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ICU开展优质护理服务的体会
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.为充分落实“优质护理示范工程”,为患者提供安全、优质、全面、连续、整体、专业的护理服务,保障医疗安全,尤其是危重患者,我科自2010年10月成立起,就积极响应号召,按照卫生部、省卫生厅、医院制定的活动方案的有关精神,从小事做起,为患者提供全方位的身心护理,得到了大家的认可,取得了良好的社会效益和经济效益.
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"雾月革命"打响三大营销战
虽然轰轰烈烈、硝烟弥漫的"十·一"黄金促销大战刚刚结束,但位于内地城市的枫林美容院老板刘文文女士的心里却很不是滋味,感到双肩无比沉重.因为自己照搬广州厂家提供的促销活动方案,结果非常失败,销售业绩不但没有增长反而下降了不少.加上活动贴进去不少费用,导致本该大丰收的整个10月却"元气大伤",店面经营面临被动困局.
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优质护理服务在骨科病区的应用及体会
随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对医疗卫生的质量和服务有了越来越高的期望值,对护理服务的要求也随之提高.2010年1月,卫生部下发了以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的《2010年优质护理示范工程活动方案》.
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浅谈优质护理在老年干部病房的实施
2010年卫生部颁布《2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知,决定在全国范围内开展优质护理服务示范上程.我院亦积极响应号召,自三月份开始在全院范围内逐步开展此项活动,我科为老年干部病房,老年痴呆病人较多,患者高龄,反应迟钝,情绪不稳定,对陪护及家属过分依赖,住院期间存在(1)跌倒.(2)坠床.(3)误吸.(4)药物中毒.(5)走失.(6)自我伤害.(7)意外.(8)院内感染等.因此暂时还不在示范之列,但服务的理念和意识是一样的.一直以来,我科采用多元文化护理,人性化护理每一位老年患者,认真学习《优质护理服务质量标准》对照标准找差距,看不足,抓落实,并根据标准定任务,充分调动全科护理人员积极性,大力倡导细节服务,强化基础护理,运用沟通的技巧,改善服务态度,提高护理质量,全科护理人员用言语、行为、爱心,从细节人手,对老年患者进行优质护理干预,以保证患者住院期间的安全.以保证患者满意,家属满意,政府满意.
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优质护理服务在整形外科手术患者中的应用
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的不断提高,人们的健康意识和白我保护意识越来越高,患者对医疗卫生工作者也提出了新的要求,对患者接触多的护理工作也提出了更高的要求.为此,我院积极响应卫生部下发的"开展优质护理服务示范工程"活动方案的通知,结合我院实际情况,于2011年1月积极采取多项临床护理措施对整形外科手术患者进行优质护理服务.为观察优质护理服务在整形外科手术患者基础护理的落实情况及患者对优质护理服务的满意程度,我院选择优质护理服务开展前6个月(2011年1月~2011年6月)在我院整形外科住院治疗的253例患者及优质护理服务开展后6个月(2011年6月~2011年11月)在我院整形外科住院治疗的327例患进行观察,比较优质护理服务开展前后6个月的护理满意度及基础护理合格率.现将观察结果总结如下.
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实施优质护理服务示范病房管理中责任护士角色的转变
随着护理模式的改变,人们健康意识在不断提高,护理工作由功能制、责任制向整体护理不断改变,护理工作也不断丰富.为了进一步加强临床护理工作,为广大病员提供优质的护理服务,卫生部于2010年下发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》,其明确提出针对目前临床工作现状,以夯实基础护理为切入点,以此密切护患关系,把时间还给护士,把护士还给病人,让患者切实感受到关心、照顾.同时方案中还对责任制整体护理做了新的诠释,明确了责任制护士的工作地点不再是护理站和病房之间,而是病房,责任护士要深入病房,全面了解和观察患者的病情变化,为患者提供从人院到出院的基础护理、病情观察、保健康复知识指导、健康教育为一体的全程化优质护理服务[1].
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浅谈基层医院临床护生实习的现状及对策
随着医学模式的转变,尤其是结合《2010年卫生部提出的“优质护理服务示范工程”活动方案》,实现患者、社会、政府的三满意.因此培养适应社会需求的高素质护理人才迫在眉睫.
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探索优化基层医院行业作风的有效手段
基层医疗卫生系统的行风建设一直受到各级政府和主管部门的高度重视,每年都有各种活动方案出台来强化行业作风建设,然而每年例行的行风评比活动中,医疗卫生系统多数情况下是在中后位徘徊.抛开医疗专业技术水平导致的医疗纠纷或争议外,要促进医疗卫生行业作风的根本好转,促进发挥基层医院医改成效,保障群众基本健康保健需求,普惠广大基层民众,从"细节人性化、沟通主动化、监管公开化"入手,我院取得了医患双赢的良好局面.
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浅谈"以病人为中心"医疗安全百日专项检查工作体会
为进一步加强医疗机构安全管理保证医疗质量和安全,维护病人权益,卫生部下发了<2008年~2009年"以病人为中心"医疗安全百日专项检杳活动方案>文件精神,卫生厅、地区卫生局、市卫生局下发了开展了"以病人为中心"医疗安全百日专项检查工作通知>及根据<方案>及<通知>的要求,我院医务科特制定医疗安全百日检查活动的实施方案,成立了领导小组,设置办公室,并参照专项检查内容,进行了详细分工,明确了此项活动实施步骤、阶段目标、组织形式及责任追究,做到层层落实,责任到人,从制度上保证医疗安全百日活动深入人心、全面开展.我院在此次专项检查活动中取得了明显的效果.
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《优质护理服务示范工程》病房管理定位及举措
2010年1月卫生部下发<2010"优质护理服务示范工程"活动方案>,我院作为卫生部首批试点医院,在院领导亲自支持领导下,对护理工作模式和分层管理进行优先调整.
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Ⅰ类切口手术预防性使用抗菌药物分析
为推进抗菌药临床的合理应有效控制细菌耐药,2009年3月,卫生部颁发《关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》(以下简称《38号文》[1],2011年4月,卫生部组织实施《全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》(以下简称《专项整治活动方案》)[2],这项行动被业内人士称为“史上严”的抗菌药整治,其中要求以严格控制Ⅰ类切口手术预防用药为重点,进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理.为了解某医院3种清洁手术预防使用抗菌药物的合理性,笔者回顾性调查分析了该院3种Ⅰ类切口清洁手术预防性使用抗菌药物情况,以期进一步规范抗菌药物合理使用.
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我院妇科抗菌药物使用情况分析
为推进抗菌药临床的合理应有效控制细菌耐药,卫生部在2004年颁发《抗菌药物临床应用指导原则》的基础上,于2009年3月又颁发了《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》(简称《38号文》),但围手术期抗菌药的滥用情况一直未能得到良好的改善效果.2011年4月,卫生部开展并组织实施《2011年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》抗菌药物的合理使用是目前全社会普遍关注的问题,更是卫生系统内部重点监查的内容.在卫生部下达抗菌药物临床应用相关规定之后,医院也制定了相关管理制度,并进行了培训、指导利检查落实,但仍然存在一些抗菌药物不合理使用情况.我们对医院2011年妇科住院病历抗菌药物的使用情况进行了抽查,在此,主要对妇科的抗菌药使用情况进行分析.
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医用耗材价格要降“虚火”
一次手术,患者支出六成以上的费用,是医疗耗材费用,而给医生的手术费、麻醉费占比通常不到两成,这就导致了患者抱怨看病贵,医生抱怨收费低,医护人员的技术劳务价值严重失衡.确实,医疗高值耗材,不但有“销售的垄断性”,也存在“消费的被动性”.为规范医疗服务,调动医护人员的积极性.近日,青海省卫生计生委制定的《青海省医疗质量提升活动方案(2017-2019年)》提出“进一步加强和规范高值医用耗材临床应用管理”的任务,并将高值耗材的合理使用与院长、科主任的年度考核直接挂钩,将院长、主任作为追责主要对象.
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漳浦县示范乡镇卫生院完成年度投资计划
今年,福建省漳浦县旧镇中心卫生院被县委、县政府推荐参加全市“五大战役、十项竞赛”活动,并被市委、市政府确定为2013年全市“示范乡镇卫生院建设竞赛活动”单位,医院抓住这次跨越发展有利时机,把示范建设活动作为今年工作的重中之重,严格按照《漳州市2013年示范乡镇卫生院建设项目竞赛活动方案》的要求,重点完善业务用房、诊疗设备、公共卫生等软硬件建设。到8月25日止,该院已完成扩建住院楼业务用房1220平方米,增加病床40张,创建中医康复新病区;医院污水处理工程;按标准改建首家规范化接种门诊220平方米;对住院楼第一、二楼病房进行二次装修和功能区改造;新建洗衣房单元140平方米等,有力推进竞赛活动项目时序进度。现已超额完成年度投资计划,完成投资513万元,占年度计划投资的102.6%。
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重点整治内容划定
近期,国家卫生计生委、国家发改委、国家食品药品监督管理总局等9部委联合印发《医用耗材专项整治活动方案》,提出从7月到11月底,对全国耗材生产、流通企业以及各级各类医疗机构,开展专项整治工作.据记者了解,此次专项整治活动将按照“摸清家底、理顺关系、公开透明、标本兼治”的原则,从深化医药卫生体制改革和建立完整的医用耗材产供销用政策体系的角度,借鉴改革完善药品生产流通使用工作的有益做法和经验,对医用耗材在价格、生产、采购、使用等方面的突出问题采取行之有效的整治手段,探索制定一揽子有效监管医用耗材产供销用的改革政策和管理措施.
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集中采购将是发展方向
医用耗材在医疗服务中的重要性日益凸显,医用耗材收入在医院收入中占比也越来越大.随着“两票制”“营改增”“零加成”等综合改革措施的逐步实施,医用耗材采购模式正在转变,呈现诸多新特点.2017年3月,全国医改大会宣布启动医用耗材集中采购试点.2017年7月,国家9部委联合印发《医用耗材专项整治活动方案》进一步提出,要全面落实高值医用耗材集中采购工作.因此,医用耗材的集中采购将是今后的重点改革任务和发展方向.
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浅谈“优质护理服务在临床实践中的实施”
随着社会的发展和人民生活水平的不断提高,人类对卫生保健的要求不断增加,伴随着护理模式的转变,功能制护理模式转变为责任制整体护理模式,护理要求以“病人”为中心.为此2010年卫生部下发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》方案中明确提出了“以夯实基础护理为切入点,以此密切护患关系,把时间还给护士,把护士还给病人”让病人切实感受到“一切以病人为中心”,的护理服务.优质护理服务是护理史上的一项伟大变革,是护理发展史上的一个大跨越,它倡导人文精神,倡导科学护理,要求护士在夯实基础护理的同时履行职责,将基础护理和专科护理相结合,护理管理和护理创新相结合的优质护理服务.
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护理绩效在手术室护理管理中的应用
为了充分调动护理人员的积极性,落实《新疆维吾尔自治区医院开展优质护理服务工作考核标准》(试行)和我院继续开展“优质护理服务示范工程”活动方案要求,在我科实行护理绩效考核。我们自2011年起将护理绩效加以考核,能够让护理工作人员保持并改进现有的工作方法,并且具有人性化、制度化等诸多优点,能够体现民主管理与自我管理的原则,从而形成一个明确目标-科学管理-公平考核-绩效奖罚的一个竞争氛围与良性循环。