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流程管理理论在公立医院保健管理中的应用
在医疗保健任务越来越重、标准越来越高、难度越来越大的新形式下,引入流程管理理论,对流程进行优化,形成科学、合理的流程,保障每个保健任务的顺利完成,显得尤为重要.北京协和医院保健医疗部积极运行流程管理理论,优化现有保健管理流程,在用时、满意度等方面均取得了明显的效果.
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医院RIS系统的应用
放射信息系统(radiology information system,RIS),是放射科的医疗信息系统,同时是具有管理科内所有患者资料和科室日常工作的综合管理信息系统,也是高水平高效率进行科研、教学、学术交流,全面提高科室医疗水平的现代化信息平台.各种X光机、DSA、X-CT、MRI、CR、DR等先进的设备已成为放射科的常规组成部分,同时国际各种先进的放射诊疗技术也引进到中国,使得放射科成为微创无创诊断治疗相结合的综合性科室,并成为数字化医院建设快速发展的重要组成部分.这些日常医疗工作的条件与诊疗技术和水平的提高,必然要求与之配套的RIS来全面汇总信息资源、整合科室工作环节,优化工作流程.并促进数字医疗数字医院的发展和建设.
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无止境服务-助推我院门诊发展
门诊是医院的重要窗口部门,与医院的发展息息相关,为了适应新形势的变化,我院创新门诊服务模式,持续改进服务质量—无止境服务,采取提高医疗质量,打造特色专科、专病品牌,建立完善规章制度,优化门诊服务流程,提升服务理念、强化职工主动服务意识,扩大门诊医疗服务范围,加大对外宣传力度等措施,明显缓解了困扰门诊的“三长一短”问题,更好地为病人提供优质的医疗保障服务,不断助推医院门诊事业发展.
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多功能自助服务终端一体机的设计和应用
多功能自助服务终端在我国的医疗系统逐步的得以推广应用,通过先进的计算机网络技术新型信息手段,具有方便、简单、自然的使用方法,在门诊挂号、各种物理诊断报告和影像诊断胶片的获取、自助打印以及门诊自助付费和住院费用结算等一系列自助服务中发挥作用.提升了医院的服务形象.
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磁共振成像检查流程的优化
本文通过对本院放射科两台磁共振（分别为1.5T和3.0T）的预约、登记、候诊等一系列流程的总结优化，终达到提高磁共振成像检查效率的目的。
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医院眼视光中心信息管理系统的开发应用
本文主要对医院眼视光中心信息化管理系统实现进行介绍,论述在医院管理中运用信息化技术优化流程,管理数据,将财务、物资、销售、验光配镜等管理流程有机结合,实现了多功能多模块间无缝连接,解决了手工管理的弊端,确保管理更加合理、高效、节约.
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优化护理急救流程在急诊心肺脑复苏抢救中的应用效果探讨
目的:探讨优化急诊科急救护理流程对提高急诊心肺脑复苏患者抢救有效率的影响.方法:运用现代流程再造管理理念对我院急诊科现有急救护理流程进行优化设计,比较实施优化标准流程前(2014年6月至2015年6月32例急诊心肺脑复苏患者病例抢救资料)和实施优化标准流程后(2015年7月至2016年7月40例急诊心肺脑复苏患者病例抢救资料)患者抢救时间、抢救成功率、医疗纠纷和患者家属满意度.结果:优化急诊急救护理流程后,急诊心肺脑复苏患者抢救时间明显缩短(P＜0.001)、抢救成功率明显提高(P＜0.001),医疗纠纷发生率明显下降(P＜0.001),患者家属对抢救过程中护理人员护理技能及医护配合满意度明显提高(P＜0.001).结论:优化护理急救流程缩短了心搏呼吸骤停患者心肺脑复苏急诊接诊、促进医护一体化配合,缩短院前抢救时间,提高救治率,还提高了患者及家属对护理工作的满意度,具有极高推广应用价值.
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优化流程现场急救对烧伤患者的影响
目的:观察优化流程现场急救对烧伤患者急救效果的影响.方法:选取2013年1月至2015年5月我院收治的80例烧伤患者作为研究对象,按照随机数字表法将其分为烧伤Ⅰ组和烧伤Ⅱ组,每组40例.烧伤Ⅰ组患者实施常规现场急救措施;烧伤Ⅱ组患者实施现场优化流程急救措施,分析比较两组患者的治疗满意度和抢救成功率.结果:烧伤Ⅱ组患者的抢救成功率和治疗满意度明显高于烧伤Ⅰ组(P＜0.05),差异具有统计学意义.结论:加强烧伤患者现场急救管理,优化急救流程,可有效提高抢救成功率和家属满意度,值得临床推广.
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用爱服务患者用心守护生命
作为提供公益性服务的公立医院，服务品质和医疗质量是影响患者满意度关键的几个因素之一。上海交通大学医学院附属瑞金医院乳腺疾病诊治中心的护理团队自2009年成立以来，秉持着“用爱服务患者,用心守护生命”的理念，4年来，持续为患者提供个体化和专业化全程服务，并且不断优化流程、完善细节，持续提升服务水平。
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浅谈医院AGV物流传输系统
使用医院物流传输系统可以提高效率,加快流转,控制成本,优化流程,并可以降低院内感染风险,近年来开始越来越多地装备于医院.目前国内医院管理者对医用气动物流传输系统了解和应用较多,而AGV物流传输系统相对了解较少.该传输系统预计将在国内逐步开始推广,值得进一步关注.
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从病案信息对外利用谈医疗纠纷的防范
目的 探讨病案信息对外利用过程,以人为本科学管理,共建和谐的医患关系.方法 对2004年～2006年社会各界复印病案的需求、目的进行统计、分析.结果 要求复印的患者不断增多,因不熟识相关流程及制度,容易引发新的矛盾.用途主要是医疗费报销,其次是复诊、转诊、建立家庭健康档案等.个别患者质疑医疗质量要求复印所有资料,要求封存病案的现象也增多.结论 患者的维权意识非常强烈,医务人员应增强法制观念,尊重患者的知情权(包括知晓相关制度),在确保医疗质量的同时重视病案书写质量,优化工作流程,有助于防范医疗纠纷.
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预约挂号中专家资源浪费现象的管理与对策
门诊预约挂号是医疗机构为患者就诊提供的一种新型医疗服务模式.与传统窗口挂号相比,预约挂号有诸多优势,比如优化了就诊流程,节约患者就诊时间等.但门诊预约挂号方式还处在初级阶段.本文通过对某大型综合性医院门诊预约数据进行分析,提出预约挂号方式造成的专家资源浪费问题,并从操作平面上就如何更加合理地发挥预约挂号的优势,解决患者挂号难、看病难的问题,提出解决办法和措施,从而不断提高预约挂号的科学性、合理性,利用医疗资源,发挥各学科优势,使专家资源作用大化.
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电子处方系统的设计与实现
随着门诊处方电子化的全面应用,住院处方同样面临电子化推广.本文通过对住院处方原有流程的分析,优化业务流程,对住院电子处方的软件设计说明,介绍住院电子处方的实现方法及主要功能、特点,并对设计中的问题进行补充.
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转变观念优化超声科服务流程
通过转变观念、改善就医环境、优化就诊流程、提高诊疗水平等优化措施,提高了服务满意度,缩短了服务流程循环周期,减少了病人等待时间,同时也体现了以人为本的医院文化.
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依靠医院信息系统优化医疗流程
当前,群众看病难,特别是到大医院看病难问题成为社会广泛关注的热点、难点问题.本文介绍了依靠医院信息系统优化流程,提高效率的做法和效果.
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优化审批流程 提高科研经费报销效率
科研经费报销审批,是科研经费使用的一个重要环节.如何管好、用好科研经费,简化经费报销审批流程,已是科研经费管理部门和科研人员共同想要解决的问题.本文以南京医科大学第一附属医院科研经费管理为例,探讨如何优化科研经费审批流程,提高科研经费的报销效率.
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优化流程以提高病人入院宣教效果
随着生理-心理-社会医学模式的发展,健康宣教已成为护理工作的重要组成部分.其中,入院宣教是病人了解医院、熟悉医院,了解诊疗常规、配合治疗的第一步.从我院近5年的数据显示,因各类宣教、沟通不到位导致的医患纠纷投诉占总投诉量的31.43%.因此,我们运用六西格玛质量管理方法,对浙江省护理学会规定的11项入院宣教内容的知晓值进行分析,找出影响宣教效果的关键因素和环节,对现行宣教方法和宣教流程进行改进,进而建立一套简单易行的优化宣教清单和流程,提高了患者入院宣教知晓率和临床工作效率,现报告如下.
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专科医院转型升级促进门诊管理开拓创新
在医院转型升级的关键时刻,需要不断优化门诊流程,提高服务质量,创新服务模式,从而改善就医体验,提升患者满意度.它不仅是门诊工作持续改进的永恒目标,是适应21世纪门诊服务模式发展的需要,也是提升医院形象和声誉的重要途径.
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优化流程在急诊抢救室患者交接班中的体会
目的:探析优化流程在急诊抢救室患者交接班中的实施效果.方法:对现有交接班流程中所存在的不足,进行优化并制定新的流程,并指导护士按照新的流程进行交接班,做好一系列相关的指标收集,观察优化流程前后护理不良事件的发生率及患者对急诊抢救室护理人员工作的满意率.结果:研究结果显示,与对照组相比,观察组在不良事件的发生率方面有明显降低(P＜0.05),并且观察组中患者对护理人员的满意率也明显高于对照组(P＜0.05).结论:优化、完善急诊抢救室交班流程增强了护士的责任感,提高了急救护理工作的效率和医疗护理的质量.
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开展预约诊疗优化门诊流程
目的:优化门诊就诊流程,达到卫生部“三好一满意”活动中“禁超令”的要求.方法:在门诊开展多方位的预约诊疗服务.结果:缓解了就诊高峰,提高了工作效率,达到了“禁超令”的要求.结论:门诊开展预约诊疗是目前在医疗资源相对不足,而门诊量却逐年上升的情况下,缓解就诊高峰的有效措施之一.
