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日本连锁药店:高涨背景下的寡头经济
过去的一年里,日本排名前十位的企业占据了日本市场总销售额6兆1325亿日元(3067亿人民币)的百分之六十的业绩.其中WELCIA、松本清、鹤羽、SUNDRUG均已达到了5000亿日元(294亿人民币)的年销售额.目前药店市场排名前十的公司已经占据了日本市场6成的份额,而且这种寡头化现象愈演愈烈.JACDS(日本连锁药店协会)公布的2015年度药店全国销售总额是6兆1325亿日元(3607亿人民币:按1人民币=17日元换算),其中的6成都是排名前十位的公司销售业绩.目前竞争环境不断激化,在推进差别化经营同时,预计今年将有4家年营业额达5000亿日元(294亿人民币)企业进入排行榜.连续3年整体业态销售额增长仅维持在1%的水平,如何做到与其他公司经营差别化,跻身行业领先地位,是他们急切关心的问题,其发展动态也格外引人注目.
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第三方物流的魅力
"第三方物流"(TPL:Third PartLogistics)是指由供方和需方之外的物流企业提供物流服务、承担部分或全部物流运作的业务模式.真正的医药TPL绝不等同于简单的药品仓储、运输等传统物流,而是供应链管理思想在医药流通领域的运用,并且在打造药品流通供应链的过程中,与药品经营质量管理规范(GSP)和信息化有机结合,为客户提供多环节和全方位流程管理服务,创造差别化价值.
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门诊西药房科学化、规范化、差别化服务探讨
目的:研究门诊西药房服务特点和优化措施.方法:应用运筹学和数据统计的方法,对门诊西药房服务的特点进行定量研究,开展科学化、规范化、差别化服务.结果:科学化优化了流程,提高了门诊药房的运行效率;规范化减少了差错率;差别化提高了患者满意度.结论:门诊西药房科学化、规范化、差别化服务有效可行,提高了服务质量.
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差别化营销使医院服务更具竞争力
从我国医疗卫生资源现状出发,阐述了医院开展服务营销的客观性和必要性,指出差别化营销对优化医疗服务质量,提高医院服务竞争力的现实意义.
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实行综合管理与差别化补偿政策努力降低孕产妇剖宫产率
自然分娩是人类繁衍的生理过程,剖宫产只是解决难产和重症高危妊娠、高危胎儿需要终止妊娠时快捷有效的办法.但剖宫产是一把双刃剑,当剖宫产上升到一定水平后,围产儿病死率并没有继续下降,同时与阴道分娩相比,剖宫产产妇死亡的相对危险性回升.为保障孕产妇及婴儿的生命安全,我市根据国家国家卫生部有关项目开展的机遇采取综合措施,实行差别化补偿政策,降低剖宫产率,取得了显著的效果,现将主要做法报道如下.
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从产品差别竞争的原理看医院专科品牌效应
现代经济学中,产品差别是指同一种产品在质量、品牌、包装、形式、服务等方面的优势差别.差别化是企业竞争战略的一种重要形式,其特征是为了满足顾客需要,形成自身竞争优势,提供与众不同的产品和服务.
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门诊西药房规范化、科学化、差别化服务管理分析
目的:探讨门诊西药房的服务优化措施.方法:对2009年7月至2010年7月本院门诊西药房实行规范化、科学化、差别化的新型服务管理模式进行调查统计,调查患者102人;同时选择新措施实施前的2008年7月至2009年7月作为比较时间段,调查患者97人,应用单因素方差分析方法,比较新型服务管理前后患者对西药房服务质量的满意度变化状况.结果:实施新型服务管理以后,患者满意率达97.1%,显著优于实施前的80.5%,差异具有显著性统计学意义(P<0.05).结论:门诊西药房实施科学化、规范化、差别化的服务管理模式,提高了药房人员的工作效率,有效地缩短了病人候药取药时间,也保证了病人用药的安全性、有效性和合理性,全面满足了患者对优质、高效、低消费服务的要求.
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医院品牌经营初探
随着医疗机构改革的进一步深化及WTO进程的推进,医疗机构经营环境发生了很大的变化.付费方或患者对医疗服务消费的自主选择权越来越大,医疗机构将越来越关注和迎合患者的需求和购买决策过程,感受到竞争压力也越来越大.迈克尔·波特为我们提供了三种一般竞争战略,即低成本竞争战略、差别化竞争战略、集中战略.而差别化竞争战略是众多医疗机构采用的竞争手段,但面临着行业内医疗服务的同质化,加之医疗服务无形性的特点,实施差别化的资源极为有限,于是越来越多的医院经营者将目光投向医院品牌建设.
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加快卫生院改革步伐实现"三增一减"
长汀县乡镇卫生院在创先争优活动中,加快改革发展步伐,实行政策上倾斜、差别化补偿、精细化管理,实现了乡镇卫生院门诊量、住院量、业务收入增长,农民负担减轻的"三增一减"效果.
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中心和一般卫生院差别化政策研究报告--国家卫计委基层司2013年委托研究课题
一、中心卫生院的现状
(一)中心卫生院资源占有和服务能力明显高于一般乡镇卫生院
截至2012年底,3省26县共有农村卫生院552所,其中中心卫生院177所,占34%;中心卫生院的院均编制数、院均在岗数、院均执业医师数分别为一般乡镇卫生院的1.89倍、2.03倍和2.1倍。院均门诊人次、院均住院人次分别为一般乡镇卫生院的1.66倍、1.72倍。药品收入占医疗收入的比例比一般乡镇卫生院低6.82个百分点,院均手术收入为一般乡镇卫生院的2.49倍。这些数据显示中心卫生院资源占有和服务能力明显高于一般乡镇卫生院。 -
签约服务亟待协同发力
浙江省近期完成的专题调研发现,签约服务在取得成效的同时也面临一些问题.一是医保配套政策不到位.政府文件明确,要调整完善基本医疗保险报销制度,科学设置门诊、住院和重大疾病报销政策,差别化设置不同等级医疗卫生机构和跨统筹区域医疗卫生机构就诊的报销比例,引导签约服务对象到基层医疗卫生机构首诊.已有医保配套措施的地区,签约服务对象对签约内容的知晓率和参与签约的积极性均明显高于其他地区,这说明医保政策的引导作用还是很明显的.