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儿科开展优质护理服务对满意度的影响

邓寿建;廖永生;刘慧

摘要: [目的]探讨优质护理服务在儿科病房临床护理中的应用,提高病人及家属的满意度,构建和谐的护患关系.[方法]针对当今护患关系紧张的原因,转变护理观念,实施优质护理服务,促进护患关系的和谐发展.[结果]病人及家属对护理工作的满意度≥96%,住院病人的健康康复率达96%.[结论]优质护理服务的实施,充分调动了护理人员的积极性,提高了护理服务质量和病人满意度,达到了病人满意、家属满意、社会满意、护士满意的目的.

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