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巧选药妆
近,安徽丰原大药房终于舒了一口气.由于当地政府对医保市场的严管,加上不被市场认可,丰原大药房的药妆销售业绩欠佳.但经过近半年的促销后,目前已经消化了大部分存货.丰原大药房所遇到的情况绝非个例.“选择合适的药妆品牌、产品组合,这是决定药妆经营能否成功的第一步.”中国化妆品职业经理人张红辉说.
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内控体系的建立与完善
如果单独从财务体系解说药店内部管控体系的话,一般可以分为:1.流程相关风险点及相关财务报表科目,2.流程示意图,3.控制矩阵,4.职责分离指引表,5.授权审批要求.根据这些流程,每个公司根据自身的工作情况,均可编制一套完整的内部管控制度.不过,如果深层次地讨论药店内部管控体系所涉及的内容,就要从制度的设定及流程的控制开始研究.
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操盘低价老药
从去年东北、华北地区治疗小儿衣原体肺炎的首选药红霉素针剂的严重缺货,到今年曲克芦丁片的大面积断货,鱼精蛋白事件似乎并不是一个与连锁药店完全无关的偶然.“商业公司有就有,没有就没有,我们也没办法.”“很多老药我们这里的顾客没有需求,已经淘汰了.”
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轮岗乡镇店
利用老员工轮流下乡支持新开门店或改造门店,是康通华泰从2008年以来摸索出的一条行之有效的周边乡镇开店的人员调配方法.老员工下乡今年年初,山东康通华泰连锁改造了一家乡镇店,将其从100平米扩展到了200平米,改造后的几个月,该店的日销售额从3000元提升到了7000元.
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自动售药机风行北美
近期,北美的药品零售行业里,两大趋势日渐明显,一是传统药房增值服务的全面铺开,二是应用了自动化技术的零售亭作为一种终端的崛起.增值服务全面铺开这个夏天,连锁药房Duane Reade(杜安里德)在华尔街开设的新店得到了大城市消费者和分析家的嘉许.其主要原因之一就是——产品和服务范围的延伸,在其24小时的营业时间中,杜安里德向消费者提供医生现场诊断、皮肤检测、美甲美发等健康美丽升级服务.
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批发商翼下单体药店活力再现
9月,在调查公司J.D.power and associates发布的《2011美国药店研究报告》中,好邻居(Good Neighbor Pharmacy)和健康市场(Health Mart)药店再次获得连锁药店顾客满意度佳排名,再次证明了批发商旗下的单体药店的魅力.利润更加丰厚批发商旗下的单体药店是指那些由药剂师开设、使用批发商注册的统一名称作为标识的药店网络.例如,美国大的好邻居药房是药品批发巨头美源伯根公司经营的药店品牌,目前约有3700多个会员.健康市场是麦克森旗下的药店网络,目前约有2000多家单体药店.
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超市突进药妆店
8月29日,内地首家el vivo门店在西安兴庆路精致亮相.作为华润万家旗下倡导时尚概念的健与美零售连锁品牌,el vivo提供健康与保健、个人护理、护肤及美容、礼品糖果等逾5000种商品.此前,该业态已在香港设有11家店铺.8月31日,联华超市与日本GROW-ELL集团、上海每日通贩签约,三方合资组建药妆合资企业.联华超市总经理华国平表示,药妆店将利用联华现有标超转型网点资源进行拓展,年内争取开出首家门店,2012年在上海市中心开设8家门店,预计到2016年门店达50家.
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集中度提升的杭州意义
自5月5日商务部发布《全国药品流通行业发展规划纲要(2011~2015年)》(以下简称“十二五规划”),提出“提升行业集中度”的目标以来,单体药店和连锁药店的命运从此就被区分开来,“鼓励连锁”和“限制单店”的思路被定格.但是具体到地方,如何才能在政策层面加以体现,颇为考究行业管理部门的智慧.
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廉价药的“昂贵”机制
日前,上海华氏大药房与上海通用药业合作,在华氏旗下10家门店建立廉价药直供专柜,并同步建立长供机制,保证部分廉价药的市场供应.此举将时下社会广为关注的带有悲情色彩的廉价药断货现象转向一个令人稍感温馨的场面.
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擦亮雇主品牌
作为直接面对消费者的零售终端,连锁药店都深知店堂“金字招牌”的重要性;但身处劳动密集型的服务性行业,作为几千上万名员工的雇主,连锁药店的老板们却未必对“雇主品牌”有深刻认知——这一点,在本刊操作首届金牌雇主调研评选活动中深有体会.不得不承认,这次活动远未如百强榜之类获得企业一呼百应的响应和重视.
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深圳有个和顺堂
2005年,和顺堂医药有限公司在深圳呱呱坠地;如今,“深圳有个和顺堂”的口号已在深圳乃至珠三角地区落地生根.一如国家中医药管理局副局长李大宁所言,和顺堂是在公立医院与私人诊所之间开辟出了一条独具特色的中医机构连锁经营之路 专注于精品中药、不涉足中成药及西药,近90%的收入来自中药饮片销售,和顺堂在深圳摸索出了一条“无中生有”的极具差异化的中医药发展路线,业界则将此称为“和顺堂模式”或“和顺堂现象”.
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太极品牌加减法
9月底,太极集团旗下零售板块整合大幕拉开.太极集团拥有桐君阁、太极、天诚、沙坪、西部医药商城等众多零售连锁品牌,整合之行正始于品牌重组.当然,品牌整合只是太极集团零售板块整合的开端,正如桐君阁股份有限公司总经理余勇所言:“品牌整合并不是终目的,整合追求的是零售板块整体管理能力和赢力能力的极大提升,因此运营整合亦在同步进行之中.”
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保健品促销“五部曲”
在保健品的整个营销环节中,终端药店是后一环.不管是保健品生产企业,还是商业单位、药店,提高顾客的重复购买率才是赖以生存的根本,只有这样才会形成良性循环.在保健品营销手段同质化日趋严重的情况下,想让你的保健品脱颖而出、抓住顾客的眼球,就需要不定期、有针对性地开展一些促销活动.
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三九商道
在2011年三九医贸连锁客户会现场,华润三九医药股份有限公司营销总监、深圳市三九医药贸易有限公司副总经理周洪海与到会各连锁药店企业“当家人”热情握手,其乐融融的背后蕴藏着一段鲜活的工商合作历程.
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重新定位
企业需要定位,这已是一个人尽皆知的道理.如果说进入什么市场、比如药品零售市场是一种行业选择,那么平价药房、社区便利店、多元化药店等则是各自的定位.但这种说法仍显粗糙.按照特劳特的理论,定位的对象是消费者心智而非市场,原因在于信息超载和过度传播时代,消费者对企业品牌、模式的辨识更加困难,因此心智资源变成营销中至关重要的资源.
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合纵之路
中国非处方药物协会会长白慧良关于《对医药零售行业“十二五”发展规划的思考》的精彩演讲拉开了中国药店商学院济南峰会暨山东鲁和医药投资有限公司成立大会的序幕.9月27~29日,为期三天的盛会为与会者献上了内涵丰富的知识盛宴,为在政策沿革下彷徨不前的连锁企业指明了前进的方向.
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联盟的狂欢时代?
杨联亮:药店联盟是政府采取多种降价措施、鼓励规模化发展政策下的一种表现,同时也顺应了时代发展的需要.在这种背景下,药店必须改变现状,告别单兵作战,走向联合竞争,而改变现状快速的方法就是联盟.
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