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打造边疆特色的三甲医院人才培养体系
人才培养是一个长期、持续的过程,针对不同的岗位及个体,所制定的培养目标和发展方向也不尽相同。结合地方卫生人力资源和医学教育资源面临的现状和挑战,新疆维吾尔自治区人民医院根据实际情况,制定和完善人才培养制度,以人才带动科研,以科研提升服务,致力于促进医院全面、协调和可持续发展。
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2013中国民营医院发展年会10月武汉开幕
随着医疗改革的进一步发展,国家和相关主管部门一再强调民营医疗机构是我国医疗服务体系的重要组成部分,是未来在我国提供多层次、多样性、差异化医疗服务的生力军。国家卫生和计划生育委员会明确指出,要为民营医院的发展预留充足空间,鼓励民营医院加大在医疗服务领域的投入,提升服务能力和水平,建立品牌优势和学科优势,提高服务量,吸引更多病源。
在此契机下,2013年中国民营医院发展年会将于金秋10月26-29日在商朝古城、九省通衢之地武汉隆重开幕。中国民营医院发展年会是我国民营医院领域首屈一指的年度行业盛会,已连续成功举办多届,因其层次高、规模大、观点新而素有民营医院发展风向标之称。众多行业主管部门领导、权威专家、全国民营医院投资者、公立及民营医院院长及相关从业人员届时将共聚武汉,围绕诸多民营医院发展核心议题,以专业性、国际化的视角与业内同仁展开多维度、多层次深入交流,共同寻求破解民营医院发展困局之策。 -
深入学习贯彻《规定》努力提高保障水平
<军队医疗机构医德医风建设规定>(以下简称<规定>)的制定和下发,是军队医疗卫生系统思想政治建设和道德法制建设的一件大事,是加强我军医疗卫生职业道德建设,严肃整饬不良医风,促进军队医疗卫生事业深化改革和健康发展的一项重大举措,也是在医疗卫生单位开展保持共产党员先进性教育的内容之一.<规定>下发以来,我们认真组织辖区所有医疗机构及人员进行了系统学习,并结合中心工作,抓好贯彻落实,对加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和提升服务保障水平产生了深远的影响.
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用药档案考验天津药店
如何借"用药档案"的契机提升服务,完善客群关系,是天津药店面临的考验. 七月,天津药品零售业迎来一个利好消息,天津市食品药品监督管理局在各药品零售企业推行"为慢性病患者设置用药档案"制度,目的在于方便慢性病患者长期用药和购药.该制度规定,只要药店为慢性病患者建立<慢性病长期用药病人用药档案>,患者购药就不需处方.
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站在时代前列的医疗改革实践者——访浙江省台州医院院长陈海啸
一、精益管理——以病人为中心提高质量提升服务陈院长说:"医疗改革不管如何进行,作为医院关键是以病人为中心,提高质量、提升服务,精益管理是必然选择和发展保障."2001年,台州医院与美国通用电气公司合作成立亚太地区第一家六西格玛质量管理培训中心.10年来陈海啸院长亲自推动,先后举办7期培训班,参加培训350多人,累计完成课题300多项.自2005年以来,连续每年获"中国质量协会优秀六西格玛项目奖",2010年获"香港六西格玛学会优秀项目奖",并被国际六西格玛专家协会评为"中国六西格玛佳实践企业奖".
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医疗收费票据自助服务系统的设计与实现
目的:通过配合北京市市属医院医疗收费票据监管系统的建设,构建医疗收费票据自助服务系统,解决收费窗口滞留人群多,压力大的问题.方法:通过医疗收费票据自助服务系统,系统从HIS中调取收费未打印票据信息,患者用社保卡、北京通(京医通)、二代身份证、条形码等在自助机上扫描打印收费票据和收费明细.结果:实现了收费票据的自助打印,并与市属医院医疗收费票据监管系统进行数据同步.结论:通过收费票据自助打印系统,减轻了收费窗口的压力,提高了患者流转效率,优化了医院资源配置,让医务人员更好地服务患者,提升了医院整体服务水平.
关键词: 医疗收费票据自助服务系统 优化流程 提升服务 -
介绍一种实用型护理治疗车
"优质护理示范工程"活动的开展是一次提升服务的契机和改革[1],其目的是使护理工作在真正意义上实施责任制整体护理.为此,首先要改革现行的临床护理工作模式,将护士工作站前移,即实行护士管床、管病人的床边"大包干责任制".为使床边"大包干责任制"工作落实到位,为常态情况下,方便护士在病房或病人身边工作,设计一台能满足护士日常护理、治疗和护理文书书写工作需要的多功能工作车尤为重要.为此我院2010年10月设计并制作了5台多功能护理车,选择了5个开展护士管床、管病人床边"大包干责任制"创建"优质护理服务示范工程"的科室试用,多功能工作车,作为流动的护士站,在落实"大包干责任制"中取得了满意的效果,方便了护理工作,现将我院设计的多功能工作车介绍如下.
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医院形象塑造的几点浅见
所谓形象,本指形状相貌,是人或物的可视可触的外在轮廓.医院形象是一个内涵十分丰富的复合概念,包括医院的文明总体状态,给职工造成的综合印象以及被反映在社会公众头脑中的具体印象.也可以说是一个医院的文明度、知名度和美誉度的总汇.在当今市场经济体制下,作为企业性的医院竞争也越来越激烈.各家医院竞相转变观念,提升服务,更新设备,引进人才等,说到底就是医院形象的竞争,因为医院形象的好坏直接关系到医院的前途.
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"五常法"在医院消毒供应中心中包装区的应用管理
"五常法"起源于日本,是用来管理工作场所的技术,它的逻辑是经常维持工作场所的组织,整顿,清洁和规范,杜绝减小浪费,提高工作效率,除强调环境管理外,还有训练员工自觉遵守纪律,改变员工的思想行为为本质,以提升服务,是企业和服务优质管理的良策.
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彰显中医药特色优势积聚中医院发展内力
近年来,我院以"中医医院管理年活动"为契机,围绕"以病人为中心,以发挥中医药特色优势"的主题,始终把突出中医特色,彰显中医优势,提高临床疗效作为首要目标来抓,进一步加强内涵建设,医院在弘道优术、提升服务中实现了和谐发展的良好态势;在固本培元、顺势而为中积聚了持续发展的内生动力.
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门诊患者忠诚度与医院服务营销策略
随着我国医疗卫生体制改革的全面推进,医疗服务市场竞争日趋激烈.在此背景下,如何通过提升服务品质提高患者满意度,培养忠诚顾客(患者),走医院服务营销之路,从而提高医院的市场竞争力,已成为当前各大医院经营管理的重点.本文通过分析门诊患者的忠诚度与门诊量的关系,寻找影响门诊患者忠诚度的因素,提出提高患者忠诚度的对策,供医院经营管理人员参考.
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关爱理论在门诊体检中心的应用
近年来,随着人们生活水平的提高,人们对健康的重视程度也发生了巨大的改变,体检成了医疗服务中热门的服务项目之一,各家医疗机构争相开辟提供体检服务.在硬件设施可以做到同等水平的基础上,提供优质的服务是市场竞争力的一个很重要的筹码.而关爱的行为是提升服务的核心,因为"关爱是人类生存、健康和提高病人适应能力及促进康复的重要因素,提供以人为本、关爱生命价值的护理服务是护理人员必备的有价值的品质[1]."关爱在服务中的体现,不但真正地尊重了服务对象的人权,还提升了医疗机构的形象.我院自成立体检中心以来,在环境的设施、服务的内容、方式、时间的安排上应用关爱的理论为指导,收到了良好的效果.
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扎实推进学习型党组织建设着力提升煤监队伍履职水平
近年来,福建煤监局认真贯彻落实省委和省直机关工委的统一部署,把推进学习型党组织建设作为提升党员干部综合素质的重要举措,贯穿于机关建设各项工作的全过程,按照“武装头脑、指导实践、强化监察、提升服务”的工作思路,着力加强组织领导、创新学习方法、强化制度保障、务求学习实效,扎实开展学习型党组织建设活动,为提升煤矿安全监察能力,推动全省煤矿安全发展、服务海峡西岸经济建设跨越发展提供强大动力.
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以质量管理体系的建设推动血站服务升级
质量和服务是采供血机构的生命线,建立健全质量管理体系,加强内涵建设,是确保血液质量与安全的基础,是提升服务的关键.本文结合我站的实践,就如何以质量管理体系的建立推动服务升级进行探讨.
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提升服务,让客户叫好
关键词: 提升服务 -
论医科大学图书馆如何提为附属医院的有效性服务
提高医科大学附院医务人员的临床医疗业务技能和科研能力,对促进附院经济发展,提高大学名声效应有着重要的关键作用.因此,作为为附院提供信息服务的医科大学图书馆,应积极探索新的服务思路与途径,不断提升服务水平,从而实现上述目标.本文就课题研究原由引出,根据医科大学图书馆现行服务存在的问题以及医学附院医务人员的信息需求现状,提出了提升有效服务的肤浅看法,供同行交流探讨.
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优化门诊导医流程提升门诊服务水平
为了提高门诊导医服务质量,实现服务质量零缺陷,分析原导医流程中易造成病人不满意的环节,并进行流程再造与优化,把病人满意作为衡量服务质量的重要标准,在实施中不断地改进完善,使导医工作规范有序,就医时间缩短,提升门诊服务水平。提出及时科学地进行导医流程再造,是提高服务质量、实现服务质量零缺陷的有效途径。