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柏拉图分析法对医患纠纷的防控效果研究
目的 研究柏拉图分析法对医患纠纷的预防管理效果.方法 对2015年4月至2016年3月发生在我院的医患纠纷事件进行汇总,利用柏拉图分析法找出医患纠纷事件发生的主要原因,针对主要原因进行整改,比较整改前一年和整改后一年医患纠纷的发生情况.结果 柏拉图分析法分析出医患纠纷发生的主要原因是医护人员服务态度差、医护人员工作责任心不强、医患沟通障碍、医护人员基本知识和基本技能欠缺,进行整改后医护人员服务态度差、医护人员工作责任心不强、医患沟通障碍、医护人员基本知识和基本技能欠缺等事件的发生数目明显降低,差异具有统计学意义(p＜0.05).结论 柏拉图分析法可以找到医患纠纷发生的主要原因,通过对医患纠纷的主要原因进行整改,可以起到良好的预防管理作用.
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柏拉图分析法在降低护士针刺伤发生率中的应用与效果
目的：探讨柏拉图分析法在降低护士针刺伤发生率中的应用与效果。方法：制作《护士针刺伤查检表》，对护士针刺伤事件进行数据收集，并通过绘制柏拉图统计表对护士针刺伤事件进行解析，找出发生针刺伤的原因，制定并实施改进措施，比较应用柏拉图分析法前后的效果。结果：护士针刺伤发生率明显下降。结论：柏拉图分析法便于护理管理者从多个可能发生针刺伤原因中找出问题的关键所在，是降低护士针刺伤发生率的有效方法。
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柏拉图分析法在护理服务满意度调查中的应用
目的：分析住院患者对护理服务满意度相关的影响因素，采取有效的整改措施，提高满意度。方法整理2013年4-9月住院患者护理服务满意度调查表530份，对患者不满意项目绘制柏拉图统计表进行汇总分析。结果通过使用柏拉图分析法，整改前居首位红灯应接事件不良率从16．28％下降到1．19％，住院患者满意度得到持续的提升，满意度从整改前90．4％提高到96．7％。结论运用柏拉图分析法能客观、动态地反映护理服务满意度，通过不断分析评估、改进、再分析，保证护理服务满意度的提高。
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柏拉图分析法在住院患者跌倒分析和防范中的应用
目的：应用柏拉图管理工具，分析住院患者跌倒原因和防范策略，大限度地减少患者跌倒，降低跌倒后损伤的发生。方法对跌倒事件采用柏拉图分析法进行分析，针对跌倒主要原因进行整改，比较整改前后住院患者跌倒发生率和因跌倒致伤发生率。结果陪护不当、患者健康因素、无家属陪伴和护理评估交接不规范是住院患者跌倒的主要原因。整改前后住院患者跌倒发生率从0．13％下降至0．07％；因跌倒致伤发生率从68．97％下降至37．50％，差异均有统计学意义（χ2值分别为4．57，4．18；P＜0．05）。结论向所有患者及其照护者进行防跌倒健康教育，严格交接班制度，落实个体化的跌倒防范措施，能有效防范住院患者跌倒的发生和减轻因跌倒所致的伤害程度。
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柏拉图分析法在住院患者跌倒管理中的应用研究
目的 分析患者跌倒护理不良事件,查找患者跌倒的主要原因,有针对性地采取防范措施,以减少患者跌倒的发生.方法 回顾性分析我院2010-2012年上报的33例患者跌倒不良事件,运用柏拉图分析法找到患者跌倒的主要原因.结果 33例患者跌倒的主要原因为不愿求助、无人陪伴、排除在评估表外、术后第1次下床等.患者跌倒发生主要集中在51～70岁患者,占69.69％；23:01～ 8:00及14:01 ～ 18:00时间段,占75.75％；发生在厕所及床边占72.73％.不同年龄、跌倒时间、跌倒地点及有无家属陪伴的跌倒患者跌倒发生率比较,差异有统计学意义(x2分别为27.97,18.67,18.67,5.12;P＜0.05).结论 护理管理者要重视患者跌倒的发生,对重点患者、重要时间及地点采取有针对性的防范措施,增强患者及护士的安全意识.
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柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用分析
目的：探讨柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用。方法：对门诊输液护理问题进行分析，用柏拉图分析法找到不满原因后进行整改。结果：整改前满意度评分75.68±5.36分，整改后满意度评分92±1.45分，差异有统计学意义。结论：柏拉图分析法在门诊输液护理管理中，能从复杂问题中找到关键所在，便于针对性的整改，对提高护理质量有重要意义。
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柏拉图分析法在消毒供应中心医院感染管理中的应用
目的 探讨柏拉图分析法在消毒供应中心(the central sterile supply department,CSSD)医院感染管理中的作用.方法 采用问卷调查及绘制柏拉图统计表图的方法对CSSD医院感染管理过程进行调查和分析,确定医院感染管理问题中的主要要因.把建筑布局、质量控制、奖惩制度、规章制度、管理体系、人员素质、环境管理作为医院感染管理的关键要因,进行重点管理.分析实施前后医院检查评分、一次消毒合格率及临床科室满意度评价的结果.结果 与实施前相比较,改进后不满要因累计比率下降至16.7％；医院检查评分提高、一次消毒合格率及临床服务满意率较前显著提高(均P＜0.05).结论 应用柏拉图分析法能有效提高CSSD消毒灭菌质量,保证医院感染控制管理质量.
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柏拉图分析法在降低护士用药错误发生率及医疗纠纷中的应用
目的:观察柏拉图分析法对护士用药错误发生率和医疗纠纷的影响.方法:2015年7～9月我院对60名临床护士采用柏拉图分析法进行管理,比较柏拉图分析法实施前(2015年4～6月)及实施后护士用药错误和医疗纠纷发生率;观察实施前后临床护士日常工作各项能力的变化.结果:实施后用药错误率和医疗纠纷率明显低于实施前,差异均有统计学意义(P＜0.05).实施后护士能力评分明显高于实施前(P＜0.05).结论:柏拉图分析法能通过对用药错误和医疗纠纷要因分析,有针对性地实施改进措施,从而降低该类不良事件的发生率.
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柏拉图分析法在外科医师对手术室护士满意度评价中的应用
目的:探讨柏拉图分析法在外科医师对手术室护士满意度评价中的应用效果.方法:采用问卷调查及柏拉图分析法了解外科医师对手术室护士满意度的评价,找出导致不满意比重大的原因并进行整改.结果:整改后外科医师对手术护士跨专科手术配合水平、不了解医师个人习惯、手术用物准备情况、催促手术进度的情况满意度高于整改前(P＜0.05).结论:柏拉图分析法便于护理管理者在错综复杂的护理问题中找出关键所在,对于提高外科医师对手术室护士满意度、提升护理服务质量具有推广应用价值.
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柏拉图分析法在护理不良事件管理中的应用
目的：：探讨柏拉图分析法用于护理不良事件管理中的效果。方法：对2012年1~12月科室上报的护理不良事件进行汇总、分析，按照柏拉图80/20分析法，找出主要因素，针对主要因素按照PDCA循环的方法进行改进，比较改进前后不良事件发生情况。结果：改进后不良事件发生频次明显的改善。结论：柏拉图分析法能通过累积比率图形找出需要改进的重点，提高了不良事件的管理效果。
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柏拉图分析法对减少血液透析中失血的作用
目的：探讨应用柏拉图分析法大限度地减少血液透析中失血事件发生的效果，保证护理安全。方法：对2012年1~12月我科12716例次血液透析护理中发生失血情况的1550例次进行数据收集，通过绘制柏拉图统计表对血液透析中失血情况进行解析，找出失血原因，采取切实可行的应对措施。结果：血液透析护理中失血发生率由整改前的12.19%下降到整改后的4.13%。结论：柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的护理问题中找出问题的关键所在，对降低血液透析中的意外失血具有实用意义。
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柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用
[目的]探讨柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用.[方法] 采用调查问卷对门诊输液病人进行调查,1个月后随机抽取100份,根据不良因素进行柏拉图分析,对比重大的要因进行整改,整改后3个月采取同样的调查问卷进行不记名调查,1个月后随机抽取100份进行柏拉图分析,比较整改前后变化.[结果]整改前病人不满意率为20.0%,不满意要因为75.8%;整改后病人不满意率下降为5.3%,不满意要因下降到26.7%.[结论] 柏拉图分析法能在医院错综复杂的护理问题中找出关键所在,对于提高门诊输液护理质量具有使用价值.
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柏拉图分析法在病房用药安全质量管理中的应用
[目的]探讨柏拉图分析法对病房用药安全的影响.[方法]制作《病房用药临界差错检查表》,对病房用药安全中的隐患进行数据收集,并通过绘制柏拉图统计表结合鱼骨图对病房用药安全隐患进行解析,找出隐患存在的原因,采取切实可行的应对措施.[结果]用药临界差错发生率由活动前的27.95％减少到6.85％,保证了病房用药安全.[结论]柏拉图分析法可有效地提高病房用药安全.
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柏拉图分析法在缓解阿尔茨海默病患者照护者心理压力方面的应用效果
目的:探讨柏拉图分析法在缓解阿尔茨海默病患者照护者心理压力方面的应用效果.方法:选取50例阿尔茨海默病患者的照护者作为研究对象.采用柏拉图分析法对其心理状况进行分析,寻找其心理压力产生的根源,并对其进行有针对性的心理疏导.观察比较接受干预前后这50例阿尔茨海默病患者照护者的SDS评分、SAS评分和各项SCL-90评分.结果:1)与接受干预前相比,本组阿尔茨海默病患者的照护者接受干预后其感觉负担沉重、感觉与社会分离、感觉身心疲惫、感觉家庭关系紧张、感觉对患者厌倦、感觉社会支持匮乏等各项SCL-90评分均更低,差异有统计学意义(P<0.05).2)与接受干预前相比,本组阿尔茨海默病患者的照护者接受干预后其SDS评分、SAS评分均更低,差异有统计学意义(P<0.05).结论:柏拉图分析法在缓解阿尔茨海默病患者照护者心理压力方面的应用效果较好,能够有效地减轻阿尔茨海默病患者照护者的负性情绪.
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依据JCI标准的医院内病人跌倒原因分析和防范策略
目的 采取有效的防范措施.大限度地减少医院内跌倒和因跌倒导致的伤害事件的发生.方法 对跌倒事件采用柏拉图分析法进行分析,区分"少数重点因素"和"大量微细因素".结果 病人的身心疾病、病人独自行动以及病人不愿求助和不安全的环境是防范病人跌倒时尤其要关注的因素.结论 根据柏拉图分析法,修订病人跌倒/坠床危险因子评估表,落实个体化的跌倒防范措施,营造安全的设施及环境,加强病人及家属的教育,有助于防范医院内病人跌倒的发生.
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柏拉图分析法在护理服务满意度评价中的应用
目的 探讨柏拉图分析法在提升出院患者满意度中的应用效果.方法 采用问卷调查法和柏拉图分析法对2009年1季度至2011年4季度出院患者的满意度情况进行分析.以优质护理服务的开展为时间节点,从整改前的2251名出院患者满意度调查问卷的20 259个条目统计出不良条目828个,对主要不良条目采取针对性的整改措施,从整改后的3364名出院患者的30 276个条目统计出不良条目926个,并比较整改前后主要不良条目频数、位次和满意率变化.结果 通过柏拉图分析,得出主要不良条目依次为健康教育不细致、生活护理不到位、更换液体不及时.整改后,不良率由整改前的4.09％下降至3.06％；整改后不良条目频数下降、位次后移；出院患者满意率由80.12％上升至91.03％.结论 柏拉图分析法能在医院错综复杂的护理管理问题中找出关键所在,对于提高出院患者满意度、提升护理服务质量具有推广应用价值.
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柏拉图分析法在护理满意度评价中的作用
目的:探讨柏拉图分析法在护理满意度评价中的作用.方法:采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对住院患者进行调查和效果分析,找出不满意的要因,结合科室实际制定切实可行的改进措施.结果:整改前"巡视"、"健康教育"、"技术"三项占患者不满意的81.0%,把此三项作为重点抓的突破点,使之降至14.0%.结论:柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的护理管理问题中找到问题的关键,对提高护理服务质量、实现护理服务零缺陷具有实用意义.
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柏拉图分析法在降低门诊西药房耗损中的应用
目的：降低门诊西药房耗损金额，保证药品的质量，保障了患者和医院的经济利益。方法通过制作《门诊药房药品耗损金额查检汇总表》把造成耗损的要因依次列出，进行耗损金额的数据收集，制作柏拉图表，分析造成药品耗损的原因，找出重要的小要因并采取有效的措施解决它。结果药品的耗损金额由改善前7236．67元每月下降到改善后2802．56元每月，降幅达61．02％。结论柏拉图分析法便于门诊药房的工作人员从错综复杂的问题中找出主要原因并通过解决20％的要因，从而解决了西药房的80％的耗损。
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“柏拉图”分析法在静脉药物配置中心内差件数中的应用
目的：探讨“柏拉图”分析法在静脉药物配置中心内差件数中的应用。方法将“柏拉图”分析法应用到降低静脉药物配置中心内差中，分析找出造成内差的原因，制定相应的对策并实施，同时评估效果。结果内差由原来的平均每周27．5件降至16．25件，方法收到良好效果。结论柏拉图分析法便于药学工作者从错综复杂的工作中一针见血地的找到问题的关键，对提高药学服务质量、开展持续优质服务提供了改进的可靠依据。
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柏拉图分析法在压力蒸汽灭菌中的应用
目的：探讨柏拉图分析法在压力蒸汽灭菌中的应用及效果观察。方法：运用柏拉图分析法对2014年上半年发生湿包的原因进行分析，找出引起湿包的主要原因，制定并实施整改措施。结果：2014年下半年湿包发生率与上半年比较差异有统计学意义（P ＜0．01）。结论：柏拉图分析法可有效降低灭菌包湿包的发生，值得在护理质量管理中广泛推广。
