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护理质量管理中改革探讨

张雅丽
关键词: 质量控制 管理 改革

摘要: 目的:了解护理管理实际需求和价值观的变化,促进护理质量持续改进与发展.方法:通过对现行质量检查重形式、轻患者需求,管理行为重结果、轻护理过程等存在的问题进行原因分析和措施整改.结果:服务理念以人为本,将重视患者身心需求融入护理质量管理中,多年来,全院无1例有效投诉和严重差错事故发生,医院护理质量在接受护理质控督查考核中成绩优秀.结论:更新各级护理管理人员的理念,重新调整质控运作方法,规范护理行为,患者才能够真正从护理质控中获益.

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