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开展优质护理对骨科患者满意度的影响

黎华珍;谭杏贤;丁云霞

摘要: 目的:探讨开展优质护理对骨科患者满意度的影响. 方法:选取2012年10月~2013年2月收治的100例患者作为对照组,采用常规护理. 选取2013年3~9月收治的100例患者作为观察组,采用优质护理服务. 比较两组患者对护理工作的满意度. 结果:观察组患者满意度优于对照组,差异具有统计学意义(P<0. 05). 结论:开展优质护理可提高患者满意度和护理服务质量,减少护患纠纷.

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