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ISO9000族标准在医院质量管理中的应用与思考
ISO9000族作为质量管理和质量保证的国际标准,近年来不仅已得到世界许多国家和地区的普遍采用,并由此掀起ISO9000标准认证的热潮,而且在我国的一些企业和部分医院也按ISO9000族质量标准对企业、医院进行全面质量审核和认证,取得了积极的成效.
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引进ISO9000质量管理体系提高医院医疗质量管理
ISO9000是国际质量认证标准,医院管理的重点是质量管理.本文介绍了ISO9000国际质量管理体系的内涵,将ISO9000质量管理体系引入医院医疗质量管理中,探讨了ISO9000质量管理体系的适应性和ISO9000族标准体系对提高医院医疗质量起到的促进作用,从而提升医院的医疗质量管理水平和经济、社会效益,树立良好的公众形象和提高医院的竞争力.
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遵循ISO9000标准提高医院服务质量
ISO9000国际质量管理标准引入医院的目的是提高医疗服务质量,要想进一步增强医院的核心竞争力,促进医院的可持续发展,必须深入遵循ISO9000标准,紧紧抓住ISO9000标准质量管理的要点,做到高度重视"以病员为关注焦点",大力倡导全员参与,加强医疗服务的过程管理,力争做到持续改进.
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ISO9000质量管理体系在采供血机构的应用
随着人们对健康的需求及法律意识的不断提高,输血安全日益引起社会的广泛重视,对采供血工作的产品质量和服务质量也提出更高的要求,特别是在因输血引起的医疗纠纷中采供血机构必须提供举证的责任,要求其必须加强质量管理,依法规范采供血从业行为.为保证血液质量和输血安全,卫生部新出台的质量管理规范明确提出,采供血机构必须建立完善的质量管理体系.
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血站贯彻实施ISO9000族标准应注意的问题
ISO9000族标准是当今世界具权威性的质量管理和质量保证的国际通用规则,也是被我国等同采用的、经实践证明非常有效的现代管理标准.血液及血液制品的质量是预防和控制经输血传播艾滋病和其他传染病,确保输血工作中献血者、受血者及职工安全基本的因素.因此,血站通过贯彻实施ISO9000族标准,大限度地确保服务和产品质量,对于安全有效的输血服务是极其重要的,也是势在必行的.为总结经验,相互借鉴,从本站和一些兄弟血站贯标认证的经验教训看,要使贯标工作良好、稳妥、持久地发展下去,效果好,受益大,笔者认为应注意以下问题.
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GMP及其在血站质量管理中的应用
作为一种针对药品工业生产的标准化质量管理模式,药品生产质量管理规范(good manufacture practice for drugs,GMP)在血站质量管理活动中也发挥了重要的作用,但是在某些方面又表现有一定程度上的局限性.随着输血事业的不断发展,特别是在<中华人民共和国献血法>正式颁布后,血站应该如何客观认识以及合理运用这一管理理论越发受人关注,对此笔者简单介绍如下.
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借鉴ISO9000管理理念确保军队医院为兵服务质量
始终坚持为兵服务的方向不动摇,这是我军卫生战线根本的任务.当前,全军医疗机构为部队服务工作面临许多新形势、新情况和新问题[1].面对新形势和新任务,针对存在的困难和问题,如何牢记使命,确保为兵服务质量,一直是军队医院管理者苦于思索的问题.ISO9000族标准在我国的实践以及其先进的管理理念为我们提供了有益的思路.
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ISO 9000标准在手术室护理管理中的应用
"ISO 9000"是一族标准的统称,是国际标准化组织(ISO)制订出来的全世界目前唯一一套关于质量管理的国际标准,它集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验,蕴涵了质量管理的精华,ISO 9000标准不仅为质量管理提供了理论指导,还为实施质量管理提供具体的程序.
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血站融合ISO9000与GMP标准完善质量管理体系的取向
为保证血液质量确保输血安全,应充分认识ISO9000与GMP两种质量管理思想,把握其通用性,探索出一条符合自身特点的质量管理体系.GMP质量管理体系与ISO9000:2000质量管理体系虽有区别,但基本的质量管理思想相同,对加强血站质量管理都有帮助.因此,血站根据具体情况,导入ISO9000先进的管理理论,吸纳GMP内在思想和方法,建立起一套现代化的管理模式,对于提高血站管理水平,提高血液质量及服务质量将起到极其重要的作用.
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ISO9000在CT室质量管理中的应用
目的 进一步提高医院CT室的医疗服务质量,实现CT室的规范化管理.方法 建立ISO9000:2000质量管理体系并持续改进.结果 实施4年来,CT室各项指标逐年上升,患者满意度提高.结论 CT室推行ISO9000:2000质量管理体系,提高了医疗质量,减少了医疗纠纷,提高了患者满意度,增强了市场竞争力.
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血站导入ISO9000族标准进行质量管理的体会
在血站的质量管理中引入ISO9000族标准有较好的实际意义,可以达到事半功倍的效果.ISO9000在血站贯彻的重中之重是领导作用、文件化的质量、监控与评价.ISO9000在血站的贯彻需要引起注意的问题是对ISO9000正确理解和准确定位、注意血站的行业特点和单位的自身特点、正确对待外部审核等.
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中国特色的医院质量之路(九)
第九讲开展再造流程,采用新技术,进行人性化服务设计,推动质量持续改进1 质量管理需要持续改进ISO9000非常重视质量改进,把质量策划、质量控制、质量保证与质量改进视为一个完整的质量管理过程.质量改进包括产品与服务质量改进,也包括质量管理改进.质量改进主要是为了增强满足质量要求的能力,提高质量管理的有效性与工作效率.
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中国特色的医院质量之路(八)第八讲 稳步构建医院质量管理体系,认识ISO9000的完美与肤浅,进入TQM现代质量管理主流
1 从产品质量认证到质量管理体系认证是巨大的飞跃二战后,美国提出了TQC,经过日本与欧洲发达国家的质量管理实践,逐步突破了QC的局限,走向了TQM.质量管理改进了,产品质量也随之改进,但不合格产品依然出现.国际贸易不断发展,为了增强质量互信,产生了质量认证的需要,由供方提供质量保证.ISO应运而生,开始制定产品质量认证标准.在实践中逐步认识到,为了保证产品质量的稳定,还必须对质量管理进行认证.
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血站推行ISO9000标准的实践与思考
过去,血站的管理是依照法律法规,采用制度和岗位职责的粗线条经验管理,对血液质量的控制采用抽检、室内质控和室间质评衡量,元完整的质量管理体系.随着我国政府中西部国债项目实施,各级血站硬件建设得到加强,人们对血液质量和输血安全需要的提高,使得如何提高血站科学管理水平,建立完整的质量管理体系就显得越来越重要.卫生部要求强化质量体系建设,全面提高血站整体科学管理水平.建立献血者招募、血液采集、检测、制备、储存、运输、应用,以及信息系统建设等覆盖全过程的质量管理体系,使之标准化和规范化.ISO9000标准,正好适应这一要求,它是经世界各国反复实践证明,被我国等同采用的具权威性和有效的现代质量管理和质量保证标准[1].2004年本站在开展质量管理培训(QMT)[2]的基础上,通过ISO9000:2000认证,收到了显著效果.为使贯标认证和质量体系持续、健康的发展,总结经验教训,结合本站开展的工作,谈以下体会.
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一种ISO9000质量标准的护理方法的研究
以ISO9000质量体系为基础,结合实际护理的管理流程,对护理标准化方法进行分析,从质量保证和质量控制两方面提出一种符合ISO9000质量体系的护理标准化的管理方法,同时给出质量保证的治疗管理流程和质量控制的表单实现方案.
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医院图书馆引进实施ISO9000标准的意义与可行性操作
介绍了医院图书馆引进应用ISO9000标准的管理理念及其意义;在分析阐述现阶段我院图书馆存在和面临的问题的基础上,提出了以ISO9000标准建立起的医院图书馆管理体系.
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ISO9000:2000标准与医院图书馆管理
介绍了医院图书馆引进应用ISO9000:2000标准的管理理念及其意义;在分析阐述现阶段医院图书馆存在和面临的问题的基础上,提出了以ISO9000:2000标准建立起的医院图书馆管理体系.
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ISO9000标准与护理质量管理
本文阐述引入ISO9000标准,加强护理质量建设的必要性和现实意义,使我们更加明确认识到医疗质量是医院的命脉,护理质量是医疗质量的重要组成部分,也是提高医疗质量永恒的主题[1].因此,使护理质量有章可循,提高护理服务整体水平,才是促进医院的生存和发展的关键.
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医院实施ISO9001:2000质量管理体系的效果与体会
ISO9000族标准是国际标准组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准.我院自2002年正式启动ISO9001:2000质量管理体系认证,就实施效果和体会提出几点认识.
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ISO9000的应用有助于提高中职学校教学管理水平
教学管理是学校教育教学工作的中心,直接关系到教育事业的健康发展.IS09000管理体系可以提高学校教学管理水平,增强中职学校的市场竞争力,提高学生、家长和社会的满意度,有利于学校长远发展.