服药到口率、3d完成辅助检查率均明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：责任护士职责落实情况考核能明显提高护理服务质量，提高护士的执行力，同时提高患者对护理工作的满意度，有效促进护患关系的良性发展，值得临床推广应用。
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护理人员量化综合考评分析与对策
随着医学的发展、医学模式的转变和人们对健康需求日益提高，对护理人员具备的职业素质，提出了更高的要求。如何提高护理队伍的整体素质，将是护理管理者探索的重要课题。我院近几年来注重护理人员的素质培养，按德、能、勤、绩进行量化综合考评。现将结果报告如下：1 对象与方法1.1 对象全院临床一线工作的各级护理人员152人，其中副主任护师5人，主管护师36人，护师64人，护士47人，年龄大54岁，小17岁，大专学历73人。1.2 方法依据百分制的考评标准进行三级评分，即护士长-科护士长-护理部，按考评内容及具体考评时间的不同，每级管理者采取月、季、年分别对各级护理人员进行考评打分，年终将三级评分平均，为每个护士的得分，其中≥95分为优秀，≥80分为合格，＜80分为不合格。1.3 内容根据考核干部德、能、勤、绩的要求，制订百分制考评标准，内容包括：职业道德30分(仪表，着装，行为规范，规章制度，廉洁行医，服务态度，服从分配)，业务考核20分(理论80分，操作85分为合格，差错事故考核)，工作能力40分(岗位职责落实，工作积极性，医疗规章制度的落实)，在职教育和护理科研10分(完成本年度在职教育学分，另论文发表及开展科研加分)。
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如何提高护理质量
随着"生物-心理-社会"医学模式的普及,护理工作由"以病人为中心"逐渐转变为"以人的健康为中心",护理工作模式由功能制护理逐步转向责任制整体护理.护理服务的宗旨是充分理解责任制整体护理工作的内涵,提高临床护理质量,从而满足人民群众日益增长的卫生保健需求.而提高护理质量与护士长的管理水平、管理艺术及护士业务水平有直接关系.1 充分理解责任制整体护理工作模式的内涵责任制整体护理工作模式的基础是建立科学合理的人员组织结构和护理分工制度,其内涵是分工明确,责任到人;以人为本,服务到位;告知沟通,病人满意;监督检查,职责落实,在护理工作中,要时刻树立人文关怀理念及以人为本的观念,尊重并维护病人的权利、利益和尊严,同时体现护理人员的人生价值和劳动成果.该模式在明确了分工的同时,也明确了护士的职责,进一步完善和落实护理岗位责任制,为病人提供整体的连续的,个性化护理服务.
